公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場(chǎng)營(yíng)銷 >> 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營(yíng)銷技巧
邀約有道——存量客戶心理分析及電話營(yíng)銷技巧
添加時(shí)間:2018-10-19      修改時(shí)間: 2018-10-19      課程編號(hào):100183581
《邀約有道——存量客戶心理分析及電話營(yíng)銷技巧》課程大綱
課程背景:
電話營(yíng)銷已成為每位理財(cái)經(jīng)理的必修課,卻是不少人心中無(wú)法逾越的難題:一拿起電話內(nèi)心就莫名地產(chǎn)生恐懼感,要不待會(huì)再打吧;客戶都喜歡掛電話,看吧,果然又被掛斷了;連續(xù)好幾個(gè)電話都被掛斷,整個(gè)人都不好了,接下來(lái)的事情都不想干了;電話那頭的聲音好冷淡,我被打擊了,為什么要被這樣折磨;我明明告訴客戶一個(gè)那么好的產(chǎn)品,為什么還拒絕我;
除了說(shuō)產(chǎn)品之外,不知道還能說(shuō)什么,好尷尬;每天20個(gè)電話是打完了,但是完全沒(méi)有效果,還要堅(jiān)持下去嗎;越打越覺(jué)得沒(méi)意思,這樣打下去我還不如直接到廳堂找新客戶。
電話營(yíng)銷中普遍存在的困惑和消極,還導(dǎo)致一系列負(fù)面的后果影響:
客戶關(guān)系疏遠(yuǎn):三番五次的電話消極體驗(yàn)讓客戶越發(fā)抗拒銀行和銀行人,客戶更難以接近。
業(yè)績(jī)?cè)庥銎款i:客戶主動(dòng)造訪量持續(xù)下滑,電話營(yíng)銷始終效果不佳,影響個(gè)人和網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效。
自我價(jià)值否定:一線員工消極對(duì)待電話營(yíng)銷,持續(xù)遭受拒絕導(dǎo)致自信心下降,引發(fā)連鎖效應(yīng)。
團(tuán)隊(duì)士氣懈。汗芾碚邚(qiáng)制要求外呼,員工無(wú)奈執(zhí)行心生埋怨,打擊團(tuán)隊(duì)凝聚力和和諧度。
因此,幫助理財(cái)經(jīng)理正確開(kāi)啟電話營(yíng)銷的心法,掌握簡(jiǎn)單高效的電話營(yíng)銷技
巧,有效盤活存量資源,贏取面談機(jī)會(huì),建立高價(jià)值的客戶關(guān)系,就顯得尤為重要,本課程的目標(biāo)就在于培養(yǎng)理財(cái)經(jīng)理如何緊扣客戶心理構(gòu)建通達(dá)客戶內(nèi)心的電話溝通之道。

課程收益:
◎糾正無(wú)效電話營(yíng)銷模式,重建高效有質(zhì)量的電話營(yíng)銷思維操作架構(gòu);
◎ 運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)透視客戶消極行為背后的內(nèi)在動(dòng)機(jī),洞察客戶心理活動(dòng),知悉電話營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn);
◎掌握理財(cái)經(jīng)理各類常見(jiàn)電話營(yíng)銷流程及應(yīng)對(duì)話術(shù);
◎通過(guò)大量分階段式情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,以行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)技能的內(nèi)化提升。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理
課程方式:案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示、角色扮演、情景模擬、實(shí)操演練、團(tuán)隊(duì)討論

課程大綱

第一講:電話營(yíng)銷的關(guān)鍵
一、正確定義電話營(yíng)銷
1. 電話營(yíng)銷的信任危機(jī)
案例分享:殘酷的真相——客戶的真實(shí)心聲
2. 正確定義電話營(yíng)銷
3. 營(yíng)銷產(chǎn)品VS營(yíng)銷自己
二、警惕自我實(shí)現(xiàn)的魔咒和做好自我調(diào)整
1. 警惕自我實(shí)現(xiàn)的魔咒
案例分享:那些年打電話前的深情抱怨
2. 電話營(yíng)銷的陽(yáng)光心態(tài)

