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高效溝通與壓力管理
添加時間:2012-08-28      修改時間: 2012-08-28      課程編號:100149585
《高效溝通與壓力管理》課程大綱
一、正確理解壓力
1、什么是壓力?
2、對情緒的錯誤認識
3、情緒與壓力的真正來源
4、高EQ的四種能力
5、了解你的壓力狀況
6、正確認識壓力
7、壓力對人生的作用
8、壓力產生的各種信號
二、改變信念系統(tǒng)(BVR)-------情緒自主
1、破框法:3個影響內心力量的限制性信念及破解方法。
2、換框法:突破思維限制,創(chuàng)造可能性的法寶。
3、他的話太讓我生氣了?
4、刺激與回應
5、人生沒有被迫,人生只有選擇!。
三、自我管理壓力的方法
1、鐘擺效應原理
2、呼吸放松法
3、逐步抽離法
4、把意義儲留法
5、壓力審查法
6、減壓法
7、五步脫困法
8、改變經驗元素
9、要事第一法則
10、正確歸因的方法
11、心理意象與可視化
12、提升溝通技能
四、溝通的再認知
大型活動:尋找共同的答案
通過活動,讓學員感悟以下問題:
1、溝通對組織的意義
2、溝通的過程
3、跨部門溝通的障礙
個人障礙
組織障礙
4、跨部門溝通的三個基本要素
心態(tài)
關心
主動
5、溝通的四個特性
隨時性
情緒性
雙向性
互賴性
6、高效溝通的原則
和諧的氣氛
一把鑰匙開一把鎖
要給別人一些空間
有效果比有道理更重要
共同信念、共同價值越多,溝通的效果越好
直接交談,不要假設
五、高效溝通的終極解決之道
1、情緒管理:人不對,不說;人對,才說;時不對,不說;時對,才說;
2、溝通不是技巧問題,是“心”的問題!
3、如何“聽”?
4、如何“說”
5、如何說服對方,使對方行為改變
6、如何與上司溝通?
7、如何與下屬溝通?
8、如何進行水平溝通?
9、抗拒的處理方式
10、高效溝通六步法

《高效溝通與壓力管理》課程目的
通過本課程的學習,學員可以得到以下收獲:
1、真正認知壓力以及壓力產生的來源;
2、修正原來的心智模式,提升內心力量,增強抗壓能力;
3、掌握自我壓力管理的方法;
4、從內在信念的角度入手,而非僅僅停留在研究溝通技巧層面,切實提高自身的溝通水平。

《高效溝通與壓力管理》所屬分類
綜合管理
《高效溝通與壓力管理》內訓服務流程
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培訓顧問需求調研

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內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陸華龍老師簡介
陸華龍
陸華龍
陸華龍老師
 國內優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家;
 中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師;
 日產訓《MTP中高層管理技能》課程認證講師;
 《領越®領導力》課程認證講師;
 埃里克森《教練的藝術與科學》學習者與踐行者;
 美國ALAMO《領導者之劍—問題分析與解決》學習者與踐行者
 北大、清華、浙大多家高校總裁研修班特約講師;
 實踐背景
陸老師具有豐富的企業(yè)管理實踐經驗:曾任職于中國運載火箭技術研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經理、營運督導、營運總監(jiān)、總經理等職,經歷了從一線員工到高級管理人員的過程,具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經驗;十年企業(yè)管理工作經驗;近10年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練;理論與實踐積淀深厚。
陸老師擅長從心理學的角度覺察人性,運用DISC行為風格測試、教練技術和情景管理等工具引導和提升學員的實戰(zhàn)能力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際、有效的幫助,授課效果得到眾多參訓企業(yè)領導及學員的認可,培訓課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。是中國人力資源研究會、北大縱橫、北京影響力、時代光華等多家教育培訓集團長期合作講師。

 培訓風格
 語言幽默、生動流暢、感染力強;
 案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實際、特別強調培訓學員的參與及感受;
 啟悟式培訓:尤其擅長“身邊事說道理”的方式,通過日常的身邊的案例,讓學員能夠感同身受,通過體會、感悟產生觸動與共鳴,直至行為改善。
 管理案例、管理工具豐富,企業(yè)與學員有很高的參考價值。
 課程特點
課程設計采用學員最喜歡的、也是最能引發(fā)學員觸動和思考的方式:情境模擬! 通過管理情境的設計,結合管理過程中出現(xiàn)的實際問題,讓學員參與分析、探討,講師引導與提煉;以學員為主,運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現(xiàn)手法,讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華!所用案例均是來自于實際管理;課程當中還結合DISC行為風格測試及管理運用;并著力打造學員的“三開”:開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài),開眼—即洞察力;開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
 服務理念
 專業(yè):對主講領域、主要服務行業(yè)進行深刻研究,對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究,力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
 商業(yè):尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則,將客戶與學員永遠放在第一位,確保客戶與學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
 敬業(yè):每一次課程都全力以赴,崇尚用心靈撞擊心靈,用感動制造感動,不僅讓學員獲得思維的啟發(fā),而且掌握具體改變的方法。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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