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提升企業(yè)效能—超強(qiáng)執(zhí)行力 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2015-01-16      修改時(shí)間: 2015-01-16      課程編號(hào):100274064
《提升企業(yè)效能—超強(qiáng)執(zhí)行力》課程詳情
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課程大綱:
關(guān)鍵點(diǎn):執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1. 人員流程:用對(duì)的人
2. 戰(zhàn)略流程:做對(duì)的事
3. 運(yùn)營(yíng)流程:把事做對(duì)


一、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力
1.什么是執(zhí)行力
2.執(zhí)行不力表現(xiàn)在員工身上的七種情況
拖拉 呆板
反復(fù) 推諉
因人而異 多頭指揮
形式主義


二、如何提高個(gè)人執(zhí)行力
(一)、效率做事:管理好時(shí)間才能管理好事情
1.為什么人們總說(shuō)“很忙”?
2.時(shí)間守恒:時(shí)間在哪,執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪
3.不良時(shí)間分配:哪里起火往哪里跑
4.最佳時(shí)間分配:永遠(yuǎn)做重要不緊急的
5.生命守恒:若不是現(xiàn)在,那是何時(shí)?
6.時(shí)機(jī)守恒:與其盯著新聞,不如常照照鏡子


(二)到位不到位,相差100倍
1. 要想沒(méi)問(wèn)題,工作要到位;
2. 要想發(fā)展快,工作要到位;
3. 要想效益高,工作要到位。
4. 到位標(biāo)準(zhǔn):客戶價(jià)值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿


(三)確保工作到位的5大心態(tài)
1. 責(zé)任心態(tài):自己為重 → 工作為重
2. 稱(chēng)職心態(tài):一定努力 → 一定得力
3. 主動(dòng)心態(tài):要我到位 → 我要到位
4. 空杯心態(tài):自大自滿 → 時(shí)刻歸零
5. 專(zhuān)業(yè)心態(tài):差 不 多 → 零 缺 陷


(四)提升執(zhí)行力必備的五大態(tài)度
1.認(rèn)真第一 聰明第二
2.決心第一 成敗第二
3.速度第一 完美第二
4. 內(nèi)容第一 形式第二
5. 結(jié)果第一 理由第二


丟掉任何借口:
任何借口都推卸責(zé)任:西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力
拒絕抱怨
克服拖延的小技巧


(五)確保工作到位的4大思維
1. 結(jié)果思維:做好了,才算做了
2. 刨根思維:打破沙鍋問(wèn)到底
3. 系統(tǒng)思維:以有機(jī)性達(dá)到最優(yōu)化
4. 換位思維:假如我是他,該會(huì)怎樣?


(六)確保工作到位的36字準(zhǔn)則
1. 勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨
2. 寫(xiě)下來(lái)、問(wèn)清楚、說(shuō)明白
3. 勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查
4. 必復(fù)命、要反思、定流程


(七)說(shuō)對(duì)話、辦對(duì)事:溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障
1.高效溝通三要訣:表達(dá)三要訣 傾聽(tīng)三要訣
2.溝通最高境界:說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的,聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的
3.高效溝通策略:與對(duì)方頻道同步(同理心)
4.高效溝通的八大規(guī)則


三、結(jié)果思維
1.什么是結(jié)果,態(tài)度不等于結(jié)果,過(guò)程不等于結(jié)果
2.結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)
3.交換結(jié)果不是交換過(guò)程
4.如何創(chuàng)造結(jié)果——外包思維
5.要結(jié)果不要任務(wù),超出領(lǐng)導(dǎo)的期望


五、組織執(zhí)行不力的十大原因(企業(yè)各個(gè)層面的問(wèn)題)


1. 推過(guò)攬功,不負(fù)責(zé)任
2. 選人不當(dāng),用人無(wú)方
3. 只重制度,忽視文化
4. 管理過(guò)度,領(lǐng)導(dǎo)不足
5. 目標(biāo)不清,執(zhí)行不明
6. 標(biāo)準(zhǔn)缺失,考核無(wú)據(jù)
7. 只重指令,不懂溝通
8. 事必躬親,未能授權(quán)
9. 流程不暢,銜接不良
10. 管控不力,獎(jiǎng)罰不當(dāng)




