《新媒體新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》課程大綱
一、微博的商機(jī)與挑戰(zhàn)
1.1、微博歷史簡(jiǎn)介
1.2、微博營(yíng)銷(xiāo)能帶來(lái)哪些價(jià)值?
1.3、微博的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)
二、微博:低成本的營(yíng)銷(xiāo)陣地
2.1、新媒體的優(yōu)勢(shì)
2.2、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的要素
2.3、開(kāi)微博前的準(zhǔn)備工作
三、微博營(yíng)銷(xiāo)
3.1、Customer (客戶(hù)) --- 潛在客戶(hù)和老客戶(hù)
- 你的產(chǎn)品 / 服務(wù)定位正確了嗎?
- 誰(shuí)是你的目標(biāo)客戶(hù)?
- 如何尋找你的目標(biāo)客戶(hù)和干系人
- 企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注誰(shuí)?
- 如何吸引目標(biāo)客戶(hù)的眼球?
- 企業(yè)微博,能為客戶(hù)提供哪些價(jià)值?
- 如何維護(hù)老客戶(hù)?
3.2、Cost – 成本:你的成本,和客戶(hù)的成本
- 關(guān)注客戶(hù)愿意支付的成本
- 采取行動(dòng),控制成本
3.3、Convenience – 便利 :客戶(hù)采購(gòu)方便嗎?
- 分析你的銷(xiāo)售渠道
- 整合你的供應(yīng)鏈
- 線(xiàn)上和線(xiàn)下的服務(wù)
- 如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
3.4、Communication – 溝通 :
- 雙向溝通的重要性
- 微博禮儀
- 溝通的技巧
- 如何處理微博上的抱怨?
- “講故事”的奧妙
3.5、快點(diǎn)行動(dòng)起來(lái)
- 如何制定微博營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
- 微博營(yíng)銷(xiāo)的PDCA循環(huán)
- 持續(xù)改善
3.6、微博營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)估
3.7、微博營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)
四、企業(yè)微博的管理
4.1、企業(yè)微博的管理組織
4.2、企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)管理
- 企業(yè)微博形象的統(tǒng)一和規(guī)范
- 信息管理
- 內(nèi)容管理
- 授權(quán)管理
- 流程管理
- 危機(jī)管理
4.3、考核與激勵(lì)
《新媒體新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》課程目的
1、了解新媒體對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的作用與影響
2、掌握經(jīng)典的4C營(yíng)銷(xiāo)理論
3、掌握新媒體營(yíng)銷(xiāo)的技巧和方法
4、和其他學(xué)員分享、交流新媒體的使用心得
《新媒體新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》適合對(duì)象
出于工作需要或者個(gè)人興趣,有學(xué)習(xí)微博營(yíng)銷(xiāo)的意愿、有使用微博的經(jīng)驗(yàn)、希望學(xué)習(xí)并應(yīng)用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)或個(gè)人。
《新媒體新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《新媒體新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》所屬專(zhuān)題
新媒體營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、