《高效的溝通技巧》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 1.溝通基礎(chǔ)篇


• 溝通的模型


• 溝通的效果：四個(gè)層次


• 溝通的障礙來(lái)自哪里
溝通的漏斗法則


• 個(gè)人風(fēng)格的不同：四種風(fēng)格分析


2.有效溝通的個(gè)人技巧


• 語(yǔ)言溝通:表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)


• 非語(yǔ)言的溝通


• 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)——積極傾聽(tīng)


• 設(shè)身處地——建立同理心


• 書(shū)面溝通:準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件


3.團(tuán)隊(duì)不同角色的溝通


• 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧


• 與部下溝通的技巧


• 與同事溝通的技巧


• 與客戶溝通的技巧


4.會(huì)議中的有效溝通


• 會(huì)議的種類(lèi)


• 有效會(huì)議的組織技巧


• 準(zhǔn)備和主持會(huì)議


5.如何正確面對(duì)并合理解決沖突


• 沖突管理的DISC模型


• 利害干系人借用技巧

《高效的溝通技巧》培訓(xùn)受眾
希望提高溝通能力，理解他人，表達(dá)自己，并能將工作計(jì)劃準(zhǔn)確地與上級(jí)和同事溝通或提高工作的溝通能力(會(huì)議、工作匯報(bào)、演講)的人士

《高效的溝通技巧》課程目的
溝通方式能夠影響別人對(duì)你工作的看法，影響你的績(jī)效，甚至?xí)�影響你的技術(shù)發(fā)揮和未來(lái)職業(yè)發(fā)展前景。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會(huì)與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點(diǎn)；認(rèn)知溝通中的沖突問(wèn)題，學(xué)習(xí)有效處理的方法；學(xué)會(huì)在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙贏。


《高效的溝通技巧》所屬分類(lèi)
綜合管理

《高效的溝通技巧》所屬專(zhuān)題
高效溝通、服務(wù)溝通培訓(xùn)、部門(mén)溝通、

《高效的溝通技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《高效的溝通技巧》報(bào)名服務(wù)流程

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