六.企業(yè)建立執(zhí)行力的三大誤區(qū)和警惕企業(yè)的五種虛假執(zhí)行力
(一)三大誤區(qū)
從企業(yè)文化入手,文化變標(biāo)語(yǔ)
從企業(yè)制度入手,空置沒(méi)人理
從績(jī)效薪酬入手,無(wú)效惹人怨


(二)警惕企業(yè)的五種虛假執(zhí)行力
無(wú)條件服從——只強(qiáng)調(diào)員工“服從”,不強(qiáng)調(diào)員工的智慧
沒(méi)有任何借口——只強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任,不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任
心態(tài)決定一切——只強(qiáng)調(diào)員工心態(tài),不強(qiáng)調(diào)制度和流程
集體利益高于一切——只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益,不強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益
沒(méi)有強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的客戶價(jià)值,執(zhí)行遠(yuǎn)離了核心競(jìng)爭(zhēng)能力的打造。


七、組織執(zhí)行力的提升策略與方法
(一)組織執(zhí)行力的提升-建立不依賴(lài)能人制度體系
1. 做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人
2. 修路原則:出現(xiàn)問(wèn)題不要只歸罪于人,立即“修路”
3. 熱爐法則:預(yù)警性、即時(shí)性、公平性、分明性、必然性
4. 執(zhí)行三化工具:流程化、查核化、獎(jiǎng)懲化
1) 流程邏輯:越有操作性,執(zhí)行越到位(流程化)
2) 檢查機(jī)制:檢查越到位,事情越到位(查核化);
3) 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn):獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚(獎(jiǎng)懲化)。


(二)如何接受并分解企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)
1. 目標(biāo)分解--各層目標(biāo)如何制定:千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!
2. 確定目標(biāo)的方法:制定目標(biāo)的SMART法;
3. 目標(biāo)設(shè)定和分解過(guò)程
4. 目標(biāo)管理的實(shí)施力度決定最終績(jī)效
5. 目標(biāo)執(zhí)行責(zé)任人明確
(1).關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的內(nèi)涵
(2).關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)(工具和方法)


八、落實(shí)責(zé)任:一對(duì)一的責(zé)任鎖定
1. 理由往往源于責(zé)任沒(méi)有鎖定;
2. 請(qǐng)示工作往往等于推脫責(zé)任;
3. 人一旦進(jìn)入組織,責(zé)任往往下降;
4. 操作工具:
1) 4R執(zhí)行工具;
2) 猴子管理法:別讓猴子跳回你的背上
3) 離場(chǎng)管理


九、組織運(yùn)營(yíng)流程執(zhí)行的7大問(wèn)題意識(shí)和8大誤區(qū)
(一)7大問(wèn)題意識(shí)
1.發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題,就是最大的問(wèn)題。
2.終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。
3.“事”是人的“鏡子”,“員工”是“干部”的鏡子。
4.掩蓋問(wèn)題,就是制造危機(jī)
5.重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)的問(wèn)題
6.沒(méi)有問(wèn)題,就沒(méi)有機(jī)遇
7.你不去處理問(wèn)題,問(wèn)題一定處理你!


(二)8大誤區(qū)
1. 戰(zhàn)略是管理者的事,執(zhí)行是員工的事;
2. 用人不疑、疑人不用;
3. 學(xué)謀略多,學(xué)規(guī)則少;
4. 管理制度變來(lái)變?nèi),朝令夕改?br />5. 制度變形,熟人環(huán)境沒(méi)有規(guī)則;
6. 管理者沒(méi)有常抓不懈;
7. 差不多就行;
8. 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。


(三)先人后事:人對(duì)了,事情跟著對(duì)
1. 聚人先造夢(mèng):如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)?
2. 激勵(lì)有效果:即時(shí)激勵(lì)與創(chuàng)造員工感動(dòng);
3. 做事先安人:如何用對(duì)人做對(duì)事?
4. 育人先育魂:立體化驅(qū)動(dòng)執(zhí)行文化


