客戶關系建設案例分析:1、客戶關系現狀分析;2、難點問題解決方法;3、組織關系實施方法;4、客戶關系管理與創(chuàng)新方法;5、理解與感悟;6、工作改進點分析
為什么總是眼看著競爭對手把訂單從我們手里搶走?為什么客戶對我們的營銷人員忽冷忽熱,沒有十足的誠意?為什么我們的產品、服務、價格都比別人好,可就是拿不下看好的客戶?怎樣讓客戶把訂單心甘情愿交給你?怎樣與客戶建立親密互信的業(yè)務關系?沒有科學的方法,你的工作必將事倍功半,替別人做嫁衣!
“大客戶關系管理與拓展技巧”既包括客戶關系拓展,也包括客戶關系的管理,最終對拿到訂單負責。客戶關系拓展的高手來自一線,或者有些是企業(yè)公司老總,單槍匹馬打單,自身能力無法復制,遇到瓶頸不知如何突破,這就對大客戶營銷的細節(jié)與關鍵點的總結與推廣提出了要求。通過大客戶關系管理與拓展方法的學習和推廣,能夠讓一線銷售精英對客戶關系的理論、拓展技巧,大客戶關系管理的方式有一個統(tǒng)一的系統(tǒng)化認識,通過理論的學習和經驗的分享幫助一線銷售精英在實踐中提升銷售的能力,形成成建制大規(guī)模的戰(zhàn)斗力。相關業(yè)務主管也可以通過客戶關系管理與拓展在宏觀層面對客戶群或區(qū)域進行客戶關系與拓展進行規(guī)劃、審視、評估和管理,確?蛻絷P系的提升來支撐各項業(yè)務目標的達成。
實戰(zhàn)銷售技巧與營銷管理專家
PTT國際職業(yè)訓練協會認證培訓師
耶格系統(tǒng)銷售成功八步企業(yè)傳承者
深圳培訓師聯合會常務理事兼營銷組組長
擅長大客戶營銷流程生動講解
李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實戰(zhàn)經驗,五年中高層銷售管理經驗,六年職業(yè)講師經驗。歷任巴黎春天婚紗影樓總經理,美國耶格系統(tǒng)區(qū)域(直銷業(yè))總監(jiān)、韓國現代音箱營銷副總、聚成培訓公司營銷總監(jiān),科脈科技等多家常年簽約銷售導師。
李健霖老師一直在英特萊德培訓體系(耶格系統(tǒng)),從磁帶、書籍、會議、實踐里學習西方最好的銷售方法。潛心研究銷售成功八步:夢想、承諾、列名單、邀約、講計劃、跟進、對上咨詢對下檢查、復制的一套系統(tǒng)?膳嘤,又可做流程咨詢,結合李老師的銷售經驗,已運用的爐火純青,相對其它銷售培訓而言,這是一套最實戰(zhàn)最系統(tǒng)的銷售方法。
同時李老師多年負責企業(yè)的營銷開拓與營銷團隊管理,在大客戶銷售、營銷渠道建設與管理、卓越營銷團隊打造等具有豐富的實戰(zhàn)經驗,國內首位將系統(tǒng)營銷實戰(zhàn)和銷售邏輯完美結合者。每個銷售流程講解都絲絲入扣,讓學員快速應用,在產品講解與客戶技術交流講解中,李老師在教會學員通過對比、體驗、講故事的親身示范與實戰(zhàn)模擬,讓學員感到即刻擁有產品的感覺。李老師在講課過程中始終強調“有道、有料、有趣、有效”的講課原則,通過生動的案例分析、經典的游戲、情景演練使課程寓教于樂,培訓效果非常突出。
近年來,李健霖老師專注于企業(yè)的營銷的研究與傳播,以幫助企業(yè)業(yè)績快速成長為使命。李健霖老師在全國各地為企業(yè)主講銷售技巧與營銷管理課程,幫助數萬人次,近千家企業(yè)增強營銷競爭力,在不同程度上大幅提升業(yè)績、增加收入,受到企業(yè)和學員的廣泛好評。
【導師論營銷培訓】
營銷成功是一個愿景、是一種信念、是一個習慣、是一項承諾,只有你們自己才能做出這個決定。多數人成為營銷人員后,他們都要經過一個成長到成熟的過程,我們的責任在于改變營銷人員的思考方式,然后給他們一個經過實踐的系統(tǒng)化營銷方法。
----李健霖
【主講課程】
《卓越的電話行銷實戰(zhàn)技巧》
《面對面顧問式銷售技巧》
《大客戶銷售技巧與策略》
《營銷團隊的卓越管理》
《區(qū)域經理市場開發(fā)與經銷商管理》
《工業(yè)品營銷流程實戰(zhàn)特訓營》
以上課程根據客戶需求量身定制
【學員評價】
