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了解商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢 學習銷售渠道與銀保渠道建設(shè)的理念、方法 明白銀行保險成功的關(guān)鍵因素 掌握渠道激勵與銀保渠道激勵方法 學習銷售渠道的關(guān)系營銷...
調(diào)整服務(wù)人員在顧客服務(wù)時，表現(xiàn)外在最佳的行為形象 使企業(yè)內(nèi)部員工了解客訴處理的程序與方法 了解顧客滿意與顧客抱怨時，如何的處理方式能夠滿足企業(yè)與顧客之間的互動與權(quán)益...
按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法；在實施客戶關(guān)系維護中，應(yīng)該重...
認識自我在企業(yè)中的角色、職責與價值；學習服務(wù)客戶的新思維、新理念、新方法（Moments of Truth ）；學習個性化服務(wù)、情感化服務(wù)、維持客戶忠誠。
銷售就是生產(chǎn)力、能賣才是硬道理 如何快、精、準地向顧客推薦最適合的產(chǎn)品？ 如何通過導(dǎo)購人員的專業(yè)服務(wù)來提升銷售業(yè)績？ 如何通過顧問式的銷售技巧來提升服飾專賣店的競爭力？ 課程現(xiàn)場解決的三十...
明確店長的角色及工作職責了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準加強顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長管理技能及...
Schultz(舒爾茨)說：二十一世紀的企業(yè)必須以品牌為核心競爭力，他們已別無選擇，因為產(chǎn)品競爭已毫無優(yōu)勢，它們幾乎沒有差異化的可能,也無法靠定位、配銷、促銷取勝，所以品牌是市場競爭最后的指望了。
中國企業(yè)面臨的危機是：執(zhí)行力嚴重缺失！什么是執(zhí)行力？怎樣加強公司執(zhí)行力度？確保執(zhí)行力貫穿始終，對執(zhí)行的過程進行監(jiān)督、控制、執(zhí)行力不暢的病因分析及解決方法、執(zhí)行流程優(yōu)化、建設(shè)服從文化及如何激勵...
如果說中小企業(yè)的日子過得最難受，相信很多人會有所共鳴。上有一線品牌打壓，下有低端雜牌軍團的競爭和追趕，一方面羨慕一線品牌的巨大客流量，一方面又害怕被后來的品牌迎頭趕上，來蠶食自己本來就不大的...
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