《培訓/咨詢顧問綜合技能訓練》課程大綱
第一節(jié)如何有效地對你的客戶進行訪談?
訪談的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
訪談客戶的幾種發(fā)問類型
訪談中客戶不同反應(yīng)的應(yīng)對措施
如何撰寫訪談紀要
如何對訪談結(jié)果進行團隊成果共享
第二節(jié) 顧問師必備技巧之一----用圖表說話
有效溝通的幾個關(guān)鍵要素
成功的圖表應(yīng)具備的幾個關(guān)鍵因素
常用的圖表類型
如何設(shè)計成功的圖表
圖表制作的幾個關(guān)鍵步驟
第三節(jié) 顧問師的必備技巧之二----金字塔式的寫作
從結(jié)論說起的金字塔式寫作
解決問題與溝通解決方案的流程
如何找到寫作的中心思想
寫作中的邏輯論證與邏輯組合
出一份周密完整的作品
第四節(jié) 有關(guān)解決問題能力的常見錯誤思維
提供解決法方案的專業(yè)思維流程
如何求同存異找出客戶的癥結(jié)所在
找出問題的關(guān)鍵共性并給出解決方案
如何在團隊中完成對方案的集體共識及具體分工
第五節(jié) 培訓/咨詢顧問師的項目管理能力
高效的項目管理流程
項目管理涉及的幾個管理層面
項目管理的四個關(guān)鍵階段
項目經(jīng)理的評估標準
第六節(jié) 培訓/咨詢顧問師的必備職業(yè)道德
保密原則
排他原則
涉及深度標準
《培訓/咨詢顧問綜合技能訓練》課程目的
掌握麥肯錫等著名咨詢公司訓練咨詢顧問的方法
掌握如何組建項目小組團體作業(yè)的高效工作方法
提升為客戶提供有效解決方案的能力
提升為客戶實施項目的項目管理能力
獲得綜合咨詢和解決問題能力的提升
《培訓/咨詢顧問綜合技能訓練》適合對象
培訓/咨詢顧問、項目顧問;大客戶部銷售人員;提供解決方案式產(chǎn)品的銷售人員
《培訓/咨詢顧問綜合技能訓練》所屬分類
人力資源