《銷(xiāo)售心理學(xué)》課程大綱
第一模塊:打開(kāi)客戶購(gòu)買(mǎi)的黑匣子
為什么說(shuō)“在銷(xiāo)售領(lǐng)域,有98%的知識(shí)是理解人;2%的知識(shí)是產(chǎn)品知識(shí)”?
感知、態(tài)度、信念與客戶購(gòu)買(mǎi)
人類(lèi)的五個(gè)需求層次
人類(lèi)追求的2大動(dòng)機(jī)
第一模塊:消費(fèi)者心理研究
消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)
顧客選擇的依據(jù)
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理研究模型
客戶的人格類(lèi)型與銷(xiāo)售
第二模塊:購(gòu)買(mǎi)決策分析
客戶的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素研究
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程分析
第三模塊:銷(xiāo)售的本質(zhì)
銷(xiāo)與售,買(mǎi)與賣(mài)
銷(xiāo)售的核心是信任
銷(xiāo)售是信心的傳達(dá)
尋找消費(fèi)者心理的“櫻桃樹(shù)”
第四模塊:找到打開(kāi)心門(mén)的鑰匙
催眠式銷(xiāo)售
進(jìn)入顧客的頻道
讓消費(fèi)者一看到產(chǎn)品就快樂(lè)
魔法詞典
第五模塊:左右腦互搏
理智與情感
銷(xiāo)售初期的左右腦銷(xiāo)售
消費(fèi)者的好感不是靠讓利就能獲得的
把消費(fèi)者異議“斬草除根”
第六模塊:影響力銷(xiāo)售
中國(guó)式銷(xiāo)售的心理學(xué)基礎(chǔ)
權(quán)威的擦邊球
信任構(gòu)筑的4個(gè)層級(jí)
讓產(chǎn)品供不應(yīng)求
《銷(xiāo)售心理學(xué)》課程目的
引導(dǎo)學(xué)員步入消費(fèi)者心理世界,學(xué)會(huì)分析不同消費(fèi)者心理;
從心理學(xué)角度對(duì)一些消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析;
幫助學(xué)員掌握最新心理學(xué)銷(xiāo)售方法。
《銷(xiāo)售心理學(xué)》適合對(duì)象
銷(xiāo)售人員
《銷(xiāo)售心理學(xué)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)