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戴明管理思想
添加時間:2010-05-18      修改時間: 2010-05-18      課程編號:100121122
《戴明管理思想》課程大綱
 培訓運作方式:
1. 高績效組織建設(shè)內(nèi)容培訓運作形式化,實戰(zhàn)演練化,現(xiàn)場創(chuàng)作化
在實踐中解決問題,通過培訓開發(fā)將組織的案例、問題、目標、文化有機整合成新的課程課件,實現(xiàn)管理即培訓、培訓即管理,實現(xiàn)了通過培訓組織管理與運營的直接推動:
 現(xiàn)場系統(tǒng)化運作即組織運作方法
 現(xiàn)場士氣管理即組織士氣管理
 現(xiàn)場會議管理即組織例會管理模式
 培訓工具即管理運營工具
 現(xiàn)場人文目視化管理系統(tǒng)即組織文化目視化管理系統(tǒng)
 現(xiàn)場案例法即組織管人、管事、管文化、管士氣、員工激勵的具體化方法
 現(xiàn)場學習組織建設(shè)方法即學習型組織建設(shè)方法
 現(xiàn)場學習模式即學習型組織建設(shè)模式
 ……
2. “教學”模式:培訓師——內(nèi)容提供者,進行教的管理;
助學師——培訓管理者,進行學、訓的管理,能力和效果提供
 哈佛互動模式:案例分析20%;以案例為師、創(chuàng)造借鑒能力
 西點演練模式:實戰(zhàn)演練15%;以實踐為師、創(chuàng)造實戰(zhàn)能力
 研究模式:訓練組織15%;以同仁為師、雙向?qū)W習模式、創(chuàng)造互勵力。
 習學模式:能力創(chuàng)建20%;以己為師、創(chuàng)造推動能力
 輔導模式:化育精神30%;長效機制、創(chuàng)造文化動力
 培訓氛圍設(shè)置:學習型組織氛圍貫穿整個培訓現(xiàn)場,將學習現(xiàn)場變成享受觀念轉(zhuǎn)變、能力升級的實戰(zhàn)模擬。
 實戰(zhàn)型培訓模式:將課程開發(fā)、案例開發(fā)、培訓項目實施、改善實施推進有效的整合在一起,使培訓投入產(chǎn)出立竿見影、成就卓著;——培訓現(xiàn)場使參訓人員觀念轉(zhuǎn)變,并形成解決問題的能力,做出在工作中的改善計劃;
 課程風格:
以學員的需求為中心,以學員的能力形成為重心,以學員的潛能激活為核心,學員在培訓現(xiàn)場聽到的不是說教,而是通過案例、故事、角色扮演,找到真正的自己,培訓師用提問、產(chǎn)婆、拋錨等方法,激發(fā)學員的潛能,激勵學員的精神,引導學員找到答案,引導學員總結(jié)概念,并通過學員的表達將能力固化,將激情長效化。
 授課時間:1天(7小時/天)
 課程大綱
一、 日本質(zhì)量革命與戴明
二、 美國競爭力復(fù)蘇與戴明
三、 戴明十四要點:
1. 建立恒久目標,持續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)
2. 采納新觀念
3. 停止對大量檢驗的依賴
4. 不再僅以價格作為采購的考評標準
5. 持續(xù)不斷地改善生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)
6. 訓練、再訓練
7. 建立領(lǐng)導體系
8. 排除恐懼
9. 拆除部門間的藩籬
10. 避免對員工喊口號、說教或設(shè)定工作目標
11. 消除數(shù)字定額
12. 排除妨礙追求工作榮譽的因素
13. 實施生動的教育與再訓練計劃
14. 采取行動,完成轉(zhuǎn)型
四、 戴明質(zhì)量改進連鎖反應(yīng)圖
五、 企業(yè)七大致命痼疾
1. 籌劃具有市場潛力的產(chǎn)品或服務(wù)時,缺乏持續(xù)一致的目的(讓公司永續(xù)經(jīng)營,并提供就業(yè)機會)
2. 太短視近利,所以止于短期考慮,害怕被不友善地接管以及承受銀行和股東的壓力等
3. 績效評估、考績和年終檢討
4. 管理層流動頻繁、跳槽成風
5. 管理層只注意看得見的數(shù)字,而忽略了那些“不知道”和“無法得知”的數(shù)字
6. 超額的醫(yī)療成本
7. 過多的償債成本以及因偶發(fā)事件所產(chǎn)生的律師費用
六、 企業(yè)追求卓越的障礙
七、 用系統(tǒng)管理工作質(zhì)量(紅珠實驗)
八、 過度管理分析(漏斗實驗)
九、 走出改善的誤區(qū)

