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心理學與員工績效面談 下載課程WORD文檔
添加時間:2012-12-12      修改時間: 2012-12-12      課程編號:100252897
《心理學與員工績效面談》課程詳情
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前言:導入篇
1. 案例一:職場菜鳥Eric
2. 心理咨詢的一般流程
 營造氛圍,建立關系
 搜集信息,傾聽理解
 聚焦目標,細化問題
 運用技術(shù),促成整合
 問題解決,咨詢結(jié)束

模塊一:為什么面談要用心理學?
1. 面談,可以帶來什么?
2. 關于心理學:心理學的理論與應用傾向
3. 心理學:職場發(fā)展工具

模塊二:心理學角度的面談內(nèi)容
1. 績效面談:“管理”時代V“心理”時代
2. “心理”時代績效面談的主要內(nèi)容
3. 績效面談的出發(fā)點
 三維匹配觀
 雙贏合作觀
 預防觀與系統(tǒng)觀
4. 分享:我身邊的職場案例……

模塊三:雙贏合作觀預防觀與系統(tǒng)觀分享:我身邊的職場案例……
1. 面談的場所選擇
2. 面談的時間選擇
3. 通知員工的策略
4. 分組扮演:年度績效面談如何通知員工

模塊四:面談雙方的心理分析
1. 案例二:越來越無法勝任的Eric
2. 期望理論:了解員工的工作動因
3. 認知平衡理論:揭示人際態(tài)度的鑰匙
4. 職場表現(xiàn)與早期經(jīng)驗的關系
5. 管理者的職場角色
6. 影響面談的管理者因素
7. 人的個性類型理論
 外向型&內(nèi)向型
 情感型&理智型
8. 員工的職業(yè)發(fā)展成熟度
9. 總體分析:案例一&案例二

模塊五:績效面談的具體操作和心理技術(shù)應用
1. 傾聽技術(shù)運用
 澄清技術(shù)
 釋義技術(shù)
 情感反應技術(shù)
2. 促成改變和影響對方的技術(shù)
 多維換位技術(shù)
 引導建議技術(shù)
 自我暴露技術(shù)
3. 績效面談五步驟
 描述面談目標
先營造氛圍,后陳述目標
先隨便聊聊,后步入主題
先自己引導,后讓權(quán)對方
 引導員工自我表達
引導員工敘述先后順序
聚焦事件,談看法
記錄要點:什么是背后的動機?
哪些話語會讓你有情緒?
 全面反饋員工表現(xiàn)
正反饋:內(nèi)涵及要點
負反饋:內(nèi)涵及要點
 分析原因,商討改進
語言技巧
針對消極認知:引導全面看自己
針對性格偏差(自卑、懦弱、不會說“不”等)
 達成一致、落實行動
4. 案例一:面談過程實踐操練及具體指導
5. 案例二:面談過程實踐操練及具體指導
6. 案例三:換上司后要辭職的員工
7. 一起來分析,一起來實踐
案例4:互不服氣的兩同事
8. 一起來分析,一起來實踐

結(jié)束語:培訓小結(jié):
◆ 培訓小結(jié)
◆ Q&A

《心理學與員工績效面談》培訓受眾
企業(yè)中高層管理者、HR、部門負責人、跨部門協(xié)調(diào)者等

《心理學與員工績效面談》課程目的
1. 你可以了解個性的復雜性,并用來了解你的員工,以及了解自己的哪些部分會影響到面談過程。
2. 你可以在了解對方的基礎之上,學會步步層遞式表達。
3. 你可以逐漸運用不同的面談技術(shù),站在員工的角度、洞察情緒和想法,并能夠有針對性地應對。
4. 你可以找到合適的語言去表揚員工,同時也可以找到合適的語言去提及員工的缺點,并能夠逐漸促成員工的改變。
5. 你可以減少個人情緒對面談過程的影響,使自己工作更高效。

