《運用情緒智商教練，精進個人領導力》課程詳情
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「根據(jù)我的經(jīng)驗，相對于聰明才智，“情緒智商EQ” 對于成就一個領導者，實在至關(guān)重要。」 —— 杰克∙韋爾奇 Jack Welch，GE 前執(zhí)行長。


「在我研究過的領域當中, “情緒智商EQ” 比 “智商IQ” 具有更大的影響力，EQ 決定一個人是否將成為領導者。IQ不能讓我們成為明日之星，“情緒智商EQ ”可以�！埂�— 華倫∙貝尼斯 Warren Bennis，研究者、領導者與國際暢銷書作家。


一、何謂“情緒智商 EQ”
自從 1995 年《紐約時報 The New York Times》科學記者丹尼爾．高曼 (Daniel Goleman) 寫成《EQ: Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ》「情緒智能」一書之后，「EQ」這兩個字就一炮而紅；不僅轟動全世界，也震驚了學術(shù)界、政、商、企業(yè)界、科學、醫(yī)學界，甚至是教育界，從此 EQ 就和我們的生活與工作息息相關(guān)、密不可分。
高曼本人以及許多學者比較喜歡用「EI」稱呼 “情緒智商”；但是一般普羅大眾尤其是亞洲地區(qū)人士，「EQ」卻是廣為被使用和接受度高的“情緒智商”專有名詞。薩洛維及約翰•梅耶已對情緒智商給出了詳細的定義，情緒智商擴展為 5個主要領域：了解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關(guān)系。EQ 與 IQ（智商）相輔相成，互為影響，EQ 是一種能力，主要是后天習得，經(jīng)教練指導后可以大幅提升。


二、提升 EQ，成為卓越領導者！
與領導者、高管、經(jīng)理、主管等相關(guān)的研究, 顯示以下統(tǒng)計數(shù)字：
頂尖的績效表現(xiàn)，有 80-90% 的勝任力 (Competencies) 都與 EQ 相關(guān)。(丹尼爾∙高曼，“工作EQ”，1998)
比僅僅透過 IQ，EQ 可兩倍有效地預測企業(yè)績效。(Gerald Mountin, The Role of Emotional Intelligence in Developing International Business Capability, 2006)
具備高 EQ 的領導者，獲得更有影響力的商業(yè)結(jié)果與更高的獲利。(Steven Stein, Emotional Intelligence of Leaders: A Profile of Top Executives, Leadership & Organization Development Journal, 2009)
近年來，組織內(nèi)高層領導的流動率持續(xù)增加，這種離職現(xiàn)象與欠缺 EQ 有關(guān)。( 創(chuàng)意領導力中心 Center for Creative Leadership, 2005；史丹佛大學 Stanford University, 2001)


三、EQ 在企業(yè)中的運用成果！
過去幾年，有大量可信賴的科學研究證明，EQ 不僅能為工作環(huán)境帶來幫助, 也能為個人發(fā)展帶來好處。EQ 的投資報酬率 (ROI) 一再地被跨國企業(yè) (MNCs) 所證明，舉例而言：
法國制藥公司：賽諾菲安萬特在A團隊導入 EQ 發(fā)展計劃，并且安排未接受訓練的團隊，當做實驗對照組。他們想要知道 EQ 是否真的可以產(chǎn)生成本效益。接受 EQ 培訓的 A 團隊相較于對對照組，在 EQ 方面的分數(shù)，獲得 18% 成長。接受 EQ 發(fā)展的 A 團隊在銷售方面的成長，平均達 12%。每人每月銷售金額為美金 55,200元，乘以該團隊的四十名業(yè)務代表，每月總體銷售金額成長約美金 2,208,000元。相對于對照組，A 團隊導入 EQ 發(fā)展計劃的的投資報酬率是 600%!
百事公司 (Pepsi): EQ 課程不僅提升 10%生產(chǎn)力，同時讓高管的流動率降低至 87%, 因此節(jié)省了 400萬美金，并獲得 1000%的投資報酬率。
大都會人壽 (MetLife’s): 導入 EQ 課程的銷售團隊比未導入的團隊，銷售成長達 37%。
歐萊雅 (L’Oreal): 導入 EQ 課程第一年，帶來美金 250萬元的銷售成長。
喜萊登 (Sheraton): EQ 課程協(xié)助提升市場占有率達 24%。
甚至連美軍都采用 EQ、教練服務、招募與任用；美國空軍的新人流動率，在一年內(nèi)從 50%降到 4%；導入課程第一年，就為聯(lián)邦政府省下超過美金 300萬元。
消費者與客戶的流失，其中有百分之七十的原因，與缺乏 EQ 高度相關(guān)。(資料來源: 2004年 “制造與服務業(yè)企業(yè)論壇”)


