培訓目標：

培訓目標：

1. 掌握戰(zhàn)略績效管理的系統(tǒng)理念2. 掌握BSC+KPI設置的思想，方法和技巧；3. 掌握績效管理操作的程序、方法和技巧；4. 掌握績效管理變革成功的關鍵要點，確保變革成功。

培訓目標：

培訓目標：

1. 掌握戰(zhàn)略績效管理及BSC的系統(tǒng)理念2. 掌握BSC+KPI設置的思想，方法和技巧；3. 掌握BSC操作的程序、方法和技巧；4. 掌握BSC變革成功的關鍵要點，確保變革成功。

培訓目標：

培訓目標：

l 使學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)；l 掌握客戶抱怨投訴處理技巧，有效化解客戶投訴危機；l 掌握突發(fā)情況處理技巧，打造溫馨營業(yè)廳形象；l 全面提升企業(yè)公眾形象，建立客戶忠誠度...

培訓目標：

培訓目標：

1. 增強員工的危機意識，進取意識，不斷學習提升自己2. 驅除所有消極負面的想法，建立強大積極心態(tài)3. 樹立正確的工作觀念，消除打工心態(tài)，工作是為自己而做4. 樹立員工敬業(yè)，樂業(yè)的精神，培養(yǎng)快樂工作的心...

培訓目標：

培訓目標：

培訓目標：

1、 通過培訓進行自我認識。2、 減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情；3、 培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；4、 掌握行之有效的情緒管理策略，學會各種有效的放松方法；5、 增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上...

培訓目標：

培訓目標：

1、 讓銷售人員擁有強大的工作熱情；2、 讓銷售人員掌握電話禮儀，建立電話溝通服務提升我們的專業(yè)度；3、 通過密集行為訓練，使銷售人員掌握最新營銷技巧和提升銷售能力；4、 讓銷售人員具備良好的銷...

培訓目標：

2明晰為客戶提供金牌服務的理念； 2掌握塑造服務人員專業(yè)化的要領；2掌握接待和理解客戶的重要技巧；2掌握幫助和留住客戶的重要技巧；2把握有效管理客戶期望值的方法；2掌握處理客戶投訴的原則和技巧。

培訓目標：

2讓客服代表懂得到服務對企業(yè)的價值，從思想和行為上重視客戶2掌握服務客戶的規(guī)范用語、常用禮貌用語，提高作為服務者的素養(yǎng)2建立基于客戶信任的服務技巧，讓客戶認同我們的服務、產(chǎn)品2學習客戶投訴的應對...

培訓目標：

1、讓客服代表懂得到服務對企業(yè)的價值，從思想和行為上重視客戶2、掌握服務客戶的規(guī)范用語、常用禮貌用語，提高作為服務者的素養(yǎng)3、建立基于客戶信任的服務技巧，讓客戶認同我們的服務、產(chǎn)品4、學習客戶投...

培訓目標：

1、 讓銷售人員擁有強大的工作熱情；2、 通過密集行為訓練，使銷售人員掌握最新營銷技巧和提升銷售能力；3、 讓銷售人員具備良好的銷售實戰(zhàn)能力提升，能夠輕松成交客戶。4、 服務營銷時代的來...

培訓目標：

1、 讓電話經(jīng)理熱愛自己的工作；2、 規(guī)范電話經(jīng)理的電話銷售標準，提升電話溝通效能；3、 通過周全的訓練，提升電話經(jīng)理的外呼技巧；4、 練習全局觀，幫助電話經(jīng)理更有效經(jīng)營高回報的客戶；5、 提升電話經(jīng)...

培訓目標：

1、 讓電話銷售人員擁有強大的工作熱情；2、 讓電話銷售人員掌握電話禮儀，建立電話溝通專業(yè)度；3、 通過密集行為訓練，使電話銷售人員掌握外呼技巧和電話營銷能力；4、 讓電話銷售人員具有情緒與壓力...

培訓目標：