李健霖老師營銷理論和實踐相結合,讓營銷理念徹底升華,案例不局限在就營銷講營銷,但實操卻是針針見血,非常敬佩李老師。
—深圳南方中集營銷總經理 鄧偉強
李老師的課程就像一場電影,有故事情節(jié)有感性的因子和理性的因子讓人回味無窮。
—廣東移動河源分公司 市場部總經理萊綱
李健霖老師授課內容豐富、生動,課堂中充分運用了理論與案例分析、情景模擬相結合,能更好地正確引導學員的思路,現場氣氛活躍,擅于用實例說明道理,真的非常實用。
—鄭州宇通客車 市場總監(jiān)李晶
李老師有著豐富的工作經驗和人生經歷,這從他的課里可以體會到,他循循善誘而又激情四射,旁征博引而又充滿智慧。
--安徽陜汽銷售部總監(jiān) 吳任飛
李老師的課程的確精彩,能讓我們一些上了年紀銷售都不知不覺坐了一整天聽課,饒有興致,這對他們而言非常不容易。
—南油集團營銷部總經理 徐紀原
做銷售這么多年,經歷風雨和成功,以為對銷售有了足夠的了解,但聽了李老師的面對面顧問式營銷技巧才意識到不知道的東西還很多,銷售它是一個流程,少了哪個環(huán)節(jié)都不行。這是對銷售的一次從未有過的梳理。
—寧波方太集團 市場總監(jiān)秦妙
全國16場的經銷商培訓,李老師以特有的洞察力和實戰(zhàn)經驗,歸納總結出不同地區(qū)經銷商團隊管理的有效方法,讓我們每個地區(qū)的代理商都收益匪淺。忠心地謝謝李老師!
—科脈科技(軟件) 營銷總經理趙險峰
李健霖老師準備的很充分、講課的內容很精彩生動,易于理解,課程內容實用性也很強,邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
—大長江集團 營銷管理部趙春昇
我們每年給營銷人員的培訓都很多,但很少做這種系統(tǒng)地性的培訓 。此次培訓,受益頗多,希望以后有機會多參加您的培訓。
—萬虹科技 培訓部部長神飛翔
【服務過的企業(yè)】
IT類:新科正大貿易,蘭州東捷電子科技,用友軟件,甘肅永冠商業(yè)設備,貴州建興科技,深圳方正頤和科技,貴州紅一興業(yè)科技,貴州天耀科技,貴陽啟典科技,廣東川田科技,科脈科技、湖南凱歌信息,哈爾濱商道信息,長春樹人科技,哈爾濱納川軟件,齊齊哈爾吉星科技,長春藍慧翔科貿,紅偉啟航科技,精才軟件,合肥徽鴻信息,南昌英泰軟件,立達金屬,佛山高會電子,長沙通商恒電子,新三立電子,迪寶電子科技,江蘇亨鑫科技,昆明能訊科技,東穗電子,萬虹科技,成視特光電科技,深圳絡道科技等
工業(yè)產品銷售類:長城寬帶,韓國現代音箱,創(chuàng)建音箱,三諾電子,長方照明,創(chuàng)維集團,億訊時空,湘將鑫五金制品,東升涂料,興南星玻璃,三星精密,春源科技,創(chuàng)美時家具,華特實業(yè),金口味食品,安徽金種子集團,肇慶立德電子,東晟機電,現代風家具,九星印刷,創(chuàng)鴻電子,南方中集,陜汽合肥分公司,裕同印刷,青島多彩扎啤,廣州濱柔日用品,祥源恒電路,鼎識科技,中國國際海運集裝箱,湖南泰嘉新材,上海飛雕集團,輝豐科技,廣州天虹電纜,集星裝飾材料,美利肯紡織,容光機電設備,惠州比亞迪,德國埃莫克法蘭肯精密工具,鄭州長城潤滑油,艾菲發(fā)動機(零件),一康醫(yī)療設備等
金融、通信類:麥肯特資產管理,深圳發(fā)展銀行,潮州郵政,湛江郵政,杭州銀行,常山村鎮(zhèn)銀行,廣州農商銀行,廣州中國銀行,成都建設銀行,蘭州建設銀行;河源移動,北京移動,深圳移動,廣州移動,成都移動,中山移動,惠州電信,四川聯通,重慶聯通,北京聯通等
商務服務銷售類:南油集團,寧波方太集團,創(chuàng)建業(yè)地產,泰華房地產,視覺攝影機構,克里蒂娜如茵店,康逸軒足道養(yǎng)生會所,方直集團,萬科物業(yè),中原地產,波特曼貿易,龍崗人人購物廣場,問鼎養(yǎng)生足道,福瑞茶樓,天虹商場,美星裝飾,四川省人民醫(yī)院,上海萬有能力網,南昌洪大集團,歐亞商都,富通捷國際貨運,鄭州宇通客車,天源迪科信息,蘇州勞特巴赫,江西格特拉克,川崎體育用品,龍帆廣告,山東聞達藥業(yè),中國外運長航,思考樂教育,中國人壽,中國人民保險長沙分公司,雅式展覽集團,富諾裝飾等