《戴明管理思想》課程目的
 戴明—現(xiàn)代著名的管理大師,從50年代進入日本,通過20多年的工作,日本在戴明的管理思想和哲學的引領(lǐng)下,獲得了經(jīng)濟上的騰飛。
 通過多年的指導工作,戴明形成了基于統(tǒng)計系統(tǒng)的管理系統(tǒng),并對美國,日本的企業(yè)進行了綜合對比,指出若干美國企業(yè)的短視行為,為美國企業(yè)的發(fā)展指明了前進方向。
 中國的企業(yè)在成長中,同樣經(jīng)歷了美國企業(yè)的歷程,優(yōu)秀的企業(yè)家們也在苦苦尋求解決之道,那么,讓我們看看戴明博士的觀點。

《戴明管理思想》適合對象
總經(jīng)理,高層管理者

《戴明管理思想》所屬分類
生產(chǎn)管理
《戴明管理思想》內(nèi)訓服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王聰老師簡介
王聰
王聰
2007年度國際管理學會(IMI)管理創(chuàng)新大獎獲得者
2007年度國際管理學會(IMI)培訓教案獎獲得者
清華大學客座教授
國家職業(yè)經(jīng)理研究中心專家
中國企業(yè)家聯(lián)合會特聘講師
中國競爭力研究中心特聘專家
中基層領(lǐng)導力、科室建設(shè)、現(xiàn)場管理、精細化管理等領(lǐng)域知名實戰(zhàn)培訓專家

主要經(jīng)歷:
 經(jīng)歷美國米勒公司、日本豐田控股子公司工作多年的職業(yè)生涯,歷任多個中、高層管理崗位,在領(lǐng)導力修煉,團隊建設(shè),員工激勵等方面有充分的實戰(zhàn)體驗,并有深入的探究。
 外派日本研修一年,系統(tǒng)接受下屬培養(yǎng),工作教導等管理技術(shù)的培訓。
 加入咨詢業(yè)近8年時間,為數(shù)百家中外優(yōu)秀企業(yè)提供了咨詢和培訓服務(wù)。
 在石油、電力、汽車、電子等行業(yè)有多年的服務(wù)經(jīng)驗,先后與北京奔馳、一汽集團、甘肅電網(wǎng)、中國石化、中國石油、摩托羅拉、天津豐田等眾多優(yōu)秀企業(yè)合作,并獲得顧客的高度認可。
 面對中國企業(yè)、中國人,通過自身的實踐,逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓風格。

擅長領(lǐng)域:
中基層領(lǐng)導力建設(shè)、中基層管理者角色認知與心智修煉;企業(yè)三基建設(shè)(基層管理者勝任力提升、基層組織建設(shè)、基礎(chǔ)管理體系建設(shè));
現(xiàn)場管理、精益生產(chǎn)、質(zhì)量管理、物流管理在《中外管理》、《中國汽車》等雜志上發(fā)表過,《波動》、《他山之石》、《認識精益》等文章,對中國企業(yè)的管理進行了創(chuàng)造性的論述。

研究行業(yè): 能源行業(yè)(石油、電力)、生產(chǎn)制造行業(yè)、汽車
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