《實(shí)戰(zhàn)應(yīng)酬三十六計(jì)》課程大綱
一、勝戰(zhàn)計(jì)——實(shí)戰(zhàn)應(yīng)酬的核心定律
中國(guó)人喜歡什么形象的人?
幫人創(chuàng)造快樂(lè)
以面子為核心
人為什么會(huì)相互吸引?
言必信,行必果
趁火打劫與聲東擊西,交往的距離與頻率
應(yīng)酬中的潛規(guī)則
——視頻解析《胡雪巖與左宗棠》
二、勝戰(zhàn)計(jì)——形象創(chuàng)造價(jià)值
滿(mǎn)天過(guò)海,不同著裝與應(yīng)酬場(chǎng)合如何適配
瞞天過(guò)海,控制好應(yīng)酬中的體態(tài)語(yǔ)言
微笑是應(yīng)酬的催化劑
瞞天過(guò)海,如何提升自己的風(fēng)度與氣質(zhì)?
以逸待勞,如何增強(qiáng)自己的影響力
三、攻敵計(jì)——應(yīng)酬中如何說(shuō)對(duì)話(huà)?
李代桃僵,與客戶(hù)語(yǔ)言文字同步的技巧
隔岸觀火,講與不講之間
笑里藏刀,投其所好——我說(shuō)的,就是你喜歡的
笑里藏刀,巧用贊美
無(wú)中生有,幽默是極高的社交智慧
學(xué)會(huì)巧妙地對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不”
順手牽羊,中國(guó)人語(yǔ)言中的“太極”文化
四、并戰(zhàn)計(jì)——應(yīng)酬中如何做對(duì)事?
以“尊重”為核心
以“愛(ài)”為基礎(chǔ)
假癡不癲,擁有一顆寬容的心態(tài)
幫助身邊的人
反客為主,在“低調(diào)”與“高調(diào)”間平衡
君子坦蕩蕩,小人長(zhǎng)戚戚 五、攻敵計(jì)——禮品,甜蜜的炮彈
擒賊擒王,給誰(shuí)送禮的效果最好?
拋磚引玉,為送禮創(chuàng)造一個(gè)好理由
特別的愛(ài)給特別的你——禮品與對(duì)象的適配
打草驚蛇,關(guān)注對(duì)方的感受
欲擒故縱,選擇合理的送禮時(shí)間
調(diào)虎離山,選擇合理的送禮地點(diǎn)
六、混戰(zhàn)計(jì)——酒桌應(yīng)酬技巧
假道伐虢,合適的人坐在合適的位置——“坐”的技巧
如何倒茶?
點(diǎn)菜三原則:面子+成本+吃好
吃菜的藝術(shù)
酒局——沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)
如何選擇酒的品種搭配?
遠(yuǎn)交近攻,怎么敬酒?
碰杯與祝酒詞的使用
金蟬脫殼,如何在酒桌上展現(xiàn)個(gè)人的良好品質(zhì)?
渾水摸魚(yú),如何讓客戶(hù)喝的開(kāi)心、盡興?
七、敗戰(zhàn)計(jì)——應(yīng)酬中的禁忌
案例分析:《大客戶(hù)張小姐為什么不開(kāi)心?》
苦肉計(jì),心理因素分析
美人計(jì),文化因素分析
連環(huán)計(jì),社會(huì)因素分析
空城計(jì),個(gè)人因素分析
品牌認(rèn)知分析
案例研討與評(píng)比:如何贏得大客戶(hù)張小姐的芳心?
《實(shí)戰(zhàn)應(yīng)酬三十六計(jì)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)