《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程詳情
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第一模塊：商務(wù)人士職場修煉的三重境界 ——樹立自信是事業(yè)成功的起點
探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠意義
觀看教學DV片：感受現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性
現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則
現(xiàn)代商務(wù)禮儀訓練導(dǎo)圖
第二模塊：贏得客戶信任的三大法寶 ——助你在職場脫穎而出
給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
賞鑒討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面
如何很快的讓別人欣賞你
分享：贏得客戶信任的三大法寶
討論：職場成功的三重修煉
第三模塊：商務(wù)人士的著裝禮儀 ——視覺美學在禮儀中的運用
商務(wù)著裝的基本原則
常見著裝誤區(qū)點評
西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
第四模塊：商務(wù)人士儀容禮儀——職業(yè)風范的個性化展現(xiàn)
商務(wù)人員儀容規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
第五模塊：商務(wù)人士的舉止禮儀——全面塑造職業(yè)風范
站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
其它身體語言的訓練：
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓練
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
演練：商務(wù)禮儀大使評選
第六模塊：商務(wù)人士的儀態(tài)禮儀——職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
與客客戶交流的儀態(tài)技巧
眼神的運用與規(guī)范
微笑的魅力與訓練
如何通過肢體語言讀懂人心
第七模塊：商務(wù)交往禮儀規(guī)范詳解——吹響商務(wù)交往序曲
致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
與客戶同行的禮儀規(guī)范
乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
座次禮儀
會議禮儀
商務(wù)交談的禮儀、交談禁忌等
奉茶、水的禮儀
第八模塊：商務(wù)交往溝通藝術(shù)——巧讀人心，左右逢源
影響溝通的四個因素
a、 情緒因素
b、表達方法c、 個人因素
d、環(huán)境因素
溝通的障礙（游戲：聽者畫畫）
說的技巧
案例：（玉兒的左右逢源之道）
邏輯性——塑造可信度
趣味性——營造和諧氛圍
說服性——言之有物
技巧性——情景交融
聽的技巧
如何有效發(fā)問
第九模塊：禮儀五步訓練法 ——總結(jié)與回顧
看——觀察的技巧，把握目光的運用
聽——聽永遠比說更重要
笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝
說——用良好的談吐贏得更多機會
動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》培訓受眾
從事商務(wù)活動的職業(yè)人士、客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、中基層管理干部等。
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》所屬分類
特色課程
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》所屬專題
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓、
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》授課培訓師簡介
楊俊杰
國家級認證高級禮儀培訓師
資深禮儀培訓師
服務(wù)營銷咨詢策劃顧問
美國國際訓練協(xié)會 PTT銀章培訓導(dǎo)師
深圳市問鼎方略企業(yè)管理顧問有限公司高級講師、兼任多家大型企業(yè)集團禮儀培訓顧問。具有豐富的禮儀基礎(chǔ)研究與教學培訓經(jīng)歷，近年來，專注于商務(wù)溝通、服務(wù)、禮儀等方面的研究與實踐，潛心致力于企業(yè)銷售、服務(wù)及管理人才職業(yè)素質(zhì)的全面提升。并在全國各地數(shù)十個城市為諸多企業(yè)進行針對性的專業(yè)禮儀訓練。
【主講課程】
服務(wù)禮儀類：
《銷售服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《銷售服務(wù)禮儀與肢體行為訓練》
《銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》
商務(wù)禮儀類：
《商務(wù)交往禮儀與職業(yè)形象塑造》
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》
行業(yè)禮儀類：
《銀行服務(wù)禮儀與客戶服務(wù)技巧》
《房地產(chǎn)銷售服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《酒店服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《汽車銷售服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《醫(yī)院服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》
《高速公路收費站服務(wù)禮儀》
魅力修養(yǎng)類：
《氣質(zhì)修養(yǎng)與魅力提升特訓營》
【主要著作】
《你的禮儀價值百萬》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《培訓師并非遙不可及》
【授課特色】
善于將理論性、實踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹生動易懂,強調(diào)實用性和針對性，寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓練、講評、互動式的教學方法，能讓學員在輕松中拓展視野、開闊思路、汲取知識、提升素養(yǎng)……
【學員評價】
魅力與智慧并存，教態(tài)優(yōu)雅從容，表達清晰流暢，訓練有素,感染力強,現(xiàn)場專業(yè)指導(dǎo)令人印象深刻,課堂氣氛熱烈……
【服務(wù)過的部分企業(yè)】
金融行業(yè)：深圳發(fā)展銀行、中國人壽保險、遼寧招行、山東工行、深圳建行等。
零售行業(yè)：創(chuàng)維集團、金利來(中國) 、影兒時尚集團、娜爾思服飾、曼妮芬內(nèi)衣、百麗集團、敏華控股集團、愛蒙床墊、展鵬珠寶等。
其它行業(yè)：中國移動、安利（中國）、深圳地鐵集團、廣深高速公路、正中置業(yè)集團、實踐家知識管理集團、中通訊息、天鵬盛電子、天長地久婚紗攝影、北京婦女兒童活動中心等。
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》報名服務(wù)流程
020-29042042
