《跨部門協(xié)作——無邊界管理與群策群力》課程詳情
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企業(yè)面臨問題
每個(gè)人都因其生活、成長及發(fā)展的背景不同，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，并產(chǎn)生相應(yīng)的行為模式和價(jià)值取向，從而行成了人與人之間的差異性。正是這種差異性，造成了溝通的隔閡與障礙。如何避免和減少這些誤解與沖突，提高溝通的有效性成為工作和生活中一個(gè)急需解決的問題。
所謂溝通就是同步。每個(gè)人都有他獨(dú)特的地方，而與人交際則要求他與別人一致。
——卡內(nèi)基
學(xué)員適合對象
需要提高溝通能力的人員
傳授觀念知識
1、介紹溝通的基本技巧、剖析內(nèi)心深處的密碼，帶領(lǐng)你了解自己和他人的風(fēng)格，認(rèn)識不同溝通風(fēng)格的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢
2、知己知彼，有效地掌握人性的差異和行為特征；用別人喜歡的方式進(jìn)行有效溝通
3、建立良好的工作關(guān)系，形成一種相互關(guān)懷和支持的氛圍，提高工作的績效和生活的品質(zhì)，從此走上成功的人生之路
掌握工作方法
1． 了解自己及他人的風(fēng)格及各種風(fēng)格的特征
2． 掌握有效溝通的技巧，提高溝通的效率
課程內(nèi)容大綱
一、新時(shí)代的人才素質(zhì)要求
1、IQ與EQ
2、為何EQ越來越重要？
二、溝通的真義
1、溝通無處不在
2、溝通=？
3、案例分析：他們?yōu)楹味紲隙煌ǎ?br />4、建立信任是溝通的基礎(chǔ)
5、承認(rèn)差異是溝通的橋梁
6、溝通的層次
7、情境模擬：應(yīng)該聽誰的？
三、影響跨部門溝通的障礙
1、從溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)剖析溝通存在的障礙
2、如何克服溝通障礙
3、案例：怎么會這樣？
四、知己知彼、溝通之道——人性化溝通之道
案例：不要和人性對著干！
（一）自我評估：我是什么類型的？
1、喜愛創(chuàng)新的表現(xiàn)型
2、直率冒險(xiǎn)的實(shí)踐型
3、堅(jiān)固踏實(shí)的規(guī)劃型
4、人際練達(dá)的關(guān)懷型
（二）承認(rèn)差異，揚(yáng)長避短
1、認(rèn)識自己的溝通風(fēng)格
2、善用自己的風(fēng)格長處
3、管理自己的風(fēng)格短處
4、掌握與人相處的技巧
五、 營造雙贏—跨部門溝通的秘訣與方法知面知心的溝通
1、高效溝通的模式
2、跨部門溝通的秘訣與方法
A、拉近距離
B、換位思考
C、化解誤解
D、情感帳戶
E、維護(hù)關(guān)系
F、異議處理
3、處理沖突的5種行為
A、競爭
B、回避
C、遷就
D、合作
E、折衷
F、案例分析
《跨部門協(xié)作——無邊界管理與群策群力》課程目的
1． 了解自己及他人的風(fēng)格及各種風(fēng)格的特征
2． 掌握有效溝通的技巧，提高溝通的效率
《跨部門協(xié)作——無邊界管理與群策群力》所屬分類
特色課程
《跨部門協(xié)作——無邊界管理與群策群力》所屬專題
跨部門溝通協(xié)作課程、
部門溝通、
《跨部門協(xié)作——無邊界管理與群策群力》授課培訓(xùn)師簡介
沙曉春
主要背景資歷：新加坡國立大學(xué)工商管理學(xué)院、北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、美國領(lǐng)導(dǎo)力中心專職講師。曾服務(wù)于HANSOM、KOG、TS等著名跨國快速消費(fèi)品、連鎖企業(yè)、IT企業(yè)等，從事市場營銷和培訓(xùn)顧問工作十五年，歷任品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職。熟悉了解不同類型企業(yè)的內(nèi)部營運(yùn)流程，親自參與人力資源培訓(xùn)體系策劃與開發(fā)、考核、建立和維護(hù)管理、隊(duì)伍建設(shè)及培養(yǎng)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
憑籍多年市場及服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)咨詢的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)外全面系統(tǒng)的管理理念，逐步建立了以西方先進(jìn)的管理理念為基礎(chǔ)，融合中國文化及市場特點(diǎn)、適合中國學(xué)員的培訓(xùn)模式。
授課風(fēng)格：
1、培訓(xùn)課程在嚴(yán)格細(xì)致的客戶需求調(diào)查基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容深入淺出，再配合生動(dòng)形象的講解與分析，能達(dá)到很好的培訓(xùn)效果。更為精彩的是講師的現(xiàn)場點(diǎn)評，針對學(xué)員情境表現(xiàn)進(jìn)行分析與指導(dǎo)，對各種難題進(jìn)行現(xiàn)場回復(fù)，給學(xué)員留下深刻的印象。
2、培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合，不僅關(guān)注“知”，而且注重“行”，在理論闡述的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體的案例分析、角色扮演等方法，讓學(xué)員不僅了解知識，更通過一系列的練習(xí)，掌握具體的方法與技巧，在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用，加深學(xué)員的理解，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)技巧，以提高培訓(xùn)的效果。
3、作為一名在外企工作多年的專業(yè)顧問，在引進(jìn)“情境領(lǐng)導(dǎo)”這門邏輯性嚴(yán)密的西方管理課程時(shí)，充分根據(jù)中國人的思維特點(diǎn)和行為特性，將這一課程與中國目前的市場現(xiàn)實(shí)緊密相連，具有更好的培訓(xùn)效果和可操作性。
《跨部門協(xié)作——無邊界管理與群策群力》報(bào)名服務(wù)流程
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