《政府精細(xì)化管理》課程大綱
培訓(xùn)受眾:政府機(jī)關(guān)、各省黨校
課程收益:建設(shè)人民滿意型政府
課程大綱:
一、政府精細(xì)化管理的背景與機(jī)遇
1、十八大報(bào)告“建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型 創(chuàng)新型政黨” 解讀；
2、習(xí)近平總書記“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)！” 解讀;
3、我國(guó)政府管理存在的問(wèn)題
1) 效率問(wèn)題;
2) 環(huán)境問(wèn)題;
3) 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;
4) 社會(huì)問(wèn)題:
二、政府精細(xì)化管理的特征
1、什么是精細(xì)化管理
2、精細(xì)化管理分析基礎(chǔ) — 5W2H
3、政府精細(xì)化管理的基本原則
1）以人為本的原則
2）民主參與的原則
3）過(guò)程控制的原則
4）績(jī)效考核的原則
4、政府精細(xì)化管理的基本特征
“精、準(zhǔn)、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”
三、精細(xì)化管理基礎(chǔ)—流程管理
1、什么是流程化管理（案例：新加坡政府、海爾、華為、萬(wàn)科
流程化管理）
2、流程管理的四大作用
（1）實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變 （案例：出差流程卡）；
（2）職權(quán)明確，解放管理者�。ò咐�:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路，北京堵車的根源）；
（3）清除非增值活動(dòng), 提高工作效率 （案例：開會(huì)流程）；
（4）投資回報(bào)大，效率提升快 （案例：美國(guó)信諾公司的流程）；
3、政府流程構(gòu)建的四個(gè)環(huán)節(jié)
1）流程設(shè)計(jì)的原則---“3S”
（1）標(biāo)準(zhǔn)化 、（2）簡(jiǎn)單化、（3）專業(yè)化
2）流程設(shè)計(jì)的方法--- 價(jià)值鏈（案例：工廠的草坪）
（1）價(jià)值鏈分析：（波特分析）
（2）步驟分析：（ESIA）
（3）要素分析:（5W1H）（案例：職業(yè)化公務(wù)員訓(xùn)練）
3）流程導(dǎo)入的步驟---“三步曲”
（1）先僵化（案例：日本行政大樓的趣聞）、
（2）再優(yōu)化、
（3）再固化
4）流程效力的生命--- 堅(jiān)持（案例：、汶川地震中的桑棗中學(xué)、跨國(guó)公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾恚?br />
四、精細(xì)化管理重點(diǎn)—績(jī)效管理
1、什么是績(jī)效管理
2、績(jī)效管理的六大環(huán)節(jié)
第一環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略梳理
第二環(huán)節(jié)：組織梳理
第三環(huán)節(jié)：指標(biāo)梳理
第四環(huán)節(jié)：績(jī)效溝通（輔導(dǎo)）
第五環(huán)節(jié)：績(jī)效考核
第六環(huán)節(jié)：績(jī)效應(yīng)用
3、基于政府目標(biāo)的績(jī)效規(guī)劃
4、基于績(jī)效輔導(dǎo)的公務(wù)員成長(zhǎng)
5、績(jī)效指標(biāo)選擇因遵循的原則（SMART）
S-具體的（specific）
M-可衡量的(measurable)
A-可以達(dá)到的(attainable)
R-現(xiàn)實(shí)相關(guān)的(realistic)
T-有時(shí)間限制的(time-bounded)
五、辦公室的6S管理
1、什么是6S管理
2、6S管理的目的
3、中國(guó)特色6S管理
更體現(xiàn)人的管理，
重視“時(shí)間”管理，
重視管理的標(biāo)準(zhǔn)化；
4、6S 的內(nèi)容分解
準(zhǔn)時(shí) (sharp)
整理 (selrl)
清潔 (sanitary)
標(biāo)準(zhǔn) (standardization)
素養(yǎng) (shltsuke)
安全 (safety)
5、6S管理核心思想
結(jié)語(yǔ)：堅(jiān)持的力量
《政府精細(xì)化管理》所屬分類
特色課程
《政府精細(xì)化管理》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、
《政府精細(xì)化管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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