《心理學與員工績效面談》所屬分類
人力資源

《心理學與員工績效面談》授課培訓師簡介
吳彪
• 華東師范大學應用心理學心理咨詢碩士
• 心理學應用課程資深培訓師
• 企業(yè)EAP資深技術(shù)實戰(zhàn)派心理培訓師
• 國家二級心理咨詢師班特聘講師
• 中國心理學會會員
• 心理咨詢師督導
• 國家二級心理咨詢師,近10年的心理咨詢實踐經(jīng)驗
• 曾任EAP技術(shù)總監(jiān)、擔任多家企業(yè)心理測評顧問、心理咨詢顧問、EAP顧問

【實踐領域】:
• 專業(yè)教學培訓實踐中,致力于做心理學的拓荒者和傳播者,1995年開始學習心理學,2002年開始從事心理學的教學、咨詢,近10年的教學及培訓經(jīng)驗,培訓時長超過2200小時,影響了大批學生及學員,在企業(yè)EAP領域有豐富的經(jīng)驗,尤其擅長壓力情緒管理、職場溝通、管理心理、咨詢技術(shù)應用、招聘面試技巧、危機干預策略、肢體語言等主題培訓。
• 咨詢實踐中傾向于整合治療,以精神分析為導向,以人本貫穿始終,綜合使用認知、行為、格式塔、溝通分析、家庭治療等流派的技術(shù),注重對來訪者幫助的實效性,咨詢總時間超過1500小時。擅長親子溝通、情感溝通、人際適應、職業(yè)規(guī)劃、人格成長分析、強迫癥、恐懼癥、抑郁癥等咨詢領域。
• 咨詢師督導實踐中,4年的督導經(jīng)驗,幫助一批心理咨詢師在技術(shù)運用、個人分析、案例督導方面有了質(zhì)的提升,逐漸成長為合格或優(yōu)秀的咨詢師,在咨詢領域內(nèi)樹立自己的專業(yè)口碑。

【授課風格】:
• 科班出身的優(yōu)秀咨詢師,深厚的專業(yè)功底
• 親和力強,娓娓道來,如沐春風
• 引導思考、適時互動,參與體驗
• 學以致用,深信培訓后留給學員的才是最重要的
• 學員反饋好,好評率90%-98%

【經(jīng)典課程系列】
1. 面試官高效面試技巧——心理測評技術(shù)在招聘中的應用
2. 績效面談的技巧和策略——心理咨詢技術(shù)在面談中的應用
3. 用“心”管理——提升管理效能的策略
4. 職場溝通之道——常見職場人格的分析和應對
5. 讀人的策略——肢體語言在職場中的應用
6. 企業(yè)裁員危機干預——裁員面談和心理干預策略
7. 有效溝通,助您翱翔職場——PAC理論與職場溝通之道
8. 建立信任感——傾聽和共情在HR溝通中的應用
9. 放飛心靈,翱翔職場——壓力下的應對智慧
10. 我的職場我做主——如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃
11. 拓荒心靈,平衡生活——了解心理學,促進自我了解
12. 走進心理咨詢,助推職場發(fā)展——利用心理咨詢提升工作績效和生活品質(zhì)
13. 兩性差異與情感溝通——提升情感質(zhì)量的奧秘
14. 戀愛心理學——人際溝通中的個人魅力提升和溝通策略

【培訓及服務過的客戶】:

平安產(chǎn)險、交通銀行、中國移動、普華軟件、中化國際、通用汽車、上海電力、青浦電信、青浦民政局、國家安全局、英孚教育、松下電工、索尼、愛普生、達豐電腦(上海)、庫力索法(蘇州)、美國水星(蘇州)、普爾思(蘇州)、張江孵化器中心、閔行區(qū)職業(yè)技能中心、阿特斯光電太陽能、全融信息、華東師范大學、普陀區(qū)科技進修學院、虹橋鎮(zhèn)社區(qū)學校、索尼(上海)、東湖集團、箭牌糖果(上海)、中國移動老年大學、上海人大人職業(yè)發(fā)展研究中心、遠洲集團、中科院上海生命科學研究院、卓華培訓、國藥集團、寶景軟件、上海外高橋國際物流有限公司、上海建科檢驗有限公司,老廟黃金有限公司、錦江之星、中國石化、上海捷強煙草糖酒集團有限公司、上海集團物流有限公司等。
《心理學與員工績效面談》報名服務流程
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費用預算:  * 元人民幣。(請?zhí)顚憯?shù)字,不需要填寫單位。)
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