第二講:贏在最起點(diǎn)
一、充分的精心策劃
1. 掌握背景信息
2. 選擇合適時(shí)間
3. 備齊所需工具
4. 提前調(diào)整預(yù)熱
二、聲音的藝術(shù)
1. 聲音影響他人情緒、思維和行為
案例分享:聲音的魔力
2. 服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分享
1)英國(guó)First-Direct銀行
2)日本帝國(guó)飯店
3. 聲音影響力的五要素
1)吐字
2)語(yǔ)言
3)語(yǔ)音
4)語(yǔ)調(diào)
5)語(yǔ)速
情景演練:好聲音訓(xùn)練
三、避免踩雷區(qū)
1. 常見(jiàn)的錯(cuò)誤開(kāi)場(chǎng)溝通盤點(diǎn)
2. 客戶心聲剖析
3. 正確的開(kāi)場(chǎng)溝通方式
情景演練:正確開(kāi)啟電話營(yíng)銷

第三講:客情關(guān)系階段分析及應(yīng)對(duì)策略
一、拒絕期
1. 行為表現(xiàn):直接拒絕、快速掛斷、抱怨投訴
2. 客戶行為的原因分析
3. 恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略:不變應(yīng)萬(wàn)變
4. 快速調(diào)整恢復(fù)
情景演練:平常心應(yīng)對(duì)拒絕
二、戒備期
1. 行為表現(xiàn):哦嗯啊、單向交流、模糊回應(yīng)、質(zhì)疑詢問(wèn)
2. 客戶行為的原因分析
3. 恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略:拉近距離、搭建好感
4. 快速搭建好感的十個(gè)技巧
情景演練:搭建好感的技巧應(yīng)用
三、評(píng)估期
1. 行為表現(xiàn):考慮一下、看情況、再說(shuō)吧
2. 客戶行為的原因分析
3. 恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略:強(qiáng)化利益、表達(dá)情感、降低成本、持續(xù)跟進(jìn)
4. 錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)行為:表露情緒、輕易放棄
情景演練:評(píng)估是黎明前的黑暗
四、接納期
1. 行為表現(xiàn):雙向交流、接受邀約、答應(yīng)面談
2. 恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略:接納是新挑戰(zhàn)的開(kāi)始
五、認(rèn)可期
1. 行為表現(xiàn):主動(dòng)聯(lián)系、咨詢交流
2. 恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略:持續(xù)做好、維護(hù)有道、關(guān)系保鮮、關(guān)鍵出擊
3. 讓信任走得更遠(yuǎn)