四、「運用情緒智商教練，精進個人領導力」工作坊介紹
課程收獲:
所有學員都將完成個人專屬的“社交與情緒智商報告 (SEIP)”；搭配美國“社交與情緒智商管理學院 (Institute for Social and Emotional Intelligence)” 的教材，透過兩天深入的體驗與練習，幫助個人提升 EQ。
學習 EQ，可以幫助個人了解自己的情緒狀態(tài)，及如何有效的管理自己的情緒、自我激勵；同時觀察了解并有效回應別人的情緒，進而增進個人的人際溝通關(guān)系，發(fā)揮深度影響力。
學習教練式領導力與 EQ 管理，增進個人以及團隊溝通技巧，促進個人與團隊人際互動與績效突破，增進個人與團隊彼此之間的默契，并且能化解沖突于無形。
學員將學會設身處地，采用適合的方式深度溝通、領導統(tǒng)御，成為更有魅力的教練式領導者；更能因此結(jié)合經(jīng)歷、能力、學歷、領導力與 EQ，成為一個教練式領導與情緒管理能力均衡發(fā)展的未來領導人才。


課程大綱:
1.教練 EQ，提升領導力發(fā)展
EQ, 教練, 領導力發(fā)展的關(guān)系與應用
EQ 研究: 四象限模式簡介
EQ 個人測評 (SEIP): 教練解析
EQ 的基礎: 教練個人情緒察覺技巧
2.個人價值觀與 EQ 的相互關(guān)系
價值觀游戲: 價值觀如何影響情緒? 找出對個人而言最重要的價值觀為何?
情緒引爆點: 覺察個人情緒引爆點, 透過思考較佳的情緒與行為反應, 降低人際關(guān)系成本
成長之輪: 在專業(yè)發(fā)展的重要面向, 我的狀態(tài)如何? 如何突破現(xiàn)狀?
生命之輪: 在人生的重要面向, 我目前在哪里? 我想要去哪里?
3.如何成為一個 “高 EQ 教練式領導人”
EQ 教練式領導所具備的六項特質(zhì)
成為一位高 EQ教練式領導的八個秘訣
高EQ 教練式領導的三個基本技巧
衷心聆聽
問好問題
建設性反饋


4.提升領導 EQ，發(fā)揮領導魅力
發(fā)揮同理心, 產(chǎn)生影響力: 什么是同理心? 如何發(fā)揮同理心?
化干戈為玉帛: 沖突風格有哪些? 解決沖突的五個法寶
信任方程式: 如何提升信任關(guān)系, 讓領導效果加乘?
EQ 影響力藍圖: 提煉兩天學習精華, 完成 EQ 發(fā)展行動方案


五、EQ 測評工具——情緒智商報告（SEIP）
“社交與情緒智商報告 (SEIP)” 是當今市場上最完善、有可靠統(tǒng)計學根據(jù)且經(jīng)科學證實的測評工具，SEIP 評量 26項 EQ 勝任力 (competencies)，能幫助領導者或教練了解自己的 EQ 優(yōu)勢與發(fā)展的機會。SEIP 測評報告詳細地描述呈現(xiàn)高度EQ 與缺乏 EQ 的具體行為指標；同時提供全面性建議，幫助個人提升 EQ, 這些建議對于專業(yè)教練、人資專家與接受評量的個人都相當有幫助。SEIP 在線測評有 78個題目，可出具“個人報告”與“360 度回饋報告”；還有三種版本可供選擇：成人版、青少年版 (11-18歲)、與工作情境版 (使用商業(yè)用語)。所有的報告都由在線系統(tǒng)管理，測評結(jié)果能馬上在線閱覽，或透過下載 PDF 檔取得。


為何選擇 “社交與情緒智商報告 (SEIP)”
依據(jù) 勞拉∙貝爾斯頓 (Laura Belsten) 博士創(chuàng)立超過十年的 “社交與情緒智商學院”的最新研究資料，而發(fā)展出來的測評工具。
根據(jù) EQ 領域最近一份研究報告指出，SEIP 的“四象限模型 Four-Quadrant <odel” 已經(jīng)被 75%的財富 500強企業(yè)所應用。
無可比擬的完善產(chǎn)品；評量結(jié)果具有高度統(tǒng)計學可信度與正確度。經(jīng)由第三方評估團隊評鑒后表示：「SEIP 是我們在過去八年中，見過最有效、可信的 EQ 測評工具�！�
快速、容易上手與理解，透過電子平臺管理，可用極少的時間管理并接受測評；只需要 20分鐘進行在線測評，測評一完成，報告就出爐。
客戶將收到一份完整評量報告，教練將提供適合的工具與資源，協(xié)助學員學習、發(fā)展并提升 EQ。

《運用情緒智商教練，精進個人領導力》所屬分類
綜合管理

《運用情緒智商教練，精進個人領導力》所屬專題
壓力與情緒管理、情境領導培訓、領導力培訓、從優(yōu)秀專才走向卓越管理者、卓越領導力提升、從技術(shù)走向管理培訓、打造高績效團隊領導力培訓、共贏領導力培訓、

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