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高效表達(dá)溝通技巧
添加時(shí)間：2010-08-03      修改時(shí)間： 2010-08-03      課程編號(hào):100123061
《高效表達(dá)溝通技巧》課程大綱
一、表達(dá)溝通的基本態(tài)度
1．溝通的重要性
2．溝通的幾個(gè)前提假設(shè)
3．溝通三大目的
4．控制情緒和身體
二、溝通的障礙和原則
1．溝通障礙五大主因
2．常見的溝通障礙
3．溝通慣性&策略建立
4．搭建溝通的橋梁
5．幾種主要的合作能力
6．溝通五問
三、表達(dá)溝通中的能力
1. 聆聽能力
1) 有影響力的溝通始于——聆聽
2) 聆聽最大的兩個(gè)障礙
3) 無法聆聽的主要原因
4) 聆聽十大法則
5) 聆聽的五個(gè)層面
6) 3R聆聽法則
7) 你真的知道我的意思嗎？
2. 發(fā)問能力
1) 發(fā)問原則
2) 兩種發(fā)問方式
3) 有影響力的發(fā)問模式
3. 親和能力
1) 親和關(guān)系的認(rèn)識(shí)
2) 親和關(guān)系的建立方式
四、表達(dá)溝通中的語(yǔ)言模式
1．溝通說服策略
2．行為模式與溝通策略
3．深層次溝通語(yǔ)言
4．化解溝通抗拒的策略
五、溝通的要點(diǎn)和方式
1．有影響力的語(yǔ)言模式
2．有效的說話原則
3．對(duì)事不對(duì)人
4．坦陳自己的感受
5．多提建議少提主張
6．讓對(duì)方理解自己的意思
7．表?yè)P(yáng)和批評(píng)
六、表達(dá)溝通的藝術(shù)
1．外在表現(xiàn)對(duì)溝通表達(dá)的影響
2．表達(dá)三要訣
3．受話三要訣
4．營(yíng)造良好的溝通氣氛
5．給予反饋
6．三明治法
7．溝通的定律
8．如何避免爭(zhēng)論
9．平行溝通
10．下對(duì)上溝通
11．上對(duì)下溝通

《高效表達(dá)溝通技巧》課程目的
破除溝通障礙的5大主因，搭建良好溝通的心靈橋梁
快速建立溝通過程中的親和力關(guān)系，讓你的溝通效果快捷
如何根據(jù)不同類型人，來選擇恰當(dāng)?shù)男袨槟Ｊ郊皽贤ú呗?
學(xué)習(xí)深層次的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，掌握絕對(duì)溝通的黃金定律

《高效表達(dá)溝通技巧》所屬分類
特色課程
《高效表達(dá)溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師老師簡(jiǎn)介
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