第四講:常用十類電話流程、話術(shù)及應(yīng)對(duì)技巧
一、客戶認(rèn)養(yǎng)的電話流程、話術(shù)及應(yīng)對(duì)技巧
1. 第一通電話的關(guān)鍵:服務(wù)認(rèn)養(yǎng)
2. 客戶認(rèn)養(yǎng)的流程邏輯
3. 客戶認(rèn)養(yǎng)的參考話術(shù)
4. 把握機(jī)會(huì)靈活應(yīng)對(duì):讓異議變成認(rèn)可
案例分享:來(lái)自客戶的抱怨
5. 順?biāo)浦圳A取好感
案例分享:正在出差/出行的客戶
6. 彰顯真誠(chéng)爭(zhēng)取了解
情景演練:不同類型的客戶認(rèn)養(yǎng)電話撥打
二、貴賓升級(jí)的電話流程、話術(shù)及應(yīng)對(duì)技巧
1. 營(yíng)銷的正確邏輯順序
案例分享:錯(cuò)誤的升級(jí)邀約
案例分享:談戀愛(ài)的類比
2. 貴賓升級(jí)的流程邏輯
1)表達(dá)感謝
2)真誠(chéng)邀約
3)好處呈現(xiàn)
4)提出要求
5)及時(shí)恭維
6)敲定跟進(jìn)
3. 貴賓升級(jí)的參考話術(shù)
4. 臨門一腳積極促成
情景演練:貴賓升級(jí)電話實(shí)戰(zhàn)
三、大額資金進(jìn)出的電話流程、話術(shù)及應(yīng)對(duì)技巧
1. 跟進(jìn)大額資金進(jìn)出的必要性和重要性
2. 跟進(jìn)電話最忌諱的關(guān)鍵點(diǎn)
3. 資金出賬跟進(jìn)的流程邏輯
4. 資金出賬跟進(jìn)的參考話術(shù)
5. 資金進(jìn)帳跟進(jìn)的流程邏輯
6. 資金進(jìn)賬跟進(jìn)的參考話術(shù)
情景演練:大額資金進(jìn)出的電話實(shí)戰(zhàn)
四、客戶流失預(yù)警的電話流程、話術(shù)及應(yīng)對(duì)技巧
1. 外資銀行客戶流失預(yù)警的經(jīng)驗(yàn)分享
2. 客戶流失的原因剖析:主觀原因VS客觀原因
3. 客戶流失預(yù)警的流程邏輯
4. 客戶流失預(yù)警的參考話術(shù)
情景演練:客戶流失預(yù)警的電話實(shí)戰(zhàn)
五、產(chǎn)品到期提示的電話流程、話術(shù)及應(yīng)對(duì)技巧
1. 產(chǎn)品到期電話提示的必要性和重要性
案例分享:一宗意外的投訴事件
案例分享:成功挽留500萬(wàn)存款
2. 產(chǎn)品到期提示的流程邏輯
1)友好提示
2)安排詢問(wèn)
3)規(guī)劃建議
4)提出邀約
3. 產(chǎn)品到期提示的參考話術(shù)
情景演練:產(chǎn)品到期提示的電話實(shí)戰(zhàn)
六、大額活期閑置跟進(jìn)的電話流程、話術(shù)及應(yīng)對(duì)技巧
1. 大額活期閑置的原因剖析
2. 消極應(yīng)對(duì)大額活期閑置的不良后果
3. 大額活期閑置跟進(jìn)的流程邏輯
1)友好提示
2)利弊分析
3)安排詢問(wèn)
4)規(guī)劃建議
5)提出邀約
4. 大額活期閑置跟進(jìn)的參考話術(shù)
情景演練:大額活期閑置跟進(jìn)的電話實(shí)戰(zhàn)
七、生日祝福的電話流程、話術(shù)及應(yīng)對(duì)技巧
1. 生日祝福的必要性和重要性
案例分享:一個(gè)打動(dòng)人心的生日祝福電話
2. 生日祝福的流程邏輯
3. 生日祝福的參考話術(shù)
情景演練:生日祝福的電話實(shí)戰(zhàn)
八、活動(dòng)邀約的電話流程、話術(shù)及應(yīng)對(duì)技巧
1. 成功邀約的關(guān)鍵之道:客戶認(rèn)可
2. 活動(dòng)邀約的流程邏輯
3. 客戶同意、猶豫和拒絕的應(yīng)對(duì)技巧
4. 活動(dòng)邀約的參考話術(shù)
5. 細(xì)節(jié)決定成。航Y(jié)束前的溫馨提示
情景演練:活動(dòng)邀約的電話實(shí)戰(zhàn)
九、產(chǎn)品表現(xiàn)回顧的電話流程、話術(shù)及應(yīng)對(duì)技巧
1. 定期跟進(jìn)回顧的必要性和重要性
案例分享:300名客戶的共同心聲
2. 跟進(jìn)回顧的流程邏輯
3. 跟進(jìn)回顧的參考話術(shù)
情景演練:基金表現(xiàn)回顧的電話實(shí)戰(zhàn)
十、日常電話維護(hù)的電話流程、話術(shù)及應(yīng)對(duì)技巧
1. 日常維護(hù)的必要性和重要性
2. 日常維護(hù)的溝通主題
1)近況了解
2)服務(wù)反饋
3)前期跟進(jìn)
4)熱點(diǎn)交流
5)需求對(duì)接
6)產(chǎn)品推介
案例分享:30萬(wàn)的實(shí)物金條銷售
3. 日常維護(hù)的參考話術(shù)
情景演練:日常電話維護(hù)的電話實(shí)戰(zhàn)

第五講:電話營(yíng)銷管理
一、電話營(yíng)銷的過(guò)程管理
1. 電話營(yíng)銷的定量檢測(cè)
2. 電話營(yíng)銷的看板設(shè)計(jì)
3. 電話營(yíng)銷的過(guò)程管控
1)每日及時(shí)督導(dǎo)
2)每周統(tǒng)計(jì)反饋
3)每月總結(jié)獎(jiǎng)懲
4. 營(yíng)造良好的工作文化
案例分享:寓工作于娛樂(lè):猜猜我是誰(shuí)
二、匹配完善客戶建檔
1. 客戶建檔的必要性和重要性
2. 客戶建檔的關(guān)鍵:寬度和深度并重
3. 通過(guò)電話完善建檔
三、電話營(yíng)銷的心法修煉
1. 情緒不受客戶的影響
2. 培養(yǎng)對(duì)人的興趣關(guān)注
3. 理財(cái)經(jīng)理的自我修養(yǎng)
4. 加持心法的好書(shū)推薦

