《中國(guó)服務(wù)業(yè)總裁研修班》課程詳情
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類別 課程名稱 模塊價(jià)值
基礎(chǔ)模塊 服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理 全面系統(tǒng)掌握中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)家和高層管理人員在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中應(yīng)具備的核心理念 和基本的管理知識(shí)
服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力
職能模塊 服務(wù)業(yè)人才基本素質(zhì) 以中國(guó)服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈管理為核心，為企業(yè)家和高層管理人員配備了營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源管理等公司日常營(yíng)運(yùn)的職能課程，幫助企業(yè)家和高層管理人員進(jìn)一步提升中國(guó)服務(wù)業(yè)管理實(shí)務(wù)能力
服務(wù)營(yíng)銷管理
前沿模塊 服務(wù)創(chuàng)新 把握時(shí)代要求，從全球一體化和市場(chǎng)規(guī)范化的視角，為中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)家和高層管理人員提供全球企業(yè)界的前沿管理思想及決策實(shí)務(wù)，開拓視野
服務(wù)品牌管理
服務(wù)企業(yè)信息化
專業(yè)模塊 客戶關(guān)系管理 按服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)與趨勢(shì)設(shè)置課程，介紹金融服務(wù)業(yè)、地產(chǎn)服務(wù)業(yè)、零售服務(wù)業(yè)、服裝服務(wù)業(yè)、物流服務(wù)業(yè)、汽車服務(wù)業(yè)方向、傳媒服務(wù)業(yè)等行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。客戶關(guān)系管理、客戶抱怨與挽留、大客戶服務(wù)商務(wù)禮儀及溝通技巧、自我管理與客戶滿意、客戶信息分析、主動(dòng)服務(wù)與服務(wù)方法創(chuàng)新。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧
服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻
服務(wù)業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)
國(guó)外服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
神秘顧客與客戶服務(wù)
客戶抱怨與挽留
服務(wù)的藍(lán)海戰(zhàn)略
講 座 服務(wù)業(yè)講座 可參加中國(guó)服務(wù)業(yè)總裁講座
其他培訓(xùn)項(xiàng)目 戶外培訓(xùn) 拓展項(xiàng)目挑戰(zhàn)與超越自我，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
學(xué)員分組選擇組員所在企業(yè)關(guān)鍵管理課題實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目小組研討 不同的經(jīng)歷和背景為中國(guó)服務(wù)業(yè)EMBA總裁研修班同學(xué)之間提供了互相啟共同分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)
邀請(qǐng)專家及協(xié)會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、媒體與學(xué)員交流、高層公關(guān)聯(lián)誼
學(xué)員沙龍， 學(xué)員深度聯(lián)誼 匯聚難得的服務(wù)業(yè)高層交流網(wǎng)絡(luò)與人脈資源
中國(guó)服務(wù)業(yè)知名企業(yè)本部參觀 參觀深圳、上海、北京服務(wù)業(yè)EMBA總裁研修班名企本部領(lǐng)略企業(yè)文化和風(fēng)采(自愿參加費(fèi)用自理 )。
《中國(guó)服務(wù)業(yè)總裁研修班》培訓(xùn)受眾
服務(wù)型企業(yè)的總裁、總經(jīng)理
《中國(guó)服務(wù)業(yè)總裁研修班》課程目的
1、 以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的企業(yè)管理視角，進(jìn)行人才定位、管理溝通定位，理順關(guān)系，重整流程，從戰(zhàn)略高端降低成本；
2、 戰(zhàn)略、管理、服務(wù)、營(yíng)銷、學(xué)習(xí)五者相結(jié)合，側(cè)重用所學(xué)管理理論和分析方法解決實(shí)際管理問(wèn)題,側(cè)重高層管理所面臨的特有的戰(zhàn)略性問(wèn)題和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。以國(guó)際化的視野，重新梳理本企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略定位與走向；
3、 將您的企業(yè)的整體效率和效益提升到三到五倍��！
4、 名企參觀：國(guó)內(nèi)服務(wù)名企的現(xiàn)場(chǎng)參觀與現(xiàn)場(chǎng)研討……
5、 媒體展示：參加首屆中國(guó)服務(wù)業(yè)總裁研修班的學(xué)員都將獲得媒體展示、報(bào)道的機(jī)會(huì)，企業(yè)案例可在《贏周刊》、《商界名家》、《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《經(jīng)理人》、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易商業(yè)報(bào)道等媒體刊登或報(bào)道，并將視情況匯編成書籍與光碟出版，可作為企業(yè)與個(gè)人品牌永久展示與學(xué)習(xí)。
《中國(guó)服務(wù)業(yè)總裁研修班》所屬分類
特色課程
《中國(guó)服務(wù)業(yè)總裁研修班》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李朝曙
管理實(shí)戰(zhàn)專家。深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員、國(guó)際獅子總會(huì)中國(guó)深圳３８０區(qū)華富獅子會(huì)會(huì)長(zhǎng)。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)《企業(yè)家俱樂(lè)部》總編輯�！杜嘤�(xùn)》、《新營(yíng)銷》雜志等媒體編委及顧問(wèn)，《經(jīng)理人》、《銷售與市場(chǎng)》、《商界名家》等數(shù)十家媒體特約撰稿人、湖南經(jīng)濟(jì)電視臺(tái)MBA大講堂顧問(wèn)。
作為職業(yè)經(jīng)理人，十多年來(lái)先后在IT、服裝、食品、零售、教育、傳媒等行業(yè)從事高層管理工作，曾任職招商銀行、金盾投資板蘭根飲料、勞西納西服品牌、寶順拉鏈高層管理，某民辦商業(yè)管理學(xué)校長(zhǎng)。作為管理實(shí)戰(zhàn)專家，曾任富安娜、玖信汽車、湖南賜你美服飾等公司常年顧問(wèn)，深圳MBA聯(lián)合會(huì)、中國(guó)人民大學(xué)DBA總裁班、清華大學(xué)深圳研究院等院校特約講師、《前沿講座》電視論壇特邀專家。北大縱橫、慧泉國(guó)際、深圳聚成等公司高級(jí)顧問(wèn)與培訓(xùn)師，針對(duì)中國(guó)企業(yè)開發(fā)了《五星級(jí)管理》與《五星級(jí)服務(wù)》等系列課程，對(duì)全面提升中國(guó)企業(yè)管理與服務(wù)具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)戰(zhàn)性。出版了中國(guó)第一本權(quán)力專著《公司權(quán)力》及《服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》、《管理王牌》等管理著作，在業(yè)界產(chǎn)生了一定的影響。
管理風(fēng)格簡(jiǎn)單、直接、高效，直奔主題，擅長(zhǎng)用簡(jiǎn)單的方法迅速解決企業(yè)復(fù)雜的管理難題，倡導(dǎo)企業(yè)關(guān)鍵決策一針見血，關(guān)鍵時(shí)刻一刻千金，關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)一本萬(wàn)利，關(guān)鍵產(chǎn)品一網(wǎng)打盡，關(guān)鍵能力一通百通，極具感染力、穿透力、執(zhí)行力。
《中國(guó)服務(wù)業(yè)總裁研修班》報(bào)名服務(wù)流程
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