《職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)提升》課程大綱
第一部分:職場職業(yè)化意識
1、職業(yè)化與個人發(fā)展
為什么需要要職業(yè)化
職場生存新思考
企業(yè)的核心競爭力在哪？
員工的保障在哪？
職業(yè)化的意義
第二部分： 優(yōu)秀員工職業(yè)化修煉-----樹立正確的職業(yè)觀
1、重新審視職場競爭力---職業(yè)化
你想成為怎樣的人
職業(yè)選手與業(yè)余選手的區(qū)別
職業(yè)化員工背后的成就與財富
職業(yè)化員工的三個基礎(chǔ)層次
職場十不職業(yè)化現(xiàn)象
2、職業(yè)化的“核”動力
職業(yè)化的三大內(nèi)容
職業(yè)道德
職業(yè)意識
職業(yè)心態(tài)
3、職業(yè)化重“心”修煉
積極心態(tài)：你是在為自己工作
學習心態(tài)：先改變生活，先改變自己
感恩心態(tài)：你的成長，源于他人的扶持
責任心態(tài)：為自己選擇，為自己的選擇負責
付出心態(tài)：沒有付出，就沒有收獲，不要只看著收入
行動心態(tài)：想而不做，都是空想
敬業(yè)心態(tài)：沒有最好，只有跟好
包容心態(tài)：海納百川，有容乃大
協(xié)助心態(tài)：幫組別人就是幫組自己
共贏心態(tài)：與企業(yè)一起成長
第三部分：職場中人際關(guān)系的處理技巧
1、人際關(guān)系對職場發(fā)展的影響
職場發(fā)展與人際關(guān)系
中國人的幾個鮮明特點
職場人的普遍心理
職場人際關(guān)系的應變之道
2、職場人際關(guān)系的應對技巧
面對任務
面對合作
面對爭論
面對誤解
面對責任
3．1、與上司的關(guān)系——先尊重后磨合
給自己尋個好領(lǐng)導
了解上司的憂慮和思考
知道自己是來解決問題的
提前完成領(lǐng)導交付的工作
1．2、與同事的關(guān)系——多理解慎支持
不要懷疑伙伴的初衷
對同事進行必要的情感投資
用協(xié)商的方式溝通
做不出朋友也不要做敵人
1、3、與客戶的關(guān)系——善交際多聯(lián)系
處處為客戶著想，站在客戶的角度思考問題
用心服務，用情感人
細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)
第四部分 創(chuàng)建幸福生活的基本認識
1、幸福與心智模式的關(guān)系
什么是幸福生活？
你想要的幸福生活是什么？
你現(xiàn)在的幸福指數(shù)是高還是低？
你的幸福誰做主？----幸福人生的掌控者，你把權(quán)力交給了誰？
2、 我的幸福我做主
幸福生活需要何種心態(tài)？
如何正確看待壓力？
怎樣理解人性本后的情緒
顛覆壓力，從“心”開始
如何面對負面情緒----學會做情緒的主人
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特色課程
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職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓、
樂在工作培訓、
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