第六講:電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)通關(guān)
1. 規(guī)則說(shuō)明
2. 抽簽定題
3. 準(zhǔn)備環(huán)節(jié)
4. 現(xiàn)場(chǎng)通關(guān)
5. 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)
6. 先進(jìn)表彰

《邀約有道——存量客戶心理分析及電話營(yíng)銷技巧》課程目的
◎糾正無(wú)效電話營(yíng)銷模式,重建高效有質(zhì)量的電話營(yíng)銷思維操作架構(gòu);
◎ 運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)透視客戶消極行為背后的內(nèi)在動(dòng)機(jī),洞察客戶心理活動(dòng),知悉電話營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn);
◎掌握理財(cái)經(jīng)理各類常見(jiàn)電話營(yíng)銷流程及應(yīng)對(duì)話術(shù);
◎通過(guò)大量分階段式情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,以行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)技能的內(nèi)化提升。


《邀約有道——存量客戶心理分析及電話營(yíng)銷技巧》適合對(duì)象
理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理

《邀約有道——存量客戶心理分析及電話營(yíng)銷技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《邀約有道——存量客戶心理分析及電話營(yíng)銷技巧》所屬專題
客戶服務(wù)與客戶管理、整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、電話營(yíng)銷主管培訓(xùn)、電話銷售精英培訓(xùn)、銀行呼叫中心——呼入式電話營(yíng)銷技巧、一線柜員主動(dòng)營(yíng)銷技巧、營(yíng)銷管理、狼性營(yíng)銷品牌營(yíng)銷管理房地產(chǎn)營(yíng)銷、海外營(yíng)銷、營(yíng)銷人員培訓(xùn)消費(fèi)品營(yíng)銷
《邀約有道——存量客戶心理分析及電話營(yíng)銷技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱曉青老師簡(jiǎn)介
朱曉青
朱曉青
12年經(jīng)驗(yàn)的銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
CFP國(guó)際金融理財(cái)師(國(guó)內(nèi)第一批)
AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師
香港銀行學(xué)會(huì)會(huì)員及認(rèn)證銀行家
國(guó)家認(rèn)證三級(jí)心理咨詢師
業(yè)內(nèi)知名雜志《零售銀行》撰稿人
亞洲理財(cái)學(xué)院AIF《注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師》簽約講師
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》商學(xué)院微課特邀分享嘉賓
曾任:中信銀行(國(guó)際)丨私人銀行家及高級(jí)客戶主任
曾任:恒生銀行(中國(guó))有限公司丨營(yíng)銷主管
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:財(cái)富管理、資產(chǎn)配置、保險(xiǎn)/基金/貴金屬銷售、營(yíng)銷心理學(xué)、客戶心理分析、存量維護(hù)與管理、電話營(yíng)銷、銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃。

朱老師以外資銀行管理培訓(xùn)生和香港“優(yōu)才計(jì)劃”資格身份進(jìn)入銀行業(yè),擁有7年外資銀行營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),任職中信銀行期間,成功搭建中港兩地的跨境金融服務(wù),建立本行的境內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù),策劃的產(chǎn)品推廣方案為當(dāng)年香港地區(qū)最受歡迎活動(dòng),帶動(dòng)存款增長(zhǎng)超過(guò)50億,個(gè)人維護(hù)超過(guò)10億的金融資產(chǎn)規(guī)模,中收貢獻(xiàn)連續(xù)三年排名第一,客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)基金和保險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)連續(xù)兩年排名前三。
多年來(lái)致力于客戶研究、財(cái)富管理、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷等領(lǐng)域,業(yè)內(nèi)知名雜志《零售銀行》撰稿人,著有《銀行服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》,匯集了全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū),60多家知名金融機(jī)構(gòu)有關(guān)客戶研究、體驗(yàn)設(shè)計(jì)及變革創(chuàng)新方面的近200個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例。
5年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),為四大行、股份制和城商行等數(shù)十家銀行開(kāi)展銀行咨詢和培訓(xùn)工作,累計(jì)培訓(xùn)300余場(chǎng),覆蓋學(xué)員超過(guò)8000人,好評(píng)率達(dá)到95%。

近期授課/項(xiàng)目案例:

