《電信營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)技能提升》課程大綱
營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的三大關(guān)鍵
營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)高手畫(huà)像
三大關(guān)鍵：敢、愿、能
三個(gè)關(guān)鍵提升要點(diǎn)
建立客戶(hù)信任和好感
典型廳堂銷(xiāo)售剖析：《神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)》片段
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵和前提
營(yíng)業(yè)廳常用建立客戶(hù)信任和好感的話(huà)
贊美的話(huà)（營(yíng)業(yè)廳常用的話(huà)）
找到相似的話(huà)
分享信息的話(huà)
找到人際聯(lián)系的話(huà)
如何切入營(yíng)銷(xiāo)：三種開(kāi)場(chǎng)白技巧及后續(xù)步驟
兩種類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)時(shí)切入要點(diǎn)
主動(dòng)向客戶(hù)推薦時(shí)切入要點(diǎn)
了解和挖掘客戶(hù)需求
電信營(yíng)業(yè)廳情景實(shí)錄
為什么“說(shuō)說(shuō)容易，做做全忘”？
何謂“電信理財(cái)顧問(wèn)”？
如何“聚焦客戶(hù)“？——望聞問(wèn)切的技巧
電信產(chǎn)品推介話(huà)術(shù)
客戶(hù)需求與產(chǎn)品介紹
何謂“結(jié)合客戶(hù)需求”？
產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)介紹技巧
如何增強(qiáng)賣(mài)點(diǎn)介紹的感染力
FABE練習(xí)
常用賣(mài)點(diǎn)介紹背誦
一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員產(chǎn)品介紹時(shí)常犯錯(cuò)誤
新業(yè)務(wù)的介紹技巧
客戶(hù)“理財(cái)表”的設(shè)計(jì)與使用
3G應(yīng)用推介
首先，成為“3G玩家”
智能生活的一天
3G應(yīng)用大PK與展示
3G應(yīng)用展示六步法
六步法演練
產(chǎn)品介紹與示范體驗(yàn)中的異議處理
異議處理三部曲
產(chǎn)品（尤其是當(dāng)前熱推產(chǎn)品）的常見(jiàn)異議與應(yīng)對(duì)練習(xí)
認(rèn)可客戶(hù)的四種方式
達(dá)成銷(xiāo)售與售后
合適提出成交？
如何促成購(gòu)買(mǎi)？
電信營(yíng)業(yè)廳促成購(gòu)買(mǎi)的常用語(yǔ)言
3G時(shí)代，成交之后？
未成交，二次營(yíng)銷(xiāo)
綜合演練
由講師扮演客戶(hù)進(jìn)行模擬演練，以隨時(shí)暫停的方式進(jìn)行模擬演練，以便給受訓(xùn)學(xué)員即時(shí)反饋，從而促進(jìn)行為轉(zhuǎn)化，快速提升營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧

《電信營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)技能提升》課程目的
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：
了解3G全業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
掌握快速建立客戶(hù)信任和好感的有效方法
掌握通信產(chǎn)品介紹的話(huà)術(shù)和技巧
進(jìn)一步熟悉和提升3G應(yīng)用能力
掌握3G應(yīng)用展示六步法
通過(guò)模擬演練，切實(shí)提升一線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳員工操作性營(yíng)銷(xiāo)技能

《電信營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)技能提升》適合對(duì)象
一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員及營(yíng)業(yè)廳管理層

《電信營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)技能提升》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《電信營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)技能提升》所屬專(zhuān)題
3G時(shí)代體驗(yàn)式培訓(xùn)、

《電信營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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