《經(jīng)理人管理溝通技巧訓(xùn)練》課程大綱
培訓(xùn)形式：
培訓(xùn)師講解、互動溝通、案例分析、學(xué)員演練、問題討論等形式

培訓(xùn)特色：
1、緊密結(jié)工作現(xiàn)場實際問題，提供操作性強的解決方案與工具；
2、充分運用案例討論、角色演練、學(xué)員自測等互動性培訓(xùn)技巧與方法，現(xiàn)場氣氛活躍；
實施培訓(xùn)過程控制技術(shù)，將課前調(diào)查、課堂授課與課后評估充分結(jié)合，保障培訓(xùn)質(zhì)量，固化培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)績效。

課程大綱：（課時：1天）
第一篇管理者的基本角色認知
1、個人在企業(yè)中的角色定位
2、個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用
3、我們應(yīng)該如何看待工作？
4、工作就是付出努力，不斷提高自己
5、認識變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變
6、個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系
7、企業(yè)需要塑造共同價值觀
8、在企業(yè)中工作需要溝通與合作
9、思路決定出路，態(tài)度決定高度
10、優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力

第二篇管理溝通基礎(chǔ)
1、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
2、班組溝通中的常見障礙
3、角色演練：李經(jīng)理與老板的溝通
4、有效溝通四要點：望聞問切
5、會說更要會聽
6、我們?yōu)槭裁床荒芨�好的聆聽�?
7、有效傾聽的9大原則
8、企業(yè)人相處的六字箴言

第三篇高效溝通實戰(zhàn)演練
1、對應(yīng)式溝通技巧
2、學(xué)員自測：溝通風(fēng)格自測與分析
3、企業(yè)中存在的溝通方向：向上、水平、向下
4、與上級溝通要點及技巧
5、與平級溝通要點及技巧
6、與下級溝通要點及技巧
7、與外部人員溝通注意要點
8、學(xué)員演練：如何與不同風(fēng)格的人進行有效溝通
9、溝通6要素
10、書面溝通技巧
11、當(dāng)眾講話技巧訓(xùn)練
12、會議溝通訓(xùn)練

《經(jīng)理人管理溝通技巧訓(xùn)練》課程目的
1、明確管理者在企業(yè)中應(yīng)有的角色定位；
2、樹立現(xiàn)代優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的管理意識與能力要求；
3、掌握實用管理技巧，提高部屬工作執(zhí)行能力；
4、學(xué)習(xí)團隊溝通技巧，化解溝通障礙，提高團隊凝聚力；

《經(jīng)理人管理溝通技巧訓(xùn)練》適合對象
企業(yè)各級管理者及需要提高個人及組織溝通能力的人士

《經(jīng)理人管理溝通技巧訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《經(jīng)理人管理溝通技巧訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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