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出口成金——電話營銷風(fēng)暴

添加時(shí)間：2011-12-13 修改時(shí)間： 2011-12-13 課程編號:100139386

《出口成金——電話營銷風(fēng)暴》課程大綱

課程特色：
 本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、案例分析、互動演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
課程大綱
一. 電話銷售模式解析
 電話銷售模式與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別
 電話銷售在不同行業(yè)中的運(yùn)用
 電話銷售中基于不同產(chǎn)品的技能選擇
二. 電話銷售人員所必須的基礎(chǔ)素質(zhì)
 語言能力-駕馭聲音的力量
 判斷能力-電話線的另一端發(fā)生了什么
 自控能力-成熟的心態(tài)面對挑戰(zhàn)
 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力-專業(yè)、積極、創(chuàng)新
三. 電話銷售技能訓(xùn)練
 如何在電話中探知客戶需求
 如何在電話中了解有效的客戶信息
 如何在電話中推薦產(chǎn)品
四. 電話銷售步驟及技術(shù)分析
 第一次電話的關(guān)鍵語言
 再訪的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
 關(guān)鍵電話和輔助電話的作用
 電話中的開場白
 電話中通過提問獲得客戶需求
 判斷客戶真實(shí)的意圖五. 客戶風(fēng)格分型與溝通要點(diǎn)
 什么是社會風(fēng)格
 如何判斷客戶的社會風(fēng)格
 在電話銷售根據(jù)不同的社會風(fēng)格運(yùn)用的溝通方式
六. 在電話中處理異議
 異議發(fā)生的六個(gè)條件
 如何有效排除異議
 常見異議的化解策略
七. 電話成交的基本技術(shù)
 電話成交的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
 什么是“購買信號”
 屏除客戶‘虛假購買信號’
 把客戶從徘徊的邊緣拉入成交的軌道
八 . 電話銷售初級管理
 電話銷售的客戶管理
 電話銷售員的自我管理
 電話銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
 電話銷售過程中所需要的輔助工具和表格

《出口成金——電話營銷風(fēng)暴》課程目的

1. 如何使一名傳統(tǒng)銷售人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦碾娫掍N售員？
2. 如何克服在電話銷售過程中容易產(chǎn)生的懈怠心理從而總是具備高昂的斗志？
3. 如何在電話溝通中準(zhǔn)確把握客戶心理？
4. 如何制定符合本公司產(chǎn)品特性的電話銷售策略？
5. 如何對電話銷售客戶進(jìn)行有效分類和管理？
6. 如何提高電話銷售的臨門一腳——成交率？
7. 如何管好電話銷售團(tuán)隊(duì)？

《出口成金——電話營銷風(fēng)暴》適合對象

 企業(yè)營銷經(jīng)理、營銷主管及全體一線營銷人員。
 企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管。

《出口成金——電話營銷風(fēng)暴》所屬分類

市場營銷

《出口成金——電話營銷風(fēng)暴》所屬專題

出口貿(mào)易培訓(xùn)、電話營銷主管培訓(xùn)、

《出口成金——電話營銷風(fēng)暴》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師江猛老師簡介

江猛

江猛老師介紹
 榮獲中國最佳營銷管理培訓(xùn)師；
 清華大學(xué)特聘老師；
 北京知行億合營銷研究院研究員
 企業(yè)資深營銷管理顧問；
 營銷技能落地針對性訓(xùn)練老師
 中國21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者；
 中國民營企業(yè)研究會研究員；
 圣象地板商學(xué)院特聘長期合作老師
 暢銷書作者，多次錄制銷售光盤視頻；
 他曾經(jīng)在百度；博思人才網(wǎng)從事銷售與管理；
 他曾經(jīng)是一名普通的銷售人員，不斷蛻變和成長；
 他曾經(jīng)見證一個(gè)最普通銷售人員到企業(yè)老總的成長歷程；
 他曾經(jīng)著書立說《換一種思路做銷售》傳播營銷精髓；
 他曾經(jīng)培訓(xùn)過全國眾多營銷人員，幫助他們實(shí)現(xiàn)瓶頸突破；
 他曾經(jīng)用將近十年的時(shí)間體悟營銷精髓；分享營銷真經(jīng)；
 他堅(jiān)信營銷是不斷創(chuàng)造奇跡的一條路；他堅(jiān)信任何人都有營銷的基因；
 他堅(jiān)信你的營銷團(tuán)隊(duì)一樣可以訓(xùn)練的有狼性戰(zhàn)斗力；
 他的文章曾經(jīng)被眾多營銷門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載和發(fā)表；
授課風(fēng)格：江老師的演講富有激情，互動性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，并能充分調(diào)動學(xué)員的情緒，總是給學(xué)員留下值得回味的語言和觀點(diǎn)；
課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效，以其核心精髓的內(nèi)容，讓學(xué)員易學(xué)易懂，學(xué)以致用，江老師在培訓(xùn)中充分挖掘受訓(xùn)學(xué)員的內(nèi)訓(xùn)世界，使學(xué)員在培訓(xùn)中真正的能夠認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)自己，從而產(chǎn)生改變的行動；
江猛老師的培訓(xùn)理念：致力于通過培訓(xùn)企業(yè)人的綜合素質(zhì)，提升整個(gè)企業(yè)的人員素質(zhì)和內(nèi)心變化，改變公司現(xiàn)狀。營銷綜合素質(zhì)的提升對一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要。如果一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)沒有經(jīng)過訓(xùn)練，自己有沒有主動學(xué)習(xí)的意識，這個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)是沒有出路的。
客戶綜合評價(jià)：江猛老師的課程，一針見血，演講內(nèi)容值得學(xué)員深思。
江猛老師責(zé)任意識：授課前一定要和企業(yè)深入溝通，培訓(xùn)中一定要讓學(xué)員開心愉快中吸收知識，課后一定給學(xué)員留下作業(yè)并作出承諾，結(jié)束后必須給企業(yè)留下操作工具和表格，輔導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入內(nèi)部運(yùn)用；

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

江猛老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·金牌店面服務(wù)人員特訓(xùn)營

·門店銷售之六脈神劍與商務(wù)禮儀

·門店銷售之六脈神劍

·卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

·專業(yè)表達(dá)技巧

·出口成金——公眾演說

·職場雙贏溝通

·職場商務(wù)禮儀——企業(yè)人的職業(yè)禮儀

·如何成為受歡迎的企業(yè)人

·優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理