(四)革除四大陋習(xí)
1. 找借口
2. 說(shuō)過(guò)了
3. 我不會(huì)
4. 不可能


(五)中層管理者的十項(xiàng)執(zhí)行力


1. 服從力
2. 計(jì)劃力
3. 配置力
4. 溝通力
5. 教導(dǎo)力
6. 激勵(lì)力
7. 糾防力
8. 應(yīng)變力
9. 監(jiān)控力
10. 行動(dòng)力




(六)8大執(zhí)行法則
1. 服從法則:以服從為天職
2. 目標(biāo)法則:盯準(zhǔn)一只野兔
3. 冠軍法則:做自己擅長(zhǎng)的,上帝助你成功
4. 時(shí)間法則:永遠(yuǎn)做重要不緊急
5. 現(xiàn)在法則:生命若不是現(xiàn)在,那是何時(shí)?
6. 團(tuán)隊(duì)法則:利他就是利已
7. 裸奔法則:沒(méi)有退路就是出路


十、互動(dòng)情景演練
1.去青島的火車(chē)票
2.保證完成任務(wù);中秋節(jié)的月餅
3.諸葛亮揮淚斬馬謖
4.先開(kāi)火后瞄準(zhǔn)
5.業(yè)務(wù)員小羅
6.錢(qián)經(jīng)理,我該拿你怎么辦?



《提升企業(yè)效能—超強(qiáng)執(zhí)行力》課程目的
一家企業(yè)的成功,30%靠戰(zhàn)略,40%靠執(zhí)行力,其余的靠運(yùn)氣。無(wú)論這句話是不是絕對(duì)真理,但是指出了執(zhí)行力的重要性:沒(méi)有執(zhí)行力,就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,F(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)要想快速提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,必須對(duì)執(zhí)行力的現(xiàn)狀進(jìn)行反思和批判,找到執(zhí)行力不佳的原因,尋找提升執(zhí)行力的具體方法。
執(zhí)行力不是某一個(gè)人、某一個(gè)部門(mén)的事情,執(zhí)行力關(guān)系到公司所有基因,從高層的戰(zhàn)略定位到執(zhí)行,至中層的上傳下達(dá)到執(zhí)行,最后還必須有基層的一線員工沖鋒陷陣,整個(gè)企業(yè)的高效執(zhí)行力體系才有可能建立起來(lái),整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才有可能快速提升。


培訓(xùn)受眾:
企業(yè)管理層,企業(yè)員工,適用于各類(lèi)型組織中的中層領(lǐng)導(dǎo)干部。


課程收益:
1.  認(rèn)識(shí)什么是執(zhí)行力的本質(zhì)及其對(duì)企業(yè)的重要性;
2.  學(xué)習(xí)掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和技巧;
3.  提高學(xué)員自身執(zhí)行力,加強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向意識(shí);
4.  打造一支訓(xùn)練有素的高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。
5.  高效管理者面對(duì)執(zhí)行要如何提升自身管理素養(yǎng)。

《提升企業(yè)效能—超強(qiáng)執(zhí)行力》所屬分類(lèi)
綜合管理

《提升企業(yè)效能—超強(qiáng)執(zhí)行力》所屬專(zhuān)題
執(zhí)行力贏在執(zhí)行培訓(xùn)、從技術(shù)走向管理培訓(xùn)高效執(zhí)行力、企業(yè)重組、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、

《提升企業(yè)效能—超強(qiáng)執(zhí)行力》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李駿
資深企業(yè)管理顧問(wèn)
中層績(jī)效改進(jìn)教練
國(guó)際、國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師
HKTCC國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
擁有高管、管理咨詢(xún)顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
實(shí)務(wù)型企業(yè)管理專(zhuān)家
10多年團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)


數(shù)百場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。老師課程擅長(zhǎng)采用互動(dòng)方式,運(yùn)用案例分析/角色扮演/電影輔助/小組練習(xí)/學(xué)員演示等工具,內(nèi)容豐富系統(tǒng),注重培養(yǎng)學(xué)員實(shí)際能力。
曾任英特爾產(chǎn)品上海有限公司銷(xiāo)售總經(jīng)理
曾任上海吉祥航空有限公司人力資源總監(jiān)
曾任江蘇林洋新能源有限公司培訓(xùn)總監(jiān)
上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)客座教授和特聘講師
多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師
李老師曾為多家中、外資企業(yè)以及高校舉辦培訓(xùn)和講座。其培訓(xùn)注重與企業(yè)實(shí)際工作相結(jié)合,啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員的思路并追求使學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用的目的。


