《高效團(tuán)隊(duì)與溝通技巧》課程大綱
第一部分：成功團(tuán)隊(duì)的特征1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、資源共享
3、個(gè)體擁有差異性
4、良好的人際關(guān)系
5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范
6、歸屬感
7、個(gè)人成長(zhǎng)空間
8、超強(qiáng)的執(zhí)行力
9、有效的授權(quán)
10、自動(dòng)自發(fā)的職場(chǎng)倫理
第二部分：不成功團(tuán)隊(duì)的原因1、目標(biāo)不清晰
2、缺少溝通
3、責(zé)、權(quán)、利不明確
4、成員結(jié)構(gòu)不合理，能力不能互補(bǔ)
5、無明確的制度
6、流程不完善
7、獎(jiǎng)懲不分明
8、不能共同決策，有小團(tuán)體
9、不能共享成果
10、沒有可以充分信任的領(lǐng)導(dǎo)
第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化路徑1、第一階段   成立
2、第二階段   磨合
3、第三階段   穩(wěn)定
4、保證隊(duì)員相互了解各自的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)5、第四階段   成效
6、第五階段   成熟
7、容納意見分歧/打破常規(guī)
第四部分：信任—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基石1、高效團(tuán)隊(duì)的靈魂：信任2、建立信任的兩種方法---把自己交給別人3、建立信任的兩種方法---用制度去打造團(tuán)隊(duì)信任
第五部分：知人知心的溝通術(shù)1、性格與性格分類2、本我、角色我、他我與超我3、性格測(cè)試：你是哪種性格？4、性格分析：老虎、孔雀、熊貓、貓頭鷹5、性格特點(diǎn)與溝通風(fēng)格
第六部分：性格特質(zhì)面面觀1、四種個(gè)性風(fēng)格的優(yōu)劣勢(shì)預(yù)測(cè)
2、如何與不同類型的上司溝通1、上司對(duì)下屬的5大需要2、與上司溝通的5個(gè)技巧
3、如何與不同類型的下屬溝通
4、如何與不同類型的同事溝通
5、如何與不同類型的客戶溝通
6、跨越溝通的三大障礙：自傳式回應(yīng)、溝通黑洞與溝通漏斗；
7、加強(qiáng)溝通方法的運(yùn)用掌握
8、提升個(gè)人在部門溝通的成功方法9、總結(jié)：最簡(jiǎn)單有效的溝通要訣

《高效團(tuán)隊(duì)與溝通技巧》課程目的
1、了解成功團(tuán)隊(duì)的特征；2、了解不成功團(tuán)隊(duì)常見的原因；3、了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心和基因；4、掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和工具；5、了解性格與溝通關(guān)系的藝術(shù)；6、掌握與上司、下屬、同事和客戶溝通技巧和方法；7、提升個(gè)人在部門溝通的成功方法。

《高效團(tuán)隊(duì)與溝通技巧》適合對(duì)象
1、希望系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與協(xié)作的中高層管理者；2、成長(zhǎng)型、技術(shù)型公司管理層；3、有培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工；4、企業(yè)新進(jìn)員工。

《高效團(tuán)隊(duì)與溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《高效團(tuán)隊(duì)與溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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