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《聲音就是形象——話務(wù)員發(fā)聲訓練及嗓音保護》訓練營
添加時間:2015-01-28      修改時間: 2015-01-28      課程編號:100174912
《《聲音就是形象——話務(wù)員發(fā)聲訓練及嗓音保護》訓練營》課程大綱
一、基礎(chǔ)知識篇
打造電話中的聲音帥男、美女形象
聲音產(chǎn)生的過程
喉頭、聲帶、發(fā)聲器官位置圖
共鳴腔的產(chǎn)生
不當?shù)陌l(fā)聲方式
不當?shù)臍庀⑹褂?
發(fā)聲氣流恰當使用
借助橫膈肌掌控氣息
抬高笑肌達到頭部共鳴
借助軟腭肌來擴大口腔共鳴
聲帶訓練
下顎松弛練習
舌頭松弛練習
喉嚨松弛練習
練習:聲音是怎樣發(fā)出不同聲音的

二、系統(tǒng)訓練篇
嘴部肌肉練習
ü 給咽喉減壓的方法
ü 抬頭張嘴——練習拉升牙關(guān)
ü 哈欠張嘴——練習軟腭上舉
ü 驚嚇張嘴——練習打開口腔
唇部肌肉練習
ü 唇貼牙齒練習
ü 咧唇練習
ü 撇唇練習
ü 轉(zhuǎn)唇練習
ü 唇部打嘟嚕練習
ü 繞口令練習
舌頭肌肉練習
ü 舔舌頭練習
ü 頂舌頭練習
ü 仲舌頭練習
ü 舌頭健身操
ü 舌音繞口令練習
氣息控制及訓練
ü 正確的發(fā)聲氣息運用
ü 拉升腰肌訓練
ü 拉升腹肌訓練
ü 拉升背肌訓練
ü 橫膈肌的訓練
ü 聞花香練習
ü 吹蠟燭練習
ü 咬住牙發(fā)“S”音練習
ü 元音訓練
ü 繞口令練習
聲音控制能力訓練
ü 聲調(diào)練習
ü 音量練習
ü 語氣練習
ü 語速練習
ü 微笑練習
ü 練習:男生、女生如何成就優(yōu)美而動聽的聲音
三、嗓音保護篇
聲帶、咽喉常見問題
ü 聲帶小結(jié)
ü 聲帶息肉
ü 聲帶囊腫
ü 咽喉炎
ü 聲音嘶啞
長期講話者者的九條禁忌
如何保護我們的嗓子
ü 熱熏氣療法
ü 喉部按摩法
ü 熱敷保護法
ü 吊嗓子治療法
ü 氣泡音訓練
食物治療法
ü 多吃水果
ü 多吃蔬菜
ü 多喝潤喉湯
藥物治療法
ü 常用中藥
ü 常用西藥

《《聲音就是形象——話務(wù)員發(fā)聲訓練及嗓音保護》訓練營》所屬分類
人力資源
《《聲音就是形象——話務(wù)員發(fā)聲訓練及嗓音保護》訓練營》內(nèi)訓服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師高菲老師簡介
高菲
高菲
資歷背景
電話營銷專職講師,真正從一線走過來實戰(zhàn)派電話營銷培訓師。
電話營銷實戰(zhàn)暢銷書作者
8年電話營銷一線實戰(zhàn)經(jīng)驗
200家企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)驗
5萬名一線電話營銷員接受過培訓
10萬通實戰(zhàn)電話溝通經(jīng)驗
通訊行業(yè) 電話營銷講師
金融行業(yè) 電話營銷講師
從事電話營銷一線工作長達8年之久,與中國頂級電話營銷大師舒冰冰老師共事5多年,并與舒冰冰老師一起共同開創(chuàng)“南派達人”講師風格。“南派達人”講師二大特色:
第一,課程充分落地;
老師在課程設(shè)計時,每一個部分都緊密結(jié)合客戶公司目前銷售的產(chǎn)品、學員在工作中的遇到的實際問題,課程結(jié)束,問題全部得到解決。
第二,課程演繹精彩;
課堂上老師將充分調(diào)動各種資源,運用各種手段,亮點不斷,笑點不斷,包袱不斷,讓學員在輕松愉快的環(huán)境中快樂的學習。
自從“南派達人”講師風格走進企業(yè)以來,旋即引起一場培訓界的風暴,同行驚呼“狼來了”,所有的同行如果不改變、不跟進、不模仿就只有死路一條。
專業(yè)課程
《一線萬金——電話營銷實戰(zhàn)技巧》
《從滿意到卓越的電話營銷服務(wù)技巧》
《呼叫中心客戶滿意度提升》
《新產(chǎn)品的腳本設(shè)計和運用技巧》
《話務(wù)人員陽光心態(tài)塑造》
服務(wù)過的客戶
通信業(yè):中國移動、中國電信、廣東移動、中國網(wǎng)通、深圳移動、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信等……
銀行業(yè):中國建行、深圳招行、東莞工行、江蘇農(nóng)行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社等……
電力行業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司……
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·呼叫中心發(fā)聲訓練及嗓音保護特訓營
·優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造
·營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)禮儀提升
·呼叫中心《一線萬金——電話溝通技能提升》培訓
·陽光心態(tài)與壓力管理
·商務(wù)禮儀訓練提升
·《面對面銷售實戰(zhàn)技巧提升》培訓
·客戶服務(wù)提升及投訴處理技巧
·客戶服務(wù)滿意度提升培訓
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