《贏在競(jìng)爭(zhēng)銷售(沙盤模擬)》課程大綱
一、總論:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,相信大家都知道競(jìng)爭(zhēng)普遍存并愈演愈烈,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)是不存在的。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立的環(huán)境中,為了想方設(shè)法贏取競(jìng)爭(zhēng)的勝利,產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)銷售。不管你做什么銷售,都要關(guān)注到客戶的需求,所以競(jìng)爭(zhēng)銷售,我們還是從需求談起。
競(jìng)爭(zhēng)銷售定義
競(jìng)爭(zhēng)銷售的意義
客戶需求三桶論
二、銷售隊(duì)伍中銷售代表的整體現(xiàn)狀分析
分析指標(biāo):
銷售結(jié)果分析(三項(xiàng)指標(biāo))
市場(chǎng)潛力分析(四項(xiàng)指標(biāo))
代表有效性(六項(xiàng)指標(biāo))
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:
代表的有效性高、負(fù)責(zé)的市場(chǎng)潛力大,而銷售結(jié)果不好,有可能的原因?
代表的有效性高、銷售結(jié)果好、市場(chǎng)潛力小,給銷售經(jīng)理帶來(lái)的思考是什么?
銷售代表的有效性不好、銷售結(jié)果不好,而市場(chǎng)潛力大,銷售經(jīng)理如何處理?
銷售結(jié)果不好、市場(chǎng)潛力不大、代表的有效性也不好,銷售經(jīng)理如何處理?
銷售結(jié)果很好、市場(chǎng)潛力大、代表的有效性高,銷售經(jīng)理如何處理?
最引起銷售經(jīng)理關(guān)注的人的關(guān)鍵因素與標(biāo)準(zhǔn)
三、競(jìng)爭(zhēng)銷售的購(gòu)買周期
購(gòu)買周期概述
確立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的購(gòu)買周期
如何確立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
練習(xí):客戶需求、確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
四、CCV(Creating Customer Value)-創(chuàng)造客戶價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)銷售
拜訪計(jì)劃
拜訪記錄
訪前計(jì)劃
4、練習(xí):在你確立的市場(chǎng)上羅列收集到的信息,并做信息分析
5、回顧三種開場(chǎng)白要點(diǎn)及其競(jìng)爭(zhēng)銷售中開場(chǎng)白的要點(diǎn)
6、練習(xí):分享競(jìng)品不成功案例
7、競(jìng)爭(zhēng)銷售的引導(dǎo)交談
8、回顧問(wèn)題漏斗;競(jìng)爭(zhēng)銷售的漏斗
9、競(jìng)爭(zhēng)特性利益銷售要點(diǎn)
10、練習(xí):競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的FAB
11、競(jìng)爭(zhēng)銷售的處理異議
12、競(jìng)爭(zhēng)銷售的成交
13、練習(xí):完善CCV-創(chuàng)造客戶價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)銷售
六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
存在的最主要的1-2個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,避免人人為敵之兵家大忌
定量分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,確定哪位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供我們上量的空間。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手六面觀定性分析
經(jīng)理對(duì)比不同代表的不同區(qū)域,確定最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
七、銷售綜合SWOT分析和銷售競(jìng)爭(zhēng)策略
考慮環(huán)境因素,綜合分析內(nèi)外因素:內(nèi)部因素分析優(yōu)劣勢(shì)、外部因素分析機(jī)會(huì)和威脅。
制定將優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)最大化、將劣勢(shì)和威脅最小化的策略。
競(jìng)爭(zhēng)策略
移動(dòng)和聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)故事
案例學(xué)習(xí)
八、競(jìng)爭(zhēng)銷售快速上量--設(shè)定目標(biāo)、制定銷售策略和行動(dòng)計(jì)劃
銷售目標(biāo)設(shè)定:
關(guān)注兩種目標(biāo):產(chǎn)出目標(biāo)和投入目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定符合SMART原則
產(chǎn)出目標(biāo)設(shè)定四大步驟
上量目標(biāo)設(shè)定注意四大要點(diǎn)
區(qū)域經(jīng)理根據(jù)代表的銷售預(yù)估,和團(tuán)隊(duì)指標(biāo)作對(duì)比,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,并和代表溝通達(dá)成一致,確保團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成。
投入目標(biāo)設(shè)定三大步驟
銷售資源配置:銷售資源的4個(gè)籃子:拜訪、活動(dòng)、投資、人力資源。
根據(jù)每位代表的問(wèn)題要點(diǎn)、確保資源分配合理和有效
強(qiáng)調(diào)代表的有效拜訪,競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于提高拜訪的質(zhì)量和效率
銷售活動(dòng)的配置:莫把活動(dòng)當(dāng)客情,了解活動(dòng)種類和客戶的匹配
關(guān)注代表能力的輔導(dǎo)和動(dòng)力的激勵(lì),提高有效性
提高并量化銷售代表的有效性
檢查投入的合理性和有效性
制定上量策略和銷售計(jì)劃
在每位代表對(duì)區(qū)域進(jìn)行SWOT分析的基礎(chǔ)上,制定SWOT競(jìng)爭(zhēng)策略
將投入資源變成行動(dòng):制定5W1H的行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施和跟進(jìn)、評(píng)估,確保目標(biāo)的達(dá)成
實(shí)戰(zhàn)案例-“沸水煮蛙”
《贏在競(jìng)爭(zhēng)銷售(沙盤模擬)》課程目的
此課程通過(guò)銷售數(shù)據(jù)的分析,幫助銷售經(jīng)理做到客觀地了解市場(chǎng),準(zhǔn)確地預(yù)估銷售目標(biāo),合理分配資源,提高銷售代表的有效性從而獲得更高的銷售回報(bào)。
重點(diǎn)是提供銷售經(jīng)理一個(gè)有效的銷售管理的工具和流程,幫助銷售經(jīng)理更好地管理自己負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)和區(qū)域。
《贏在競(jìng)爭(zhēng)銷售(沙盤模擬)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