《支行長(zhǎng)如何選、用、育、留人才》課程大綱
一、 支行長(zhǎng)如何選拔人才
1. 管理的本質(zhì)：用人之智
2. 招聘工作的“兩面”性
3. 案例：古代帝王的選人之術(shù)
4. 小組討論：某公司招聘人才案例分析
5. 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的人才面試流程
6. 命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本
Ø 背景性題目，附經(jīng)典提問分析；
Ø 意愿性題目，附經(jīng)典提問分析；
Ø 情境性題目，附經(jīng)典提問分析；
Ø 壓力性題目，附經(jīng)典提問分析；
Ø 智能性題目，附經(jīng)典提問分析；
Ø 行為性題目，附經(jīng)典提問分析；
7. 行為事件訪談法與面試中的STAR工具
Ø STAR行為面試技巧
Ø 行為面試方法概述
Ø 行為面試---STAR樣本
Ø STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
二、支行長(zhǎng)如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考核
1. 考核是為了什么：績(jī)效考核與績(jī)效管理
2. 常用的考核方法
Ø 量表法：
Ø 目標(biāo)管理MBO
Ø 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI
Ø 平衡計(jì)分卡BSC
3. 對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”
Ø 績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
Ø 記錄日常表現(xiàn)
Ø 業(yè)績(jī)跟蹤輔導(dǎo)
Ø 考核公正評(píng)分
Ø 績(jī)效反饋面談
Ø 實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
4. 每一次考核評(píng)分不是結(jié)束，而是下一個(gè)開始
三、支行長(zhǎng)如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工
1. 員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度
2. 主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
3. 部門主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
4. 員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
5. 團(tuán)隊(duì)人力資源建設(shè)的四大誤區(qū)
6. 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
7. 如何管理部門的超級(jí)明星員工
8. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
9. 如何清理部門的“C類”員工
10. 如何迎接新人
11. 如何進(jìn)行OJT培訓(xùn)技巧
12. 支行長(zhǎng)的思念再造：沒有落后的員工，只有落后的干部
四、支行長(zhǎng)的員工激勵(lì)技巧與員工關(guān)系管理
1. 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
2. 成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
3. 頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？
Ø 利益驅(qū)動(dòng)----公平獎(jiǎng)罰制度：金錢激勵(lì)；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
薪酬體系設(shè)計(jì)的六步法
第一步，確定薪酬策略
第二步，崗位設(shè)計(jì)與工作分析
第三步，崗位價(jià)值評(píng)估
第四步，薪酬調(diào)查
第五步，薪酬結(jié)構(gòu)與水平設(shè)計(jì)
第六步，薪酬制度的實(shí)施與管理
預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
間歇強(qiáng)化發(fā)放法
 化整為零法
 發(fā)給精神獎(jiǎng)
Ø 人際結(jié)合----人是社會(huì)人，價(jià)值觀融合：
情感激勵(lì)；--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
榜樣激勵(lì)；--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
榮譽(yù)激勵(lì)；--表?yè)P(yáng)員工的技巧；
環(huán)境激勵(lì)；---寬松的工作環(huán)境，張揚(yáng)個(gè)性，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時(shí)間；
Ø 理解參與---目標(biāo)與工作內(nèi)容設(shè)計(jì)
目標(biāo)激勵(lì)；--如何使用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)員工自主行動(dòng)；
培訓(xùn)激勵(lì)；--員工發(fā)展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；
授權(quán)激勵(lì)；--讓員工參與重要工作與決策；
Ø 危機(jī)防御：對(duì)恐懼刺激員工內(nèi)心的潛能激勵(lì)：
員工自我激勵(lì)能力，逆境提升；
人性化溝通技巧：如何與上司、平級(jí)和下屬人性化溝通
課程總結(jié)與知識(shí)回顧


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《支行長(zhǎng)如何選、用、育、留人才》關(guān)鍵詞
支行長(zhǎng)、銀行金融、

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