《營(yíng)銷(xiāo)人員管理與制勝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱
.1. 第一單元:管理的人際觀(guān)
.1.1. 經(jīng)理-銷(xiāo)售代表的人際關(guān)系
.1.2. 了解銷(xiāo)售人員的個(gè)性及思維偏好
.1.3. 銷(xiāo)售人員對(duì)組織風(fēng)格的價(jià)值
.1.4. 調(diào)整思維偏好以影響他人和下屬
.2. 第二單元:在區(qū)域中評(píng)估銷(xiāo)售人員-擴(kuò)展下屬的生產(chǎn)力
.2.1. 區(qū)域管理的原則
.2.2. 時(shí)間與活動(dòng)的評(píng)估
.2.3. 定位每位代表的區(qū)域,對(duì)比團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力
.2.4. 銷(xiāo)售人員表現(xiàn)審核表
.3. 第三單元:激勵(lì)管理
.3.1. 在工作地點(diǎn)激勵(lì)
.3.2. 工作表現(xiàn)
.3.3. 在工作地點(diǎn)所扮演的角色
.3.4. 行為起因于需求
.4. 第四單元:銷(xiāo)售代表招聘與留住優(yōu)秀人才
.4.1. 招聘面試常見(jiàn)的錯(cuò)誤
.4.2. 如何準(zhǔn)備招聘面試
.4.3. 營(yíng)造一個(gè)舒適的氣氛
.4.4. 有效的組織和控制場(chǎng)面
.4.5. 面試時(shí)的流程與提問(wèn)
.4.6. 如何留住優(yōu)秀人才
.5. 第五單元:成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)
.5.1. 什么是團(tuán)隊(duì)/團(tuán)隊(duì)合作
.5.2. 如何建立團(tuán)隊(duì)
.5.3. 團(tuán)隊(duì)類(lèi)型:
.5.4. 成功團(tuán)隊(duì)的十大因素
.5.5. 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
.5.6. 建立團(tuán)隊(duì)精神
.5.7. 給予贊美
.5.7.1. 什么是贊美
.5.7.2. 贊美什么和贊美誰(shuí)
.5.7.3. 行動(dòng)-態(tài)度-利益
.5.7.4. 贊美與需求的滿(mǎn)足
.5.8. 建設(shè)性批評(píng)
.5.8.1. 如何給予建設(shè)性批評(píng)
.5.8.2. 保持正面的,減少負(fù)面的行為
.5.9. 處理沖突
.5.9.1. 什么是沖突
.5.9.2. 何時(shí)會(huì)存在沖突
.5.9.3. 化解隔閡的方法
.5.9.4. 結(jié)束沖突的過(guò)程
.6. 第六單元:專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售指導(dǎo)技能
.6.1. 兩個(gè)人的拜訪(fǎng)類(lèi)型:
共同拜訪(fǎng)/示范拜訪(fǎng)/輔導(dǎo)拜訪(fǎng)
.6.2. 實(shí)地拜訪(fǎng)模型
.6.2.1. 輔導(dǎo)模型
.6.2.2. 督導(dǎo)技巧
.6.3. 案例討論:有效的實(shí)地拜訪(fǎng)
.7. 第七單元:團(tuán)隊(duì)溝通
.7.1. 組織的溝通系統(tǒng)
.7.2. 溝通網(wǎng)絡(luò)與方向
.7.3. 溝通與尊重
.7.4. 與團(tuán)隊(duì)溝通
.7.5. 向上溝通,向下溝通,平行溝通
.7.6. 向外和客戶(hù)溝通
.8. 第八單元:成功地主持業(yè)務(wù)會(huì)議
.8.1. 成功會(huì)議的目標(biāo)
.8.2. 不同銷(xiāo)售會(huì)議的類(lèi)型
.8.3. 會(huì)議的權(quán)利
.8.4. 促進(jìn)會(huì)議的效率
.8.5. 解決會(huì)議中的會(huì)議
.8.6. 執(zhí)行會(huì)議的流程
《營(yíng)銷(xiāo)人員管理與制勝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程目的
明確銷(xiāo)售管理的關(guān)鍵成功因素
定義銷(xiāo)售經(jīng)理的職權(quán)
清楚地了解區(qū)域管理的原則
領(lǐng)導(dǎo)和管理成功的團(tuán)隊(duì)
透過(guò)角色扮演學(xué)習(xí)指導(dǎo)和督導(dǎo)的技巧
學(xué)習(xí)召開(kāi)業(yè)務(wù)/銷(xiāo)售會(huì)議的方法
《營(yíng)銷(xiāo)人員管理與制勝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》適合對(duì)象
銷(xiāo)售總監(jiān)、地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理及主管
《營(yíng)銷(xiāo)人員管理與制勝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》所屬分類(lèi)
特色課程