培訓(xùn)目標：

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1、了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能； 2、培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度； 3、發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標； 4、能夠以科學化的思想及方法，做好工作管理； 5、培養(yǎng)主動積極發(fā)...

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決策力方面 在演習實戰(zhàn)中學會分析市場、制定戰(zhàn)略，開拓市場、設(shè)計服務(wù)和財務(wù)結(jié)算等一系列經(jīng)營管理的核心技能，領(lǐng)悟服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營管理精髓，提高全面的運營管理能力。 管理力方面 學習時間管理，目標管...

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培訓(xùn)目的: 清楚服務(wù)的概念及重要性 專業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)有的良好習慣 與顧客溝通的技巧 掌握處理顧客投訴的技巧針對階層：市場與服務(wù)相關(guān)人員

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使學員掌握目標客戶的選擇、分級和管理方法； 使學員學會根據(jù)客戶的重要程度分配資源和傳遞信息； 使學員掌握發(fā)掘、培養(yǎng)、爭奪和留住大客戶的技巧； 使學員熟練掌握顧問式大客戶銷售的流程和技巧。

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