• 中國(guó)建設(shè)銀行常州分行客戶經(jīng)理基金專項(xiàng)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)
單周項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)首發(fā)基金銷售突破3000萬(wàn),通過(guò)基金健診實(shí)現(xiàn)基金置換800萬(wàn)。
• 富滇銀行總行特色網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目及營(yíng)銷活動(dòng)組織策劃執(zhí)行培訓(xùn)
項(xiàng)目期間策劃主導(dǎo)的“最美老人”評(píng)選活動(dòng)獲得巨大成功,實(shí)現(xiàn)28個(gè)優(yōu)質(zhì)社區(qū)的拓展引入,制造了強(qiáng)大的媒體傳播效應(yīng),并獲得總行領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。
• 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行二次軟轉(zhuǎn)型及產(chǎn)能提升項(xiàng)目
兩周內(nèi)成功策劃舉辦三場(chǎng)高端客戶沙龍,實(shí)現(xiàn)攬存6000萬(wàn);導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)單周營(yíng)銷賬戶金10000克;單周營(yíng)銷新發(fā)重點(diǎn)基金1000萬(wàn);項(xiàng)目效果獲分行行長(zhǎng)及個(gè)金總高度認(rèn)可,點(diǎn)名委派10余家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的后續(xù)導(dǎo)入。
• 南京銀行“創(chuàng)鑫飛躍”理財(cái)經(jīng)理集訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目
項(xiàng)目期間實(shí)現(xiàn)首發(fā)基金營(yíng)銷突破7000萬(wàn),保險(xiǎn)營(yíng)銷突破1億。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的逾30名理財(cái)經(jīng)理電話邀約成功率高達(dá)95%,現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷成交率高達(dá)90%,貴賓客戶資產(chǎn)配置達(dá)標(biāo)率高達(dá)85%。
• 中國(guó)銀行重點(diǎn)產(chǎn)品產(chǎn)能提升項(xiàng)目
項(xiàng)目期間單周實(shí)現(xiàn)熊貓金幣營(yíng)銷突破70套,信用卡開(kāi)卡300張。

主講課程:
《洞察人心的溝通心理學(xué)》
《銀行服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》
《基于客群分類的資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《銀保爆破-保險(xiǎn)客群分析與營(yíng)銷策略》
《中收爆破-“兩金一險(xiǎn)”營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《邀約有道——客戶心理分析及電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能》
《資管新規(guī)下的財(cái)富管理2.0時(shí)代》
《營(yíng)銷活動(dòng)的組織策劃與執(zhí)行技巧》


授課風(fēng)格:
◆ 遵循“以銀行和學(xué)員為中心、以問(wèn)題解決為導(dǎo)向“的原則,授課內(nèi)容能根據(jù)銀行和學(xué)員實(shí)際情況進(jìn)行定制,極具針對(duì)性和實(shí)用性。
◆ 擅長(zhǎng)運(yùn)用情境體驗(yàn)、視頻教學(xué)、圖片展示、案例分析、故事分享、角色扮演、游戲參與等多種授課手法,充分引發(fā)學(xué)員興趣,有效調(diào)動(dòng)學(xué)員參與性。
◆ 授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,擅長(zhǎng)戲劇式演繹表達(dá),善于與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)交流。
部分服務(wù)過(guò)客戶:
中國(guó)銀行:浙江臺(tái)州臨海支行、廣州/汕頭分行、湖南株洲分行、四川德陽(yáng)分行
中國(guó)工商銀行:長(zhǎng)沙工行、山東濟(jì)南分行、浙江紹興分行、廣東東莞分行
中國(guó)建設(shè)銀行:江蘇常州分行、新疆阿克蘇分行、新疆伊犁分行、新疆喀什分行、遼寧大連分行、廣西南寧分行、廣西柳州分行、廣西桂林分行、河南鄭州分行、湖南懷化分行
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行:重慶分行、四川成都分行、綿陽(yáng)分行、資陽(yáng)分行、達(dá)州分行(通川支行、萬(wàn)源支行、宣漢支行)、南充分行、內(nèi)江分行、湖南郴州分行、湖南懷化分行、湖南張家界分行、廣西南寧分行、貴州六盤水分行
興業(yè)銀行:西安分行、浙江余姚分行、湖北十堰分行、云南(昆明、大理)分行
廣發(fā)銀行:北京分行、哈爾濱分行
農(nóng)商行:江蘇農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、張家港農(nóng)商行、南昌農(nóng)商行、山西農(nóng)商行
南京銀行:南京總行浦口支行、南京百子亭支行、南京雨花支行、南京南湖支行、南京大行宮支行
中國(guó)郵政:河北郵政、重慶郵政
廊坊銀行:廊坊總行、天津分行
其他:江蘇銀行、富滇銀行、南昌銀行、長(zhǎng)安銀行、四川天府銀行、華融湘江銀行、貴州銀行、哈密天山村鎮(zhèn)銀行。

