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消費(fèi)者心理和行為分析
添加時間:2012-03-28      修改時間: 2012-03-28      課程編號:100143843
《消費(fèi)者心理和行為分析》課程大綱
課程大綱:
一. 消費(fèi)心理學(xué)基礎(chǔ)知識
1. 概念和研究范疇
2. 消費(fèi)者心理活動過程分析
A. 認(rèn)識過程
B. 情感過程
C. 意志過程
二. 社會發(fā)展對消費(fèi)傾向的影響
1. 感性消費(fèi)時代的到來
2. 通訊進(jìn)入3G時代
3. 社會環(huán)保意識的興起——綠色概念
三. 消費(fèi)者購買動機(jī)和決策類型分析
1. 消費(fèi)者的購買動機(jī)分析
2. 消費(fèi)者決策類型分析
a) 視覺型決策
b) 聽覺型決策
c) 聽覺型決策
四. 消費(fèi)者購買流程設(shè)計及技巧訓(xùn)練
第一步:店鋪布置——刺激消費(fèi)者購買欲望
第二步:接觸消費(fèi)者——了解購買動機(jī)和需求
第三步:詳細(xì)溝通——把握愛好、興趣
第四步:引導(dǎo)選擇——商品和需求的對接
第五步:幫助決策——分析決策類型+解決疑問
第六步:促成交易——解除憂慮,臨門一腳
第七步:售后服務(wù)——品牌建設(shè),塑造口碑

《消費(fèi)者心理和行為分析》所屬分類
特色課程
《消費(fèi)者心理和行為分析》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師施怡彤老師簡介
施怡彤
施怡彤
● 國際培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會知名講師
● 亞洲身心整合學(xué)院董事、女性生涯課程研究學(xué)者
● 國家認(rèn)定資深職業(yè)規(guī)劃師、NLP高級執(zhí)行師
● 全國首批高級人力資源管理師、國家二級心理咨詢師
● 中國九柱性格學(xué)員國內(nèi)唯一專業(yè)導(dǎo)師
● 香港知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一學(xué)堂首席資深講師

實(shí)戰(zhàn)型工作經(jīng)驗(yàn):
☆先后服務(wù)知名外企、大型國有企業(yè)的培訓(xùn)、人力資源及咨詢高層管理職務(wù)
☆常年潛能開發(fā)現(xiàn)代人心理健康、生存狀態(tài)等心理學(xué)商業(yè)管理
☆師從國際著名NLP大師、國際資深心靈導(dǎo)師等多個宗派導(dǎo)師。作為早期身心靈的智者,曾跟隨宗派導(dǎo)師們在國內(nèi)進(jìn)行傳學(xué)工作。多次赴印度研修心理學(xué)及心靈成長的深度課程,也受邀諸多知名廣播、電視臺和報刊等多家媒體專項(xiàng)訪問,服務(wù)意識強(qiáng),有針對性進(jìn)行研討并剖析女性話題。

獨(dú)特授課風(fēng)格:
☆親和兼具專家型講師風(fēng)格。
☆個人風(fēng)格親和風(fēng)趣 、生動、幽默,寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧。
☆為企業(yè)度身定制內(nèi)訓(xùn)課程,更是企業(yè)確立新觀念、解決存在問題的高效處方。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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