《礦山企業(yè)組長能力提升培訓方案》課程大綱
一、序言
1、什么是一線主管
2、隊組長的處境如何轉變成順境
3、一線主管的角色認知及主要業(yè)務聯系
4、管理者必備的2種知識，4種技能
5、現場管理應具備的管理意識
顧客第一的思想
基于三現主義的現場管理
遵循PDCA解決現場問題的流程
解決現場問題的優(yōu)先順序
現場問題的預防及處理
重視過程解決現場問題的思想
二、隊組長應具備的職業(yè)素養(yǎng)
1、何為職業(yè)素養(yǎng)
2、良好職業(yè)道德的表現形式
3、愛崗敬業(yè)（案例分析：趙小姐的瑣事變大事）
4、勤儉節(jié)約
5、團結協作
6、承擔責任
7、積極進�。ò咐�：戴衛(wèi)與吉姆）
8、營造高昂的工作熱情
9、珍惜當下，頻繁跳槽無好處
10、學會感恩
三、工作安全管理：JS及培養(yǎng)部下的方法：JI
1、前言
安全衛(wèi)生的概念
安全第一的由來
勞動災害的發(fā)生現狀
隊組長的安全職責
安全教育的12項內容介紹
隊組長的義務及如何理解自己的義務
違反安全時我們應該承擔的后果及責任
2、操作程序的制定方法
有關操作程序
操作程序的制定步驟
決定操作對象
分解操作方法
合理安排順序
明確重點和理由
操作程序的制定事例分析
操作程序必備的條件
非定期作業(yè)安全的對應步驟
3、操作方法的改善
改善作業(yè)方法的必要性
改善作業(yè)方法的體制
把握現狀
發(fā)現問題點
改善
試行
改善作業(yè)的程序和JM之間的關系
4、合理配置勞動人員的方法
有關合理配置
部門特性和個人特性分析
合理配置人員的方法
5、指導及教育的方法：JI
■培養(yǎng)部下的四個境界
■指導部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
① 不完善的指導方法演練
②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））
③工作指導4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
第一：訂立訓練計劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）
第三：準備全部的東西
第四：整備作業(yè)場
■分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導
6、操作中的監(jiān)督及指示方法
目的及意義
監(jiān)督能力
監(jiān)督業(yè)務
指示的方法
7、有關操作設備的安全化
人的特性
操作設備的安全化
定向為本質安全化
8、環(huán)境改善方法及保持環(huán)境條件
環(huán)境條件及對健康的影響
工作環(huán)境的開展方法
操作環(huán)境的改善
部門的整理整頓
9、安全衛(wèi)生的檢查方法
意義
安全衛(wèi)生的檢查方法
練習
10、異常時的措施
何為異常
不安全的狀態(tài)
不安全的行動
異常的發(fā)現幾措施
11、發(fā)生災害后的措施
發(fā)生工傷事故后的措施
平時的訓練及準備
災害調查
實施對策
12、保持警惕預防工傷事故
人體的故障
人體的障礙分析
引起障礙的5種情況
判斷過松
習慣性操作
注意轉換遲緩
省略•固定觀念
信息處理錯誤
造成事故的4M因素分析及對策
防止工傷事故的手段
部門安全活動的開展方法
13、激發(fā)防止工傷事故的創(chuàng)意
14、案例分析
現場發(fā)生事故的分析及對策
四、JR部分（管理人的技能）
1、管理者定義
2、管理者的職責
管理者管理能力的構成
管理層次的劃分及所需要的能力
管理者的五項職責：目標設定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)
管理者職責的理解
3、現場管理：管事和管人
4、現場容易出現問題的職業(yè)屬性分析
5、現場管理的良好管理方式
6、管理者的成果如何通過部下來展現
7、部下的分類及分析方法
8、管理者與部下的關系圖
9、現場工作關系處理
與部下建立良好人際關系的四階段
與上司建立良好關系的原則
10、現場管理存在問題的解決方法
演習：某公司遇到的管理情景
周圍的環(huán)境：招工難；優(yōu)秀員工去留
分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設備，品質、生產、計劃、采購等部門
情景演練
案例研討
講師點評
涉及到：
設備的管理、
人員的管理、
問題的對策及預防、
工作中私人關系的處理
員工上司之間的溝通技巧
跨部門的協調能力
管理結果是否有利于生產的正常進行
問題的定義及類型
現場管理中處理問題的四階段法
■掌握對方想法與心情的6項基本原則：
五、現場管理者的執(zhí)行力要求
1、何為執(zhí)行力
2、執(zhí)行力缺乏的四種表現
3、高執(zhí)行力的源泉
4、態(tài)度決定結果
5、提升目標管理能力
6、發(fā)揮團隊精神
六、團隊管理
1、什么是團隊，團隊的定義
團隊、團體、隊伍的區(qū)別
2、團隊成立的三個必備條件
3、團隊建設中存在的問題及解決方案
● 問題一、貌合神離
1）團隊精神的母體----價值觀
2）解決方法
方法一、理念政策化
方法二、員工行為習慣化
方法三、價值觀人格化
方法四、團隊文化（愛、感恩）建設（案例分析）
3）游戲：迷失的叢林
●問題二、溝通不利
1）什么是有效溝通
2）構件蜘蛛網狀的溝通組織
3）如何和同事密切配合
4）團隊成員角色分析：實干者、協調者、完美者、創(chuàng)新者等
從西游記看團隊成員
5）團隊成員在團隊建設中的作用
游戲：贊美人
6）解決方法
方法一：心態(tài)是關鍵
.塑造陽光心態(tài)
.溝通從心開始
.打破部門墻
.開放式溝通
.換位思考
方法二：利益是根本
方法三：注意自身行為
問題三、本位主義
團隊中常見的自私分析
影響團隊業(yè)績提升的常見行為
克服自私的方法
成為優(yōu)秀的團隊成員
團隊的好處（個人）
團隊的好處（集體）
問題四、職責不清
三個和尚沒水吃看團隊管理
應對策略：主動負責
.你、我、他到我們的轉變
.對人還是對事
.耕好自己的田
●問題五、目標不明
1）什么是目標
2）目標的作用
3）確立職業(yè)目標
4）建立團隊共同目標
5）目標建立的SMART原則
6）目標管理的關鍵：目標追蹤
7）團隊的生命力：建立共同愿景
4、領導是團隊建設的核心
2）領導者應有的管理藝術
.修煉自己
.堅持原則
.嚴管勤教
.逐步放手
.追求公正
管理者是團隊的支柱
.充實自己是成功之本
.相敬如賓是相處之道
.夫唱婦隨是配合之法
.半推半就是受權之術
5、 減輕壓力，共創(chuàng)美好工作


結語：TWI培訓是提升管理者能力的基礎培訓，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關心下屬，從而提升全公司管理水平，促進企業(yè)經濟效益的持續(xù)增長。

《礦山企業(yè)組長能力提升培訓方案》課程目的
通過學習本課程，您將能夠：
1）能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，安定生產
2）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團隊的協作，減少一線員工流失，安定生產！
3）注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。
4）提升隊組長職業(yè)素養(yǎng)，提升對公司文化的認同感
5）提升團隊意識

《礦山企業(yè)組長能力提升培訓方案》所屬分類
生產管理

《礦山企業(yè)組長能力提升培訓方案》內訓服務流程

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