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心理學在銷售中的應用
添加時間:2013-01-16      修改時間: 2013-01-16      課程編號:100154314
《心理學在銷售中的應用》課程大綱
第一部分:客戶的心思你要猜:了解顧客的心理
學會讀懂顧客的心理
顧客消費心理分析
不同顧客群體的消費心理
有效讀懂顧客心理的方法
銷售中的心理定律
銷售中的心理效應
第二部分:鉆到客戶的心里去:把握客戶的心理需求
讀懂客戶“實惠”的心理
讀懂客戶“便宜”的心理
讀懂客戶“新潮”的心理
讀懂客戶“面子”的心理
讀懂客戶“效率”的心理
讀懂客戶“安全”的心理
讀懂客戶“方便”的心理
讀懂客戶“舒適”的心理
第三部分:銷售是“心”與“心”的較量
開啟顧客緊閉的心門
引導客戶產(chǎn)生購買欲望
俘獲客戶的心
讀懂客戶的身體語言
學會情感投資
突破客戶的抗拒心理
第四部分:說服與影響心理
好心情效應
單面說服
雙面說服
踏門檻效應
留面子效應
邊緣影響與中心影響
利用從眾心理
第五部分:談判心理
開局談判
中場談判
終局談判
談判原則
制造談判壓力
第六部分:銷售人員的心理素養(yǎng)
銷售目標的確定
心理暗示的作用
樂觀——成就你的事業(yè)
情緒管理——成就你的幸福生活

《心理學在銷售中的應用》課程目的
了解客戶的消費心理
把握客戶的心理需求
掌握談判中的心理技巧
加強說服的效果與影響力
銷售人中應該具備的心理素質(zhì)

《心理學在銷售中的應用》所屬分類
人力資源

《心理學在銷售中的應用》所屬專題
員工關(guān)系心理學、
《心理學在銷售中的應用》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師胡鵬飛老師簡介
胡鵬飛
胡鵬飛
【專業(yè)資質(zhì)】
12年企業(yè)銷售、培訓、管理工作經(jīng)驗
4年企業(yè)管理、心理學培訓經(jīng)驗
中科院心理所心理測量師
領(lǐng)導特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
心理資本健康管理論壇演講嘉賓
【擅長領(lǐng)域】
管理心理學、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導與激勵、中層經(jīng)理管理技能開發(fā)。
【教育及專業(yè)受訓背景】
北京大學 心理學研究生(人力資源方向)
清華大學 心理學(臨床心理方向)研究生班進修
清華大學領(lǐng)導力管理培訓項目結(jié)業(yè)
MBTI人才測評師與職業(yè)規(guī)劃師資格認證培訓
PPT國際職業(yè)培訓師資格認證
在佳能國際,日立電梯,香港人力資源中心,深圳波頓管理咨詢擔任銷售工程師、大區(qū)經(jīng)理、人力資源副經(jīng)理、培訓總監(jiān),總經(jīng)理等職位。并作為項目總監(jiān),主導了廣藥集團等大型企業(yè)的人力資源咨詢與長年培訓項目,積累了豐富的培訓管理經(jīng)驗。其主講的《幸福心理——陽光心態(tài)》系列課程更是受到了比亞迪、富士康集團、華僑城等集團的一致好評。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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