《商務(wù)人員卓越形象修煉》課程大綱
課程背景：
1、塑造卓越的形象，對(duì)于企業(yè)來說，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵；對(duì)于個(gè)人來說有助于建立良好的人際關(guān)系，在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力；
2、人際交往中，交往對(duì)象發(fā)自內(nèi)心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其見面之處對(duì)于儀容儀表儀態(tài)的基本印象“有感而發(fā)”的。
3、以貌取人是人類的本性，來源于人們愛美的心理，人們習(xí)慣了把穿著漂亮的人與才華出眾，品位高雅，真誠(chéng)善良，甚至健康，樂觀，積極向上等優(yōu)秀品質(zhì)聯(lián)系起來。所以我們?cè)谄綍r(shí)應(yīng)該注意塑造形象，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，給人良好印象。
4、塑造卓越魅力形象，使您在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊。

課程收益：
1、幫助商務(wù)人員加深理解卓越形象對(duì)個(gè)人，對(duì)企業(yè)的重要性；
2、幫助商務(wù)人員學(xué)會(huì)從儀容，儀表，儀態(tài)上全面提升塑造卓越的形象，從而創(chuàng)造更好的文化氛圍；
3、幫助精英們塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的卓越形象；
4、通過形象提升，煥發(fā)學(xué)習(xí)者的工作熱情，從側(cè)面推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)人員服務(wù)能力與銷售水平，增強(qiáng)大家的歸宿感。


課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)管理人員、各部門經(jīng)理，行政秘書、商務(wù)接待以及全體職員等
授課方式：采用以情動(dòng)人，以理服人，啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程大綱：
引言：為什么要注重形象禮儀
1、形象是一個(gè)人的全面素質(zhì)，一個(gè)秀外慧中的動(dòng)態(tài)印象
2、商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象
3、溝通至上，形象第一

第一講：卓越形象修煉----良好印象
1、形氣神瞬間感受的亮點(diǎn)
2、第一印象形象的要素
3、個(gè)人形象對(duì)成功的影響
4、現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案分析與診斷

第二講：卓越形象修煉----儀容禮儀
1、商務(wù)人士妝容的要求
2、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、面部、手部、皮膚的護(hù)理
4、淡妝上崗——妝成有似無
5、女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
6、職場(chǎng)儀容的禁忌

第三講：卓越形象修煉----著裝禮儀
一、找對(duì)色彩就美麗
二、選對(duì)風(fēng)格就時(shí)尚
三、職場(chǎng)著裝規(guī)則與TPO原則
四、女士商務(wù)著裝的穿著要點(diǎn)
1、套裙穿出女性的干練與自信
2、套裙的選擇要注意的問題
3、套裙的搭配(襯衫，內(nèi)衣，鞋襪的選擇)
4、女士巧選絲巾為形象增風(fēng)采
5、女士巧用首飾為氣場(chǎng)增強(qiáng)的四大原則
五、男士商務(wù)著裝的穿著要點(diǎn)
1、西裝讓男人穿出專業(yè)與權(quán)威
2、西裝的選擇與搭配(襯衫，鞋襪，公文包的選擇)
3、商務(wù)休閑裝讓男士穿出個(gè)性與瀟灑
4、男士怎么選領(lǐng)帶為形象加分
5、男裝中畫龍點(diǎn)睛的配件
六、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

第四講：卓越形象修煉----行為舉止修煉
一、表情禮儀
1、用微笑提升魅力
2、用眼神展示真誠(chéng)
二、儀態(tài)禮儀
1、展示氣質(zhì)的站姿
2、優(yōu)雅得體的坐姿
3、灑脫自信的走姿
4、自然端莊的蹲姿
5、鞠躬度數(shù)看身份
6、點(diǎn)頭致意看關(guān)系
7、手勢(shì)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
8、舉手示意，揮手告別，遞送物品，示意落座，指示方向
9、手勢(shì)禮儀的情境運(yùn)用與演練

第五講：卓越形象全方位修煉----讓您成為職場(chǎng)達(dá)人
1、服裝搭配贏魅力
2、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)自我形象檢查與重新塑造
注：本方案為基本模塊，可根據(jù)企業(yè)需求定制，調(diào)整成最符合對(duì)方實(shí)際情況的個(gè)性化方案

《商務(wù)人員卓越形象修煉》課程目的
1、幫助商務(wù)人員加深理解卓越形象對(duì)個(gè)人，對(duì)企業(yè)的重要性；
2、幫助商務(wù)人員學(xué)會(huì)從儀容，儀表，儀態(tài)上全面提升塑造卓越的形象，從而創(chuàng)造更好的文化氛圍；
3、幫助精英們塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的卓越形象；
4、通過形象提升，煥發(fā)學(xué)習(xí)者的工作熱情，從側(cè)面推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)人員服務(wù)能力與銷售水平，增強(qiáng)大家的歸宿感。


《商務(wù)人員卓越形象修煉》所屬分類
人力資源

《商務(wù)人員卓越形象修煉》所屬專題
卓越服務(wù)、

《商務(wù)人員卓越形象修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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