公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 綜合管理 >> “有效溝通技巧”培訓方案
“有效溝通技巧”培訓方案
添加時間:2012-02-24      修改時間: 2012-02-24      課程編號:100141862
《“有效溝通技巧”培訓方案》課程大綱
一、什么是溝通?
1、溝通到底是什么?
2、了解中國式溝通的特點
3、為什么會經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通
4、怎樣做才能達到溝通的最佳狀態(tài)
5、中國人最喜歡的溝通方式
二、溝通的技巧訓練
1、溝通流程技巧訓練(游戲)
2、有效溝通的五個技巧
有效溝通的尊重技巧
(尊重是有效溝通的前提)
有效溝通的表達技巧
(表達方式不同所收效果完全不同)
有效溝通的傾聽技巧
(會傾聽的人才會溝通)
有效溝通的提問技巧
(提問是了解對方心聲的最好方法)
游戲:聽從指示工作表
有效溝通的反饋技巧
(正確的反饋能給對方增加自信)
三、與上司溝通的技巧
1、與上司溝通的障礙
2、與上司溝通的四種形式
3、與不同類型上司的溝通技巧
4、與上司溝通的注意事項
5、上司溝通時肢體語言所表達的含義
四、與下屬溝通的技巧
1、衡量下屬發(fā)展層次的兩把尺子
2、診斷下屬發(fā)展的四個層次
3、下屬的分類
4、下屬發(fā)展層次與溝通風格的匹配度
五、平級溝通的技巧
1、人類五種性格行為特征分析
2、五種性格的優(yōu)缺點
3、針對五種性格的不同溝通方法
4、如何處理好同事之間雙刃劍的關(guān)系
5、如何建立同事之間的雙贏關(guān)系
6、平級之間溝通的障礙
7、評級之間溝通常用的三種方式
8、評級之間積極的溝通方式

《“有效溝通技巧”培訓方案》適合對象
需要提升溝通技巧的員工

《“有效溝通技巧”培訓方案》所屬分類
綜合管理
《“有效溝通技巧”培訓方案》內(nèi)訓服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師楊子老師簡介
楊子
楊子
專業(yè)經(jīng)歷:
      榮膺“2007中國十大 員工職業(yè)化專家 ” 稱號
      “2009年榮獲全球500強華人講師”稱號
      2010上海世博會聯(lián)合國千年發(fā)展目標公益主題活動禮儀總監(jiān)
      2010鳳凰衛(wèi)視中華小姐環(huán)球大賽特聘導師
      2012國際空姐推介大賽特聘首席顧問專家
      國家二級心理咨詢師
      十四年專職客戶服務(wù)、行為禮儀規(guī)范培訓導師
      五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團商業(yè)行為總監(jiān)
      北京廣播學院播音表演專業(yè)畢業(yè)
      清華大學國家CIMS培訓中心特約講師
      華南理工大學特約講師
      美國領(lǐng)導特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢
主講課程:《女性魅力》 《商務(wù)禮儀》
      《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》 《商務(wù)魅力提升》
      《電話禮儀》 《有效的溝通技巧》
      《一線員工服務(wù)技巧訓練》 《時間/壓力管理》
      《員工職業(yè)化培訓》 《中層領(lǐng)導管理技能提升》
      《自我管理》 《行政文秘職業(yè)化》
課程特點:培訓風格風趣、幽默、活潑,善于挖掘及調(diào)動學員內(nèi)在的潛力及主動性,激勵式的教學方法,并配有大量案例,所授課程廣受企業(yè)界的好評。
部分客戶:中海油、中石化、中國海關(guān)信息中心、奔馳汽車、寶馬汽車、Volvo汽車、比亞迪、中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、北京銀行、民生銀行、民生證券、招商證券、廣發(fā)證券、萬科地產(chǎn)、上海愛家、中國國際航空公司、深圳航空、南方航空、海南航空、北京移動、廣東移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、南京電信、中國聯(lián)通、中興通訊、中國惠普、聯(lián)想集團、華為集團、美的集團、美的商學院、三星高新電機、步步高電子、中國互聯(lián)網(wǎng)、特步(中國)、中國大飯店、香格里拉酒店、中央電視臺梅地亞中心、中國人壽保險、南方李錦記、蒙牛集團、長江商學院、上海交大、西安交大等……
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
楊子老師其他內(nèi)訓課
·企業(yè)文化體系設(shè)計與實施
·“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)”培訓方案(兩天)
·“一線人員的服務(wù)技巧”培訓方案(兩天)
·“高級文秘職業(yè)化訓練”培訓方案(兩天)
·《行政文秘職業(yè)化訓練》培訓方案(一天)
·“中高層領(lǐng)導的管理技能提升”培訓方案(一天)
·“中高層領(lǐng)導的管理技能提升”培訓方案(兩天)
·“提高演講技巧與魅力”培訓方案
·“時間管理”培訓方案
·“自我管理”培訓方案
同名內(nèi)訓課
[內(nèi)訓課] 楊子-“有效溝通技巧”培訓方案
相關(guān)專題
高效溝通
相關(guān)培訓
[內(nèi)訓課] 洞察人心的溝通心理學
[內(nèi)訓課] 人際溝通的卓越攻略之里應外合
[內(nèi)訓課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓課] 心心相印——有效溝通與團隊協(xié)作
[內(nèi)訓課] 高效團隊協(xié)作與溝通
[內(nèi)訓課] 深度管理溝通——知人知心的溝通藝術(shù)
[內(nèi)訓課] 跨部門橫向溝通情景演練
[內(nèi)訓課] 跨部門溝通與協(xié)作
[內(nèi)訓課] 領(lǐng)導者的高效溝通訓練:提問力
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2025 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 35.3 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×