部分客戶評(píng)價(jià):
朱老師將自己過(guò)去在一線金融中心的銀行經(jīng)驗(yàn)分享給我們,真的非常好,使我們對(duì)零售銀行未來(lái)的趨勢(shì)發(fā)展和如何做好客戶關(guān)系管理都有了切實(shí)的認(rèn)識(shí),感謝朱老師這位良師,你的到來(lái)對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)“及時(shí)雨”。
——中行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
朱老師除了有過(guò)硬的專業(yè)技能外,還擁有獨(dú)特的人格魅力,通過(guò)幽默風(fēng)趣的方式將復(fù)雜的知識(shí)變成易于消化吸收的干貨,并能針對(duì)性地為我們答疑解惑,是一位真正用心做培訓(xùn)的好老師!
——建行內(nèi)訓(xùn)師
朱老師對(duì)高端客戶服務(wù)營(yíng)銷的見(jiàn)解獨(dú)到,極具參考價(jià)值,現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一即時(shí)解答我們?cè)谌粘9ぷ髦械膯?wèn)題,讓我對(duì)自身的工作有了重新的認(rèn)識(shí)!
——工行山東省分行私人銀行客戶經(jīng)理
朱老師針對(duì)高端客戶的溝通技巧和基金健診實(shí)戰(zhàn)真的非常受益,讓我了解到通過(guò)專業(yè)的呈現(xiàn)和精心的安排是可以短時(shí)間內(nèi)就挖掘出客戶的關(guān)鍵信息和獲得客戶的信任的!
——南京銀行理財(cái)經(jīng)理
朱老師針對(duì)客戶心理的分析真的很到位,通過(guò)將高深的心理學(xué)知識(shí)恰如其分地結(jié)合到銀行的產(chǎn)品營(yíng)銷中,我才知道原來(lái)營(yíng)銷還有那么多“套路”,要想實(shí)現(xiàn)成功且高效的營(yíng)銷,就應(yīng)該好好學(xué)習(xí)并掌握客戶的心理。
——興業(yè)銀行客戶經(jīng)理
朱老師對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷非常有心得,其分享的基金營(yíng)銷方法真的讓我們都很受益,更讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了千萬(wàn)銷量的好業(yè)績(jī),一改過(guò)往基金營(yíng)銷的老大難問(wèn)題,感謝朱老師!
——建行資深客戶經(jīng)理
通過(guò)朱老師的分享,我才發(fā)現(xiàn)自己過(guò)去做營(yíng)銷活動(dòng)有那么多的“槽點(diǎn)”,難怪活動(dòng)總是不成功,客戶參與度也不高。朱老師將活動(dòng)的組織策劃及執(zhí)行講得生動(dòng)細(xì)致,讓我深刻意識(shí)到,不能為完成任務(wù)而做活動(dòng),既然要做就要做好,做到讓客戶滿意,做到有產(chǎn)出價(jià)值。這才是成功的營(yíng)銷活動(dòng)!
——富滇銀行理財(cái)經(jīng)理
朱老師的電話邀約分享真的特別受用。朱老師通過(guò)對(duì)客戶心理的分析,讓我們深刻意識(shí)到自己以前講的一些標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)其實(shí)都是存在不足的,好的電話溝通應(yīng)該要時(shí)刻緊扣客戶心理而展開(kāi),說(shuō)客戶愛(ài)聽(tīng)的話,才能實(shí)現(xiàn)電話邀約的最終目的——達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)面談!
——農(nóng)商行資深客戶經(jīng)理
聽(tīng)了朱老師的課,我才知道原來(lái)貴金屬營(yíng)銷還有那么多可挖掘可包裝的亮點(diǎn),一下就把營(yíng)銷的賣點(diǎn)擴(kuò)充了,而且朱老師的話術(shù)都非常有吸引力,真正能夠引起客戶對(duì)貴金屬的興趣,成功率更高。
——廣發(fā)銀行理財(cái)經(jīng)理
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
朱曉青老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·洞察人心的溝通心理學(xué)
·銀行服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
·營(yíng)銷活動(dòng)的組織策劃與執(zhí)行技巧
·中收爆破——“兩金一險(xiǎn)”營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
·銀保爆破——保險(xiǎn)客群分析與營(yíng)銷策略
·資管新規(guī)下的財(cái)富管理2.0時(shí)代
·基于客群分類的資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
相關(guān)專題
客戶服務(wù)與客戶管理
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)
云營(yíng)銷培訓(xùn)
