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公司客戶分層管理與關(guān)系營銷策略

添加時間：2012-04-26 修改時間： 2012-04-26 課程編號:100144669

《公司客戶分層管理與關(guān)系營銷策略》課程大綱

課程大綱
一、市場細(xì)分，找準(zhǔn)對象
精確市場細(xì)分
依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”
依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營銷及管理動作
商業(yè)銀行案例分享
二、差異化營銷
（一）發(fā)展銷售教練
（二）有效收集客戶資料
（三）繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖
（四）設(shè)計營銷攻關(guān)路徑和方案
三、商業(yè)銀行公司客戶分層分級管理與服務(wù)
公司客戶分層分級的重要性
現(xiàn)有公司客戶分層分級管理
潛在客戶的分層分級管理
識別高價值公司客戶
識別中價值公司客戶
識別低價值公司客戶
客戶歸屬
案例分析：某商業(yè)銀行對公客戶分層分級案例講解
四、公司客戶關(guān)系維護(hù)與關(guān)系營銷
CRM與客戶營銷的關(guān)系
不同類型客戶關(guān)系維護(hù)策略
1.政府機(jī)構(gòu)人員
2.事業(yè)單位
3.外企
4.民營企業(yè)個體工商戶
（四）自制有效的信息化客戶檔案
（五）客戶關(guān)系的提升
（六）情景演練
案例：與福布斯白金400強(qiáng)全球最大地產(chǎn)公司JLL；中國區(qū)零售首席營運(yùn)官JASON；宏圖三胞副總裁邱**；高資產(chǎn)客戶丁**（深圳機(jī)場及亞星客車前10大股東）的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例分析。
五、強(qiáng)化客戶關(guān)系與提高績效
強(qiáng)化與深化客戶關(guān)系
強(qiáng)化對公業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵要素
制定下一階段的行動計劃
總結(jié)與反思

《公司客戶分層管理與關(guān)系營銷策略》適合對象

分支行行長、大客戶經(jīng)理、銀行相關(guān)工作人員

《公司客戶分層管理與關(guān)系營銷策略》所屬分類

市場營銷

《公司客戶分層管理與關(guān)系營銷策略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師陳思航老師簡介

陳思航

IWDF基金（著名風(fēng)險投資公司，CEO為李開復(fù)）投資項(xiàng)目合伙人，具有10年金融行業(yè)大客戶從業(yè)背景（8年招商銀行總分行從業(yè)經(jīng)歷，2年證券），負(fù)責(zé)高端客戶開發(fā)管理工作。招商銀行任職期間發(fā)展促成了與國內(nèi)九大航空公司的金融合作項(xiàng)目，其負(fù)責(zé)的金融業(yè)務(wù)規(guī)模年資金流水達(dá)百億之巨。JJ CHEN也曾經(jīng)被招商銀行總行外派至長沙、香港等地從事營銷管理工作，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)尤為豐富!

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

陳思航老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·大數(shù)據(jù)時代重點(diǎn)客戶情報獲取與業(yè)務(wù)滲透

·個人高端客戶關(guān)系經(jīng)營及人脈拓展

·對公客戶經(jīng)理營銷談判與項(xiàng)目投標(biāo)技巧

·銀行高端客戶營銷策略

·核心客戶情報獲取與業(yè)務(wù)滲透

·如何搜索、選擇與確定高端客戶及其公關(guān)策略

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