《高效團隊管理》課程大綱
課程時間：
2天
課程方法：
講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、現(xiàn)場測試、錄像分析、角色扮演、團隊競賽
課程大綱：
緒言：面對團隊管理的挑戰(zhàn)
1、我們的團隊管理面臨哪些挑戰(zhàn)
小組討論：我們面臨的團隊管理挑戰(zhàn)有哪些？
面對挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式
2、迎接挑戰(zhàn)，我們需要內(nèi)外兼修
團隊管理者成長的三個層次
內(nèi)修素質(zhì)：成為一個勇?lián)熑�、值得信任的管理�?
外修技能：建設(shè)一個運作高效、業(yè)績突出的好團隊
第一單元：團隊管理者的自我素質(zhì)修煉
1、團隊管理者角色的自我認知
什么是團隊
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
明確團隊管理者的角色
“催化劑”的作用
“管理”的作用
明確團隊管理者的職責
團隊管理者與團隊成員的根本區(qū)別是什么？
團隊管理者的核心職責是什么？
團隊管理的關(guān)鍵任務是什么？
案例分析：亂了頭緒的團隊管理者
2、做一個勇?lián)熑蔚墓芾碚?
Responsibility = Response + Ability
主動積極，承擔責任
關(guān)切范圍與影響范圍
案例分析：停止抱怨，承擔責任
3、如何在團隊中建立信任的氛圍
什么是信任關(guān)系
測試：你的可信度是多少？
如何在團隊建立信任的氛圍
情感帳戶
在團隊中建立信任的方法
第二單元：團隊管理的五大技術(shù)
團隊管理的關(guān)鍵任務
團隊管理者的三大關(guān)鍵任務
把握團隊方向——Guide
提升團隊成員勝任程度——Enabler
控制團隊秩序——Housekeeper
五大團隊管理技術(shù)
Guide——團隊目標管理
Enabler——團隊激勵管理、團隊指導管理、團隊差異管理
Housekeeper——團隊控制管理
團隊目標管理
目標管理的意義與作用
團隊目標的三個層次
愿景目標
表現(xiàn)目標
行動目標
如何制訂你的目標
制訂目標的黃金法則——SMART原則
練習：這是一個“SMART”的目標嗎？
團隊的目標如何落實
3、團隊激勵管理
你了解你的員工嗎？
五層次需求理論
哪些因素可以激勵你的成員
職業(yè)錨練習：是什么吸引與留住你的成員
如何激勵員工
案例分析：只有你能欣賞我
案例分析：從登山看團隊的激勵
物質(zhì)激勵與精神激勵的效用
四種無成本的激勵方法
贊譽的力量
確定值得表揚的具體行為和業(yè)績
考慮你所擁有的贊譽的成本
選擇贊譽的時機：
理解員工的贊譽受點
清楚傳遞值得贊揚的具體行為和業(yè)績
說明這個行為或成績對團隊的重要性或意義
提出對下一步工作的期望。
3、團隊指導管理
管理者的指導障礙及解除
如何安排工作與指導工作
團隊成員什么時候需要指導幫助
如何讓成員接受你的指導
指導團隊成員完成工作的步驟
如何員工出錯了如何指導
犯錯時輔導的11個步驟
做好授權(quán)工作
授權(quán)的好處
授權(quán)與放權(quán)
授權(quán)的基本方法
案例分析：經(jīng)理的授權(quán)工作
團隊差異管理
員工在做不同工作時的四種不同工作狀態(tài)
管理者可以實施的兩種領(lǐng)導行為
工作行為
關(guān)系行為
管理者對應員工不同狀態(tài)的不同的領(lǐng)導風格
員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導
員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導
員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導
員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導
綜合案例分析：對與錯的領(lǐng)導方式帶來的后果
5、團隊控制管理
明確團隊的規(guī)則
在價值觀約束的前提下做出具體的行為規(guī)定
所有成員一致通過
被記錄下來
始終如一地遵守
懲罰措施
控制團隊不偏離正確的目標和方向
團隊沖突的處理
案例分析：團隊沖突再現(xiàn)
測試：你的沖突處理意圖是什么？
處理團隊沖突的基本步驟
結(jié)語：高效團隊管理之路
團隊測試：不斷反省自己的管理之路
每天進步一點點，就是成功的開始
行動計劃：回去以后怎么做？
《高效團隊管理》課程目的
理解團隊管理者與團隊成員的根本區(qū)別，自覺執(zhí)行團隊管理者的關(guān)鍵任務
打破固有思維模式，提高自身修煉，以身作則在團隊在建立信任的團隊氛圍
學會應用團隊愿景來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行
掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和輔導
學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導，從而達成組織績效
建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
了解反省自己團隊管理工作的方法，走高效團隊管理之路
《高效團隊管理》適合對象
負有團隊管理職責的人員
《高效團隊管理》所屬分類
人力資源
《高效團隊管理》內(nèi)訓服務流程
020-29042042
