《全業(yè)務(wù)與3G運(yùn)營(yíng)形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程大綱
【課程背景】
2011年，三大運(yùn)營(yíng)商在全業(yè)務(wù)和3G市場(chǎng)上必將開(kāi)展更加富有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)，全方位、多角度、立體化的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)之戰(zhàn)不可避免。面對(duì)行業(yè)發(fā)展的變局和客戶(hù)結(jié)構(gòu)的變化，運(yùn)營(yíng)商需要在組織、管理、流程、人員等各個(gè)方面提高自身能力，充分了解自身資源實(shí)力、拓寬行業(yè)視野、把握市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展方向、掌握針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技能及顯得十分重要和急迫。

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【課程內(nèi)容】
中國(guó)3G發(fā)展與全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和策略分析
3G運(yùn)營(yíng)一年后的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化及展望
中國(guó)移動(dòng)的3G業(yè)務(wù)和用戶(hù)發(fā)展分析
中國(guó)聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)和用戶(hù)發(fā)展分析
中國(guó)電信的3G業(yè)務(wù)和用戶(hù)發(fā)展分析
世界范圍內(nèi)標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)商的3G發(fā)展情況
通信標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展脈絡(luò)及未來(lái)動(dòng)向和前景
WCDMA/TD/EVDO的發(fā)展歷程
4G國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的展望
產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)和前景
全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)和主要策略
中國(guó)移動(dòng)在全業(yè)務(wù)上的發(fā)展策略
中國(guó)聯(lián)通在全業(yè)務(wù)上的發(fā)展策略
中國(guó)電信在全業(yè)務(wù)上的發(fā)展策略
固定電話(huà)/小靈通市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)走向
固定與移動(dòng)寬帶通信發(fā)展?fàn)顩r及前景
融合業(yè)務(wù)的市場(chǎng)前景和主要類(lèi)型分析
國(guó)內(nèi)外電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)商成功經(jīng)驗(yàn)
世界宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及對(duì)電信行業(yè)的影響
后金融危機(jī)時(shí)代
消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化
全球化思潮與扁平的世界
數(shù)字化生存
世界電信技術(shù)的未來(lái)和發(fā)展趨勢(shì)
應(yīng)對(duì)全I(xiàn)P的挑戰(zhàn)
寬帶的無(wú)線(xiàn)化
高清、三維、用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容(UGC)的挑戰(zhàn)
語(yǔ)音業(yè)務(wù)的未來(lái)
全球及中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況
全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r
中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
SNS及社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)
云計(jì)算在通信領(lǐng)域的應(yīng)用
物聯(lián)網(wǎng)和智慧地球
發(fā)展中的各電信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析和策略措施
存量市場(chǎng)/中高端客戶(hù)市場(chǎng)的管理和維系保有
中高端客戶(hù)與普通客戶(hù)的區(qū)別和差異化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
中高端客戶(hù)的保有策略與目標(biāo)
農(nóng)村市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)
中國(guó)農(nóng)村通信市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
農(nóng)村通信市場(chǎng)的發(fā)展策略
區(qū)域化管理在農(nóng)村市場(chǎng)的落實(shí)
校園市場(chǎng)的爭(zhēng)奪和策略措施
流動(dòng)人口及特殊人群的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)
少數(shù)民族和特定區(qū)域及人群的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
三大客戶(hù)市場(chǎng)的市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)管理能力提升
個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略
個(gè)人客戶(hù)的分類(lèi)管理
個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)手段及服務(wù)方式
個(gè)人客戶(hù)終端發(fā)展策略
家庭客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略
家庭客戶(hù)的分類(lèi)管理
家庭客戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
家庭客戶(hù)的主要營(yíng)銷(xiāo)手段和策略
集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略
集團(tuán)客戶(hù)的分類(lèi)管理
集團(tuán)客戶(hù)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)拓展與客戶(hù)關(guān)系維系

《全業(yè)務(wù)與3G運(yùn)營(yíng)形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程目的
專(zhuān)題講授、案例分析，讓學(xué)員了解移動(dòng)通信市場(chǎng)面臨的市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)發(fā)展前景和發(fā)展策略，能夠深刻了解電信市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與應(yīng)采取的關(guān)鍵策略，掌握各種適應(yīng)全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的新管理方法與技能，提升運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)能力。

《全業(yè)務(wù)與3G運(yùn)營(yíng)形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力提升》適合對(duì)象
中高層管理人員 后備管理干部

《全業(yè)務(wù)與3G運(yùn)營(yíng)形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬分類(lèi)
綜合管理

《全業(yè)務(wù)與3G運(yùn)營(yíng)形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬專(zhuān)題
3G時(shí)代體驗(yàn)式培訓(xùn)、

《全業(yè)務(wù)與3G運(yùn)營(yíng)形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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