教學(xué)方式以“教、學(xué)、做等實(shí)際演練、分組討論、頭腦風(fēng)暴、多媒體感官教學(xué)(音樂(lè)、影片欣賞)”幽默風(fēng)趣為特色。贏得學(xué)員普遍好評(píng)。
為體驗(yàn)式與交互式教學(xué),讓學(xué)員在輕松的學(xué)習(xí)氣氛中快速掌握課程內(nèi)容,提供問(wèn)題解決導(dǎo)向的顧問(wèn)式咨詢(xún)與診斷,引導(dǎo)學(xué)員有效地運(yùn)用所學(xué)方法解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。在培訓(xùn)過(guò)程中注重互相交流和經(jīng)驗(yàn)分享,充分體現(xiàn)他的培訓(xùn)理念,即"每個(gè)人都是培訓(xùn)專(zhuān)家,只要你愿意去做"。作為專(zhuān)業(yè)資深培訓(xùn)管理者和顧問(wèn),他的授課生動(dòng),活潑, 使學(xué)員能夠輕松拓展思維。他個(gè)人豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)多樣化客戶和行業(yè)狀況的了解和專(zhuān)業(yè)授課技能,使得培訓(xùn)的課程富有啟發(fā)性和實(shí)戰(zhàn)性,深受培訓(xùn)學(xué)員的歡迎和肯定。


全面、系統(tǒng)的了解中基層管理和領(lǐng)導(dǎo)技能,認(rèn)清管理者職責(zé);
提升責(zé)任心、增強(qiáng)勇氣及自信,提升行動(dòng)力;
學(xué)會(huì)自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、工作管理、規(guī)劃管理的基礎(chǔ)技能;
學(xué)會(huì)合理下達(dá)命令,管理團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo);
學(xué)會(huì)做計(jì)劃,學(xué)會(huì)高效使用和管理自己的時(shí)間,有效的召開(kāi)會(huì)議,提高工作效率;
掌握與領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、同事、下屬、客戶有效溝通的方法,提升溝通效率;
學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)和控制自我情緒,化解工作壓力;


通信郵政:中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、沈陽(yáng)電信工程公司、中訊郵電、滁州移動(dòng)、上海貝電……
銀行金融:工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、中國(guó)郵政、恒泰農(nóng)合銀行、徽商期貨、中信泰富、……
電力能源:國(guó)家電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、寧夏煤電、神華國(guó)華、塔里木油田、開(kāi)封供電局、長(zhǎng)沙礦冶研究院、中國(guó)石油華東化工、臨沂宏達(dá)集團(tuán)、東方日升…..
建筑房產(chǎn):奔騰建設(shè)、五建集團(tuán)、六建集團(tuán)、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游、和記黃埔地產(chǎn)、中鐵隧道集團(tuán)、東宏地產(chǎn)、安吉銀潤(rùn)、北京墨臣、上海上坤實(shí)業(yè)投資有限公司、搜房網(wǎng)、……
紡織服裝:僑蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢(mèng)娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè) 、大眾制衣、繡錦集團(tuán)、上海貝爾尼尼服飾、怡創(chuàng)印染……
機(jī)械電子:方正集團(tuán)、晨龍集團(tuán)、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬(wàn)正電子、美的電器、西南兵器、浙江八達(dá)銅業(yè)、、東信和平、雷茲互感器(上海)、江淮動(dòng)力、北京大恒、湖南中旺……
機(jī)器配件:浩澤環(huán)保、上海坦達(dá)座椅、野風(fēng)集團(tuán)、伯虎鏈接、梅花鎖業(yè)、法興鎖業(yè)、大賽璐安全系統(tǒng)(江蘇) ……
工藝飾品:偉海控股、新光飾品、順隆相框、三星地質(zhì)珠寶……
網(wǎng)絡(luò)科技:阿里巴巴、聯(lián)想集團(tuán)、寬岱電訊科技、超干軟件、麥杰科技……
政府機(jī)關(guān):嘉興人事局 、東陽(yáng)公安局、寧波海事局、東莞社會(huì)保障局、福建莆田市荔城區(qū)、東莞勞動(dòng)保障局江陰市人力資源與社會(huì)保障局……
食品農(nóng)業(yè):可口可樂(lè)、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、雪花啤酒、上海紐貝滋營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司、頂益食品、農(nóng)標(biāo)普瑞納、新元素餐飲服務(wù)有限公司……
交通運(yùn)輸:安富轎車(chē)駁運(yùn)、中理國(guó)際、上海遠(yuǎn)州集團(tuán)、浙江省交通投資集團(tuán)、申晟汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,韓泰輪胎……
其 他:現(xiàn)代中醫(yī)藥股份有限公司、頂才獵頭、新貿(mào)通報(bào)關(guān)服務(wù)有限公司、寧波鋼鐵、中國(guó)小商品城集團(tuán)、ab-mart艾比麥特醫(yī)療有限公司、時(shí)代天使醫(yī)療服務(wù)有限公司、旭陽(yáng)工業(yè)服務(wù)(上海)有限公司、環(huán)球國(guó)旅有限公司、中首控股、淮安市淮陰區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、江西新陽(yáng)陶瓷、海南白馬、南寧桂邕輝、陌尚城市景觀設(shè)計(jì)有限公司、……


