《通信運(yùn)營商項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)精粹》課程大綱
一、項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目的啟動(dòng)
項(xiàng)目管理基本知識(shí)
課程預(yù)計(jì)達(dá)到的目的、意義和方法
什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目特征及項(xiàng)目三角形
項(xiàng)目管理帶給大型營銷/服務(wù)過程的巨大價(jià)值
從集團(tuán)產(chǎn)品到整體化解決方案
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與所需技能
項(xiàng)目五大生命周期與九大知識(shí)域
項(xiàng)目運(yùn)作流程簡化13步驟
項(xiàng)目選擇
如何選擇項(xiàng)目：回收期、內(nèi)部收益率與凈現(xiàn)值
利用加權(quán)評(píng)分工具選擇項(xiàng)目
干系人管理
項(xiàng)目干系人識(shí)別方法
關(guān)鍵干系人公關(guān)方法
干系人需求探尋的四個(gè)方法
項(xiàng)目章程發(fā)布
項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)
項(xiàng)目里程碑劃分技巧與注意事項(xiàng)
項(xiàng)目的制約、假設(shè)與風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
實(shí)戰(zhàn)模擬
案例學(xué)習(xí)：通過加權(quán)評(píng)分系統(tǒng)選擇終身伴侶
案例分析：從陶信通案例看數(shù)據(jù)產(chǎn)品到行業(yè)解決方案
學(xué)員分組，項(xiàng)目立項(xiàng)：可選擇TD擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、集團(tuán)客戶大型營銷活動(dòng)、新產(chǎn)品發(fā)布上線、營銷論壇、“質(zhì)量滿fun” 競賽；短信服務(wù)廳質(zhì)量提升項(xiàng)目，12580生活占有率攻關(guān)項(xiàng)目等

二、項(xiàng)目規(guī)劃
WBS分解
項(xiàng)目范圍說明書與工作說明書（SOW）
制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS
優(yōu)秀的wbs是如何完成的
如何分解才能讓項(xiàng)目管控透明輕松？
Wbs軟件工具運(yùn)用
運(yùn)營商經(jīng)典wbs范例分析
進(jìn)度規(guī)劃
如何安排任務(wù)才能做到又快又好？
前導(dǎo)圖法（PDM）、箭線圖法 (ADM)
關(guān)鍵路徑法（CPM法）
MS Project應(yīng)用技巧
運(yùn)用Project快速實(shí)現(xiàn)任務(wù)管理
運(yùn)用Project快速安排工作順序
運(yùn)用Project快速實(shí)現(xiàn)資源管理
Project與WBS軟件的結(jié)合運(yùn)用
運(yùn)營商經(jīng)典甘特圖范例分析
實(shí)戰(zhàn)模擬
案例分析：校訊通的干系人有哪些
案例分析：金融行業(yè)無線ATM方案
范例：中國移動(dòng)大型營銷活動(dòng)范例WBSwbs策劃與行動(dòng)計(jì)劃
范例：基站建設(shè)wbs分解和甘特圖
范例：策反XX客戶項(xiàng)目wbs策劃與行動(dòng)計(jì)劃
范例：XXX社區(qū)通項(xiàng)目wbs策劃與行動(dòng)計(jì)劃
小組沙盤模擬：小組項(xiàng)目的WBS策劃與行動(dòng)計(jì)劃生成

三、項(xiàng)目的執(zhí)行
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分析
善用項(xiàng)目發(fā)起人的威信
團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建與建設(shè)方法
卓越項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步曲
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的12條法則
資源協(xié)調(diào)（Resource Leveling）
項(xiàng)目經(jīng)理的對(duì)外協(xié)調(diào)能力
項(xiàng)目經(jīng)理與資源部門協(xié)調(diào)的五個(gè)基本準(zhǔn)則
如何實(shí)現(xiàn)與資源部門的區(qū)別對(duì)待
善用項(xiàng)目發(fā)起人的威信
進(jìn)度壓縮的兩個(gè)方法：趕工、進(jìn)度壓縮
資源儲(chǔ)備與進(jìn)度儲(chǔ)備
在非關(guān)鍵路徑進(jìn)行資源優(yōu)化
過程監(jiān)控：成本、質(zhì)量與進(jìn)度管理
里程碑管理與階段評(píng)審
同行專家評(píng)審及其注意事項(xiàng)
蘿卜和大棒，單點(diǎn)責(zé)任制劃分落實(shí)
合同書與任務(wù)書管理
信號(hào)燈管理方法
項(xiàng)目周報(bào)、進(jìn)度會(huì)議召開技巧
量化管理7工具
實(shí)戰(zhàn)模擬
錄像：夢之隊(duì)
案例討論：一視同仁還是區(qū)別對(duì)待

四、項(xiàng)目監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)管控三部曲：識(shí)別-分析-應(yīng)對(duì)
運(yùn)營商項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)分類與風(fēng)險(xiǎn)清單
風(fēng)險(xiǎn)定量分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）
風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對(duì)策略
風(fēng)險(xiǎn)登記冊管理工具使用介紹
生活中的風(fēng)險(xiǎn)管理
變更控制
如何應(yīng)對(duì)運(yùn)營商項(xiàng)目的范圍蔓延與鍍金
CCB的建立與變更申請(qǐng)審批
變更申請(qǐng)審批工具表
績效報(bào)告表格模版
狀態(tài)報(bào)告
進(jìn)展報(bào)告
預(yù)測報(bào)告
事件報(bào)告
項(xiàng)目可交付成果管理報(bào)告
實(shí)現(xiàn)價(jià)值(Earned Value)報(bào)告
問題登記冊
實(shí)戰(zhàn)模擬
《風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析表》模板展示
小組競賽：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析與應(yīng)對(duì)策略
常用報(bào)告模板

五、項(xiàng)目收尾
關(guān)注結(jié)項(xiàng)，使項(xiàng)目價(jià)值最大化
項(xiàng)目總結(jié)、成果匯報(bào)
流程優(yōu)化、流程固化
成果推廣、擴(kuò)大戰(zhàn)果
行政收尾程序與注意事項(xiàng)
組織過程資產(chǎn)累計(jì)
實(shí)戰(zhàn)模擬
《項(xiàng)目進(jìn)度總結(jié)報(bào)告書》范例展示

課程總結(jié)
項(xiàng)目管理知識(shí)體系回顧
課程答疑
現(xiàn)場測試考試
頒發(fā)培訓(xùn)證書及合影等

《通信運(yùn)營商項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)精粹》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目

《通信運(yùn)營商項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)精粹》所屬專題
通信行業(yè)培訓(xùn)、

《通信運(yùn)營商項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)精粹》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------