《《TWI 督導人員管理訓練》》課程大綱
二戰(zhàn)中，美國因國防工業(yè)年輕領(lǐng)班大量參軍，使基層領(lǐng)導發(fā)生斷層，美國政府委托訓練專家規(guī)劃出快速訓練課程來培養(yǎng)新領(lǐng)班人才。
本課程以工作教導（Job Instruction；JI）、工作方法（Job Method；JM）、工作關(guān)系（Job Relation；JR）為主的培訓方法；而工作教導是教導技巧，工作方法是工作改善的技巧；工作關(guān)系是教導如何面對問和解決問題的技巧；所以TWI（Training Within Industry For Supervisors主管人員訓練）是針對基層干部，如何做好一線主管應具備的知識技巧而擬訂的課程；管理在工作環(huán)境、設備與產(chǎn)品等方面都講究科學和合乎人性管理是要求，基層主管是企業(yè)管理的根本，管理效果在于主管人員是否符合科學化，而主管督導訓練順應并符合管理架構(gòu)要求并成為基礎(chǔ)工程。
本課程可提升管理干部分析和解決問題、觀察力、判斷力、整合力及表達力的能力，可大幅減少意外事故發(fā)生，減少浪費、成品補修及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少工具或設備的損壞，可有效提高組織氣氛和達成企業(yè)良好共識的管理效果。
問題引導式： 是根據(jù)學員工作問題而現(xiàn)場引導回答從而解決問題、提高實戰(zhàn)技能的科學培訓方法
培訓內(nèi)容
第一單元：建設理想的工作狀態(tài)
1. 企業(yè)問題產(chǎn)生原因
2. 工作狀態(tài)的四內(nèi)容
3. 什么是問題預防法
4. 全面以及自我診斷
第二單元：工作分析與診斷工具
1. 分門別類法
2. 5M1E內(nèi)容
3. 柏拉圖應用
4. 特性要因圖
第三單元：督導人員必備五條件
1. 工作的知識
2. 職責的范圍
3. 改善的方法
4. 領(lǐng)導的技巧
5. 教導的策略
第四單元：督導人員的責任 （一）
1. 現(xiàn)場和進度
2. 品質(zhì)與成本
3. 安全和保養(yǎng)
4. 人員之培訓
第五單元：督導人員的責任 （二）
1. 企業(yè)文化和目標
2. 改造效率責任感
3. 員工的自我尊重
4. 產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)能
第六單元：TWI-Jl 工作教導
1 .教導前充分準備
2 .傳授作業(yè)四段落
3 .試做與角色對調(diào)
4. 實際的作業(yè)成效
第七單元：TWI-JR 工作關(guān)系
1. 改善人際關(guān)系四要訣
2. 問題處理四階段內(nèi)容
3. 發(fā)現(xiàn)工作問題點要領(lǐng)
4. 督導人員的二大范疇
第八單元：TWI-JM 工作方法
1、由改善的重要引導出改善的實施階段
2、實際演練、工作分解表與提案表寫法
3、強調(diào)工作分解表細目與自問檢討運用
4、展開新方法，引導學員發(fā)表新提案表
5、實施新方法之程序與工作教導之運用
6、工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神
7、四階段說明以便改善思路模式與運用
8、運用所學并討論，以重新構(gòu)想新辦法
9、學員就實習案例發(fā)表提案書，并討論
10、綜合指導了解將新法用于工作教導法
第九單元：TWI-JS 工作安全
1. 事故的原因與切斷連鎖
2. 3UMEMO 具體三內(nèi)容
3. 改善備忘錄優(yōu)先關(guān)注點
4. 科學掌握5W1H分析表
第十單元：導人5S五常管理
1. 為何要導入5S
2. 推行5S 八效果
3. 三領(lǐng)域基礎(chǔ)概念
4. 5S 的推行要領(lǐng)
第十一單元：啟發(fā)能力OJT步驟
1. 態(tài)度、知識、技巧列表
2. 業(yè)績、評價、滿意度等
3. 適任度、專長、優(yōu)缺點
4. 期望提高和培育的項目
第十二單元：怎樣克服培育障礙
1. OJT培育的障礙十因素
2. 培育部屬OJT障礙對策
3. 成功部屬指導關(guān)鍵內(nèi)容
4. 工作改善評價核心技巧
培訓方式： （采用‘多緯行動’和‘參與互動’培訓方式）
激情講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實故事、問題思考、趣味測試、角色扮演、
觀摩學習、游戲感受、情景模擬、討論交流、測驗練習、現(xiàn)場析疑、領(lǐng)悟歸納、開發(fā)潛質(zhì)、互動推理等
培訓特點：‘旁征博引，深入淺出，幽默風趣，回味無窮’
閱歷豐富，知識面廣，主題明確，實用性強，活潑生動，形象佳，集實戰(zhàn)派與學院派雙重特點，寓演、講與互動為一堂。強化現(xiàn)場氣氛，達成培訓預期目標；且寓教于樂，運用多學科底蘊，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實踐、知識、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實現(xiàn)藝術(shù)與互動結(jié)合的最佳培訓效果。
運用‘民兵理論’、‘歸元理論’、‘三維理論’、‘中醫(yī)理論’和‘油井理論’等方法；‘從學員實際工作需要出發(fā)，圍繞開拓管理思路、解決管理難題’進行有效培訓，以提升培訓效果和學員水平；切實體現(xiàn)“課題培訓工作法”中‘培訓創(chuàng)新☆重在參與☆嫻熟技能☆貼近市場’宗旨；在培訓中提供多種實用解決問題工具及技巧。對參訓者今后實踐工作具有極大的后續(xù)效果。

《《TWI 督導人員管理訓練》》課程目的
學員將能夠掌握以下知識與技能：
1. 提升干部分析問題、解決問題能力
2. 提升觀察、判斷、整合力及表達力
3. 減少意外的災害和減少浪費的產(chǎn)生
4. 提高組織氣氛和達成企業(yè)良好共識

《《TWI 督導人員管理訓練》》適合對象
CEO、行政管理人員、HR經(jīng)理、部門經(jīng)理、生產(chǎn)主管及相關(guān)人員

《《TWI 督導人員管理訓練》》所屬分類
特色課程

《《TWI 督導人員管理訓練》》內(nèi)訓服務流程

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