《狼性營(yíng)銷》課程大綱
一:狼性客戶經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)與能力
人類行為背面的力量來(lái)源
如何改變?cè)蚬逃胁涣剂?xí)慣從塑良好的新習(xí)慣
客戶經(jīng)理如何找到自我盲點(diǎn),如何突破自我設(shè)限
狼性客戶經(jīng)理三方面的積極態(tài)度
對(duì)自己的態(tài)度
對(duì)客戶的態(tài)度
對(duì)銷售生涯的態(tài)度
失敗客戶經(jīng)理的心理通病
狼性客戶經(jīng)理成長(zhǎng)三步曲
二:客戶開(kāi)發(fā)與管理
尋找準(zhǔn)客戶的關(guān)鍵策略
展業(yè)、談判和成交的準(zhǔn)備
收集客戶信息的五種實(shí)戰(zhàn)方式
客戶分析的方法
客戶的評(píng)估過(guò)濾分級(jí)的方式
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料收集與準(zhǔn)備
客戶的有效管理
三、投石問(wèn)路—成功的SPIN需求調(diào)查分析
如何了解客戶需求
銷售中確定客戶需求的技巧
開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題
成功的SPIN需求調(diào)查分析
情境型問(wèn)題如何更加有針對(duì)性
問(wèn)題型問(wèn)題如何挖掘
內(nèi)含型問(wèn)題如何深入
需要型問(wèn)題如何展開(kāi)
運(yùn)用SPIN常見(jiàn)的注意點(diǎn)
需求的把控和關(guān)注順序的調(diào)控
看透客戶的內(nèi)心世界——做好客戶的需求顧問(wèn)——讓客戶依賴你!
調(diào)順客戶的需求順序——做好客戶的產(chǎn)品顧問(wèn)——讓客戶離不開(kāi)你!
四、顯示能力----產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
金融產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處
FAB-E分析
特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處對(duì)成單的影響
金融產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉方法
如何做金融產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
如何推銷金融產(chǎn)品的益處
五、解除異議、積極成交
異議出現(xiàn)的所謂原因
如何辨別異議問(wèn)題的真?zhèn)渭罢嬉?
處理異議的話術(shù)流程
異議處理得好的標(biāo)準(zhǔn)
探詢顧客購(gòu)買價(jià)值觀的步驟
如何讓客戶快速購(gòu)買金融產(chǎn)品
為什么還不下決心?——什么時(shí)候下決心
分析:客戶夠買金融產(chǎn)品,買的是什么?
六、客戶價(jià)值最大化法則
客戶服務(wù) ——引發(fā)轉(zhuǎn)介紹——如何讓客戶價(jià)值最大化
回饋客戶—— 做好客戶管理——如何讓客戶價(jià)值終生化
自我評(píng)估——總結(jié)反省——如何讓自己的服務(wù)能力最大化
《狼性營(yíng)銷》課程目的
提高銷售人員的工作績(jī)效水平,提高工作能力。
增強(qiáng)銷售人員的應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、敏捷的判斷能力、以及觀察力。
打造銷售精英,讓銷售業(yè)績(jī)瘋狂增長(zhǎng)
《狼性營(yíng)銷》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《狼性營(yíng)銷》所屬專題
狼性營(yíng)銷、