客戶服務(wù)培訓(xùn)
電話營(yíng)銷主管培訓(xùn)
電話銷售精英培訓(xùn)
銀行呼叫中心——呼入式電話
一線柜員主動(dòng)營(yíng)銷技巧
營(yíng)銷管理
狼性營(yíng)銷
品牌營(yíng)銷管理
房地產(chǎn)營(yíng)銷
海外營(yíng)銷
營(yíng)銷人員培訓(xùn)
消費(fèi)品營(yíng)銷
相關(guān)培訓(xùn)
2024-11-22 從機(jī)會(huì)點(diǎn)到商業(yè)變現(xiàn):IPD原理與設(shè)計(jì)精要——打
2024-11-22 大客戶銷售與項(xiàng)目分析運(yùn)作實(shí)務(wù)高階培訓(xùn)
2024-11-28 鐵三角營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)工作坊
2024-12-06 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練
2024-12-11 制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營(yíng)銷技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 營(yíng)銷活動(dòng)的組織策劃與執(zhí)行技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 中收爆破——“兩金一險(xiǎn)”營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀保爆破——保險(xiǎn)客群分析與營(yíng)銷策略
[內(nèi)訓(xùn)課] 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
消費(fèi)品營(yíng)銷相關(guān)培訓(xùn)師
代志杰
  • 培訓(xùn)師:代志杰
  • 所在地:深圳
  • 資深企業(yè)管理導(dǎo)師
嘯風(fēng)
  • 培訓(xùn)師:嘯風(fēng)
  • 所在地:鄭州
  • 團(tuán)隊(duì)打造、狼性銷售知名講師
消費(fèi)品營(yíng)銷相關(guān)公開(kāi)課
身在2B營(yíng)銷一線拼搏的您,是否在為這些問(wèn)題煩惱?點(diǎn)對(duì)點(diǎn)搞定客戶,你需要做的功課:市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域越來(lái)越多了,否則難對(duì)話?如何在重度內(nèi)卷中提出營(yíng)銷新...
消費(fèi)品營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
營(yíng)銷人員培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
宋濤
  • 培訓(xùn)師:宋濤
  • 所在地:鄭州
  • 資深醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
營(yíng)銷人員培訓(xùn)相關(guān)公開(kāi)課
身在2B營(yíng)銷一線拼搏的您,是否在為這些問(wèn)題煩惱?點(diǎn)對(duì)點(diǎn)搞定客戶,你需要做的功課:市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域越來(lái)越多了,否則難對(duì)話?如何在重度內(nèi)卷中提出營(yíng)銷新...
2024-12-20 B2B營(yíng)銷操盤手訓(xùn)練營(yíng)
營(yíng)銷人員培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
海外營(yíng)銷相關(guān)培訓(xùn)師
陳銳
  • 培訓(xùn)師:陳銳
  • 所在地:深圳
  • 華為狼性營(yíng)銷/大客戶營(yíng)銷/銷售管理
張澤華
  • 培訓(xùn)師:張澤華
  • 所在地:上海
  • 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域資深專家
海外營(yíng)銷相關(guān)公開(kāi)課
1.公司海外營(yíng)銷賣點(diǎn)提煉2.銷售成交方法分享及運(yùn)用3.如何運(yùn)用社交媒體開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶4.如何運(yùn)用ChatGPT提升外銷工作效率5.如何運(yùn)用貿(mào)易展會(huì)前、中、后開(kāi)發(fā)客...
身在2B營(yíng)銷一線拼搏的您,是否在為這些問(wèn)題煩惱?點(diǎn)對(duì)點(diǎn)搞定客戶,你需要做的功課:市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域越來(lái)越多了,否則難對(duì)話?如何在重度內(nèi)卷中提出營(yíng)銷新...
海外營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 92.9 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×