《高 績 效 團 隊 建 設》課程大綱
開篇引子游戲：齊放竹竿游戲
1.感悟成功團隊的要素是什么？
2.感悟團隊領導/管理能力的要素

第一章.團隊簡釋
引論：人是企業(yè)唯一"動態(tài)"的資源
案例：大雁群飛的故事-團隊建設的重要性
案例：天堂和地獄的區(qū)別
一. 團隊定義----我們需要什么樣的團隊？
團隊定義--理解團隊工作
二. 團隊規(guī)范
三. 團隊凝聚力
決定團隊凝聚力的因素

第二章.團隊建設的原則
一. 團隊建設原則：確定團隊規(guī)模
二.團隊建設原則：完善成員技能
案例：周先生和王先生采購土豆的故事
現(xiàn)場游戲：解繩脫困游戲
三.團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神
四. 團隊建設的原則：優(yōu)秀的團隊領導
大型游戲：團隊工作中的上級、中級與下級
五.團隊建設的原則：團隊的組織支持

第三章.團隊的合作與信任
一、團隊合作的意義
二、有效合作的前提
三、信任的內涵
四、彼此信任對團隊建設的意義
案例：不信任是最大的成本
五、團隊建設常見的四類問題
案例：石匠砌墻與教堂
六、團隊沖突的解決

第四章.建設高績效的團隊
一.團隊成員的有效溝通
1.溝通的機制及流程/過程
2.溝通的種類和方法
溝通繪畫游戲：（單向與雙向）
語言溝通游戲：語氣與語調的練習
3.溝通的障礙
一個游戲：（傳話不走樣）
案例：某中國博士看美國少女騎馬
4.有效溝通的四特性
二.團隊解決問題的方法
頭腦風暴案例：如何提高銷售業(yè)績？
頭腦風暴法實地游戲：人生面對的主要風險是什么？
現(xiàn)場分組游戲：體驗腦力激蕩的原則
三.成功團隊的特點
案例：三個和尚振興寺廟的故事
四.不成功團隊的特點
五.高效團隊的九個特點
六.科學分析建立高績效團隊必備的條件
七.企業(yè)領導應采取的正確做法

第五章.團隊文化與團隊精神
一.團隊的形成過程
（一）團隊建立的四個階段
1.成形階段
2.風雨洗禮階段
3.標準化階段
4.表現(xiàn)自如階段
（二）各階段的特征
（三）各階段的特征及團隊領導的職責
現(xiàn)場游戲比賽：集體捆腿前行—前后進行兩次
感悟：團隊效率和文化是在建立團隊的過程中形成的
二.企業(yè)文化與團隊文化
1.企業(yè)文化的概念
2.企業(yè)文化結構
3.如何進行企業(yè)文化的宣貫及實施
4.依據企業(yè)文化打造團隊文化
三.團隊文化塑造
1.團隊文化服務于企業(yè)整體文化
2.群體行為習慣的養(yǎng)成
3.團隊文化的真善美
三品：品質、品格、品味
三惜：惜物、惜緣、惜時
三感：感恩、感謝、感心
三心：誠心、恒心、愛心
四.有團隊精神的企業(yè)應具備哪些特征？
1、一個統(tǒng)一
2、兩支隊伍
3、三個認同
4、四套平臺
五.在團隊精神方面，經理人應具備哪些標準？
1、 決策與執(zhí)行標準
2、溝通標準
案例討論：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事
3、約束標準
4、作風標準
5. 總結語六.國內公司真實案例研討
案例1：保險公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模
案例2：某知名集團公司的領導與文化
案例3：廣東某集團公司的裁員
案例4：某壽險公司銷售員丟單

第六章.團隊成員的有效激勵
一.加強對激勵理論的認識和學習
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵--保健雙因素理論
案例：珠三角某企業(yè)
案例：惠普不辭退老員工
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
案例：員工得獎金分析
5.斯金納的強化理論
案例：某北方一水泵廠倒閉
6.激勵的實用人性內因模型
二.員工激勵的原則
（一）員工激勵的一般原則
1.激勵要因人而異
案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認為不像自己
2.獎懲適度
案例：某國營單位的科研人員跳槽
3.激勵的公平性
案例：某壽險公司業(yè)務員憤而離職
案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”
4.獎勵正確的事
案例：新疆油田項目
案例：加班現(xiàn)象
（二）員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例：吳士宏的成長道路
2.激勵要把握最佳時機
案例：某民營企業(yè)老板倡導“8小時以外的關懷”
3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質獎勵與精神獎勵相結合，正負激勵即獎勵與懲罰相結合
6.構造員工分配格局的合理落差
三、領導激勵部屬的注意事項
1、注意給下屬描繪“共同的愿景”
2、要注意用“行動”去昭示部下
3、要注意善用“引導而非控制”的方式
案例：某經理內向，謝謝不常說
4、要注意授權以后的信任
案例：不信任是最大的成本
5、要注意“公正”第一的威力
案例：任經理的激勵措施
6、要注意對部下進行有效溝通
案例：列寧的布爾什維克黨
案例：毛澤東善于和群眾溝通
案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北
四、員工激勵的操作技巧
引子：如何激勵員工格言
1.員工氣質與激勵
四種氣質及其優(yōu)缺點
氣質和工作類別相搭配
案例：四個男人去看戲
案例：紅樓夢人物的氣質
2.人才類別與激勵
3.引爆員工潛力的實用法則
4.如何處理員工的抱怨
5.激勵員工士氣的十五大技巧

第七章.團隊管理者的領導力塑造
前言：管理大師論領導力
案例討論：馮經理做企業(yè)領導的故事
一. 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領導的本質含義
1.權力是領導的基本特征
2.責任是領導的真正象征
3.服務是領導的實質內涵
二. 領導類型
小組討論：你是如何看待領導類型的？你過去是什么類型？你現(xiàn)在想做什么類型？
三. 現(xiàn)代企業(yè)領導的總體素質要求
四. 二十一世紀領導者的能力要求
20條能力要求綜述
五.中國古典哲學與領導技能
六.法制與德制
1.法制是基礎
2.德制是藝術--影響力
3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領導力的本質和要害
案例1：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例2：《財經時報》記者對張錫民的采訪
七.企業(yè)領導者的“穿透力”塑造
案例研究：“地下總經理”
1.公司的成長是艱難的過程
2 中國企業(yè)的達利克摩斯之劍
3.中國呼喚高素質的中高層職業(yè)經理人
企業(yè)中高層管理者工作現(xiàn)狀調查
案例：中國A企業(yè)總經理的一天
案例：美國B企業(yè)高管的日常運行
資料：中國企業(yè)的國際競爭力排名
4.企業(yè)中高層管理者穿透力素質培養(yǎng)的5Q模式
5.企業(yè)中高層管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長與悟道
6.企業(yè)中高層管理者5Q模式的實列典范—松下幸之助
結束語：桑塔納和奔馳

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