《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《情緒管理和壓力釋放》
《PowerPoint專(zhuān)業(yè)商務(wù)報(bào)告制作與演示/Word技巧/Excel技巧》
《中層修煉--打造高效中層管理者》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《教練型領(lǐng)導(dǎo)的修煉》
《溝通技巧與情商管理》
《管理有方》
《員工卓越的職業(yè)化素養(yǎng)》
感謝李駿老師帶給我們這么好的課程,消除了外企常有的隔閡與冷漠,幫助我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力!
——新元素餐飲服務(wù)有限公司 封經(jīng)理

非常感謝李駿老師幫我們上的這節(jié)課,您是用“心”在講,我們可以用心感受到,全體員工反映熱烈,很多員工反映是他們?nèi)松匾囊徽n。您六個(gè)小時(shí)的激情演講,為的是客戶滿意,這正是“服務(wù)精神”的完美體現(xiàn),是職業(yè)化經(jīng)理人品德的體現(xiàn),是言傳同時(shí)是身教,我代表公司謝謝您。
——旭陽(yáng)工業(yè)服務(wù)(上海)有限公司 譚經(jīng)理

李駿老師:我們作為在行業(yè)國(guó)內(nèi)排名第一位的企業(yè),我們?cè)谶x擇老師方面非常嚴(yán)謹(jǐn),您是我們這次課程選擇的5位老師之一,之所以你能勝出就是你的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格。課前你細(xì)致的訪談與調(diào)研,針對(duì)性的課程設(shè)計(jì),讓二天課程下來(lái)一切如我們所愿。你甚至比我們?cè)S多學(xué)員更了解我們的企業(yè),給我們帶來(lái)的新思想、新方法,使全體學(xué)員的整體能力得到全面提升。我們董事長(zhǎng)課堂上當(dāng)場(chǎng)表示再次期待你的課程,希望我們下次合作盡快開(kāi)始。
——現(xiàn)代中藥股份有限公司 胡經(jīng)理

李老師:您好!您講的中層干部管理提升課程受到各分公司老總的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!李老師博學(xué)多才,經(jīng)驗(yàn)豐富,盼望著與許老師的下一次合作!
——上海頂才獵頭 肖經(jīng)理

李駿老師的訓(xùn)練方式別開(kāi)生面,寓教于樂(lè),真正讓我對(duì)管理人員的職業(yè)素質(zhì)有了深刻的理解,這樣的課程不光是高管要上,員工更應(yīng)該上。
——時(shí)代天使醫(yī)療服務(wù)有限公司 吳經(jīng)理

通過(guò)李老師此次培訓(xùn),讓我受益匪淺,能很好的運(yùn)用到往后的工作實(shí)踐中去。李老師講課很有激情,幽默,通俗易懂。像這樣的課程,應(yīng)該多開(kāi)幾期,希望以后能多參加這樣的培訓(xùn)。
——申晟汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 陳經(jīng)理
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