《管理者對(duì)下屬的培養(yǎng)》課程大綱
一、管理者與員工的角色定位
1、 你是伯樂(lè)他是千里馬
伯樂(lè)選才和識(shí)才的“講”和“重”：
（1）注重學(xué)歷更講能力，不惟能力重潛力；
（2）注重品行還講水平，不惟品行重言行；
（3）注重業(yè)績(jī)也講奉獻(xiàn)，不惟奉獻(xiàn)重苦干；
（4）注重學(xué)習(xí)再講分享，不惟學(xué)習(xí)重鉆研；
（5）注重激勵(lì)照講競(jìng)爭(zhēng)，不惟競(jìng)爭(zhēng)重發(fā)展
2、 你是油門他是動(dòng)力
（1）設(shè)立員工的成長(zhǎng)目標(biāo)（在正確做事的前提下正確的做事）
（2）為員工提供成長(zhǎng)空間（心有多大，舞臺(tái)就有多大）
（3）給員工做事的機(jī)會(huì)（激勵(lì)成功，允許試錯(cuò)）
3、 你是燈塔他是航船
（1）注重日常，注意小結(jié)
（2）注重引導(dǎo)，施法施智
（3）注重完善，提高效率
4、 你是導(dǎo)演他是主演
（1）寫一個(gè)好劇本
（2）搭一個(gè)好場(chǎng)景
（3）配一批好搭檔
5、 你是銷售他是客戶
（1）清楚他的喜怒哀樂(lè)、愛(ài)恨情仇
（2）挖掘他的新需求，滿足他持續(xù)增長(zhǎng)的“消費(fèi)”要求
6、 你是老師他是學(xué)生
（1）真誠(chéng)傾聽(tīng)。
（2）換位思考。
（3）朋友相待。
（4）教學(xué)相長(zhǎng)

二、凝聚力培育要點(diǎn)和途徑
1、 融：大道無(wú)形、如水滋潤(rùn)
（1）“早知道”使新員工放心
（2）讓新員工說(shuō)出心里話
（3）建立歸屬感
（4）樹(shù)立職業(yè)心
2、 愛(ài)：讓團(tuán)隊(duì)充滿愛(ài)
（1）愛(ài)崗位（2）愛(ài)團(tuán)隊(duì)（3）愛(ài)公司（4）愛(ài)產(chǎn)品（5）愛(ài)客戶
3、 導(dǎo)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓
（1）宣貫制度建立流程
（2）設(shè)定工作目標(biāo)
（3）制定工作計(jì)劃
（4）傳授工作技能
4、 公：“百姓”心中有桿秤
（1）公平的績(jī)效考核
（2）公平的薪酬系統(tǒng)
（3）公平的選拔機(jī)會(huì)
5、 通：通則不痛，痛則不通
（1）工作狀況的溝通
（2）觀念的溝通
（3）學(xué)習(xí)的溝通
（4）生活的溝通
6、 享：梁山英雄排座次
（1）論功行賞
（2）分享成功經(jīng)驗(yàn)
（3）通過(guò)失敗案例分享
（4）機(jī)會(huì)均等

三、上進(jìn)心培育的要點(diǎn)和途徑：
1、 執(zhí)著的理念，永恒的追求
（1）“意識(shí)——性格——行為——習(xí)慣”形成模式
（2）才德矩陣
2、“要知道梨子的滋味，就要親口嘗一下” ：
（1）三聲、三笑、三表、三只眼、三符合、三滿意、三個(gè)有利于”：
“三聲”：?jiǎn)栍写鹇暎瑏?lái)有滿意聲，走有送聲。
“三笑”：微笑面對(duì)客戶，微笑面對(duì)員工，微笑面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
“三表”：語(yǔ)言表達(dá)流暢，語(yǔ)言表述清楚，言語(yǔ)表情親和。
“三只眼”：一只眼盯住變化的市場(chǎng)，一只眼盯住顧客，一只眼盯住變化的政策。
“三符合”：符合顧客的利益，符合企業(yè)員工的利益，符合社會(huì)的利益。
三滿意”：讓員工滿意，讓投資者滿意，讓社會(huì)滿意。
（2）適應(yīng)“四難”，鍛煉“四厚”，做好“六合”，做到“六有”，做好“七勤”：
適應(yīng)“三難”：門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦。
鍛煉“四厚”：嘴皮厚、臉皮厚、肚皮厚、腳皮厚。
做到“五有”：有檢查、有督促、有獎(jiǎng)勵(lì)、有批評(píng)、有反饋。
做好“六合”：資源整合、部門聯(lián)合、協(xié)調(diào)配合、態(tài)度溫和、目標(biāo)吻合、加強(qiáng)考核。
做到“六有”：有計(jì)劃、有總結(jié)、有跟進(jìn)、有數(shù)量、有方向、有質(zhì)量。
做足“七勤”：勤帶頭、勤傾聽(tīng)、勤溝通、勤走動(dòng)、勤說(shuō)理、勤匯報(bào)、勤節(jié)約。
3、 提高素質(zhì)，注重學(xué)習(xí)，樹(shù)立“六心”
（1）業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)
（2）塑造自我很強(qiáng)心理素質(zhì)
（3）熟練掌握公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、價(jià)格、市場(chǎng)
（4）提高自身綜合素質(zhì)
（5）樹(shù)立“六心”：信心、愛(ài)心、責(zé)任心、平常心、進(jìn)取心、決心

《管理者對(duì)下屬的培養(yǎng)》課程目的
員工是企業(yè)的未來(lái)和希望所在，他們凝聚力的形成和上進(jìn)心的建立，將使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)狀況下始終處于成長(zhǎng)之中。通過(guò)本次培訓(xùn)，管理者掌握員工凝聚力和上進(jìn)心培育的要點(diǎn)、途徑和方法，最終成功塑造具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

《管理者對(duì)下屬的培養(yǎng)》所屬分類
人力資源

《管理者對(duì)下屬的培養(yǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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