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1、 理解銷售及服務(wù)過程中職業(yè)角色及與客戶的關(guān)系。2、 通過對客戶心理層面的分析,理解客戶的心理需求3、 從心理學(xué)的角度把握與客戶溝通4、 幫助銷售人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用心理學(xué)基本技巧,提高銷售業(yè)績5、 學(xué)習(xí)...
1.壓力的自我識別以及心身疾病與壓力的關(guān)系2.了解性格與壓力的關(guān)系,自我調(diào)節(jié),減少壓力的形成3.了解壓力狀態(tài)下的情緒覺察,做好情緒調(diào)整4.學(xué)習(xí)各種壓力與情緒管理的方法
1、 明確心理學(xué)對于管理的意義;2、 明確溝通的前提,掌握溝通中人與人之間的心理差異;3、 尋找溝通中的自我狀態(tài),理解并掌握溝通的模式4、 掌握心理咨詢技巧在溝通中的應(yīng)用方法,提升溝通效率;5、 調(diào)整...
1、 理解管理者的核心能力是“人際溝通能力”2、 提高自我覺察的意識與能力3、 理解人與人的差異性4、 掌握與不同性格的在不同情境下的溝通方法5、 理解并掌握溝通的模式6、 運(yùn)用心理咨詢的核心技巧提升溝...
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