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萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構建物業(yè)增值服務體系》 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-04-29      修改時間: 2014-05-29      課程編號:100263171
《萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構建物業(yè)增值服務體系》》課程詳情
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課程背景
物業(yè)管理行業(yè)有著勞動密集、收費難、微利等特點,物業(yè)管理企業(yè)有著運作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難,成本增加及服務提升這對矛盾體對物業(yè)管理企業(yè)的經營進行雙重夾擊,如何將物業(yè)管理企業(yè)打造成集管理、服務、便民、利商于一體的資源整合平臺,成為物業(yè)管理企業(yè)進行模式創(chuàng)新、經營突圍的關鍵點。萬科物業(yè)等標桿企業(yè)率先提出增值服務、模式創(chuàng)新,為物業(yè)管理行業(yè)的盈利提升開辟了廣闊天地

一、突破困局,扭虧為盈
1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈
2、新型物業(yè)多元化經營4個必要
二、增值服務實施的“六”脈神劍
1、針對不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務
2、針對不同類型物業(yè)提供多元化服務
3、針對不同客戶群體提供人性化服務
4、增值服務隨消費觀的改變與時俱進
5、增值服務以為客戶提供優(yōu)質的物業(yè)服務為前提
 360成功破解騰訊基因對物業(yè)行業(yè)的影響
6、為客戶挖掘客戶需要卻不知的增值服務
 從女皇的鉆石思考客戶的需求
三、萬科物業(yè)增值服務DNA解碼及其體系建立
1、萬科物業(yè)增值服務解碼
 大廈(小區(qū))設計、規(guī)劃、建設評
  估服務
 小區(qū)交通規(guī)劃評估服務
 樓宇接收服務
 物業(yè)保險服務
 嚴密的治安防范服務
 高效的清潔綠化服務
 設施維修服務
 財務及租戶管理服務
 園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置服務
 管理運作進程跟進服務
 新建筑和原建筑的改造更新等
 周到的家政服務
 完善的設施管理服務
 專業(yè)的小區(qū)工程完善服務
2、萬科物業(yè)服務體系構建
尊貴高尚的會所管理服務
專業(yè)的汽車美容服務
專業(yè)的物業(yè)銷售、租售代理服務
公眾活動服務
家庭保險服務
室內綠化設計、節(jié)日裝飾服務
旅行服務
PARTY策劃服務
四點半學校服務
家教聘請服務
VIP商務秘書服務
萬科TAXI
家政助理服務、業(yè)主私家物業(yè)管理、特別家庭安全服務、業(yè)主健康關注檔案、居家環(huán)境質量檢測服務、美食通、電腦維修……
四、XX國際項目商務服務實施細節(jié)
五、正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務—多模式物業(yè)增值服務開發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng)新經營分享
1、全天候餐飲配送經營模式
2、生活用品配送經營模式
3、會所創(chuàng)新經營模式
4、空置房代管經營模式
5、維修項目一站式經營模式
6、房屋租賃經營模式
7、郵件代收發(fā)經營模式
8、商鋪捆綁推廣經營模式
9、叫車服務經營模式
10、環(huán)境檢測消殺服務經營模式
11、中航物業(yè)經營模式分享及其增值服務創(chuàng)新
12、卓達物業(yè)經營模式分享及其增值服務創(chuàng)新
13、重慶新龍湖物業(yè)經營模式分享及其增值服務創(chuàng)新
14、浙江綠城物業(yè)經營模式分享及其增值服務創(chuàng)新
15、上海明華物業(yè)經營模式分享及其增值服務創(chuàng)新
六、電子商務、移動互聯給物業(yè)增值帶來前所未有的革新
1、高端電子商務創(chuàng)收 2、信息產業(yè)創(chuàng)收 3、云計算服務創(chuàng)新等

《萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構建物業(yè)增值服務體系》》培訓受眾
1、關注物業(yè)管理企業(yè)經營效益的決策層管理人員(總經理、副總經理、事業(yè)單位后勤管理負責人);
2、負責物業(yè)管理企業(yè)具體項目的中高層管理人員(項目經理、主管等)
3、參與物業(yè)管理服務的協(xié)作部門及人員。

《萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構建物業(yè)增值服務體系》》課程目的
1、對標桿企業(yè)物業(yè)增值服務體系構建進行360度解碼;
2、使學員深度掌握增值服務體系構建關鍵節(jié)點;
3、改變傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)虧損頑疾,扭虧為盈;
4、為物業(yè)管理企業(yè)構建規(guī)范化增值服務體系,實現創(chuàng)新盈利

《萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構建物業(yè)增值服務體系》》所屬分類
研發(fā)項目

《萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構建物業(yè)增值服務體系》》所屬專題
企業(yè)創(chuàng)新管理、

《萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構建物業(yè)增值服務體系》》授課培訓師簡介
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