1. 找到當事人
2. 控制好情緒
3. 保持積極傾聽
4. 關注對方的行為不要猜測對方的動機
5. 對抗型
6. 回避型
7. 協(xié)作型
8. 退讓型
9. 折衷型
吳棟炯 先生
上海東方電視臺‘東方大講壇’演講嘉賓
英國«泰吾士報»拍名第二商學院阿斯頓MBA
阿里巴巴網(wǎng)上直播中心演講嘉賓
北京時代光華特聘高級顧問
國際注冊NLP應用心理學導師和教練
美國PDP領導特質系統(tǒng)全球認證導師
浙江‘南湖講壇’演講嘉賓
智聯(lián)招聘HRA特邀演講嘉賓
南京大學EMBA班特聘講師
歐美同學會工商分會會員
英國MBA協(xié)會會員
吳棟炯先生是中國第一代經(jīng)理人教練（business coach）。為中萃可口可樂、諾基亞、BlueFox等跨國機構的高級經(jīng)理提供輔導。
吳老師堅持每次企業(yè)內訓課程都做好前期調研，并根據(jù)每個企業(yè)客戶的實際情況設計課程！因此深受客戶好評。
接受過吳老師培訓的部分企業(yè)客戶和商學院包括：DHL、HSBC、NORTEL、B&Q、Philips、Bosch、Dorel、圣戈班、美國史丹利、澳大利亞悉亞特集團、東京海上日動、西安楊森、馬自達、中國航天集團、中國電信、中國移動、愛迪蘇、上海航空、上外物流、上海外運、白馬廣告、億陽信通、京信通信、瑞而美電子、港城集團、廣州國稅、特變電工、智聯(lián)招聘、AMT俱樂部、浙江大學EMBA、同濟大學EMBA、和南京大學EMBA等。
接受過吳老師輔導教練的部分企業(yè)客戶包括：中萃可口可樂、諾基亞、NADGRAPHICS（荷蘭）、SIGMA COATINGS（荷蘭）etc.
吳老師培訓特點：
1．深入淺出：“真?zhèn)饕痪湓�，假傳萬卷書”。深入的是心靈，淺出的是道理。
2．快樂學習：有效果的培訓是以學員為中心的學習過程。通過精心設計的游戲體驗、案例討論和角色扮演，讓大家從快樂的交流中悟出真諦，發(fā)現(xiàn)問題，調整自己，發(fā)揮能量。
3．人性關懷：吳老師對每一位學員發(fā)自內心的關懷和認可。每次培訓都是一次心靈的碰撞和交融，必將提升現(xiàn)場的每個人。
4．雙語教學：可以用普通話或純正的英語教學。
教學方法：
多媒體+互動的培訓模式，使學員對培訓內容印象深刻。
案例分析與討論，使學員在仿真的環(huán)境下學習，從而提高學員的實戰(zhàn)能力。
學員將進行小組討論、游戲、角色扮演,并有機會親自體驗、演練其所學的知識和技能。
《高績效溝通—管理者溝通和影響力提升》報名服務流程
020-29042042
