《管理的五項基本職能》課程大綱
領導訓導:強調學習的意義和紀律

導入:管理做什么？
一、一個企業(yè)成長壯大和永續(xù)發(fā)展,靠什么?
二、管理學泰斗及其理論觀點
三、法約爾五大管理職能觀點的提出及其內涵

第一講：計劃
一、何為計劃？
二、公司的計劃的基礎
三、計劃的特點
1、統(tǒng)一性 2、連續(xù)性
3、靈活性 4、精確性
四、計劃的種類
五、制定計劃的步驟
愿景 確立目標 制定戰(zhàn)略 項目計劃 具體實施措施
六、計劃表格示例
團隊活動：如何達到目的地？
本講收獲：理解計劃的基本特點，學會如何制定計劃，掌握制定計劃的基本工具

第二講：組織
一、組織的概念
二、幾個有關組織的理論觀點
三、組織結構的幾種理論形式
四、集權、分權與授權的原則與方法
五、如何組織實施具體的項目工作：
1．編制計劃
2．建立活動項目組織
3．資源籌集、分配與后勤保障
4．現(xiàn)場指揮、控制
5．獎勵與懲罰
六、組織的凝聚力管理法則
團隊討論：（1）如何組織本公司參與廣交會；（2）如何組織公司的重大攻關活動？
本講收獲：理解組織的基本特點，學會如何組織實施，掌握組織實施的基本工具

第三講：指揮
一、指揮的概念
二、指揮的任務
1．下達命令；2.協(xié)調關系; 3.激勵士氣
三、指揮的方式
1.口頭指揮； 2.書面指揮； 3.會議指揮； 4.現(xiàn)場指揮
四、不同強制程度的指揮方式
1．暗示，示范 2.建議，說服 3.引導，“叫”
4.批評，教育 5. 決定，命令 6.懲罰，獎勵
五、行使指揮可借鑒的經驗
1、對自己的職工要有深入的了解。
2、淘汰沒有工作能力的人。
3、能夠很好地協(xié)調企業(yè)與員工之間的關系。
4、領導作出榜樣。
5、對組織進行定期檢查。
6、善于利用會議和報告。
7、領導不要在工作細節(jié)上耗費精力。
8、在職工中保持團結、積極、創(chuàng)新和效忠的精神。
案例討論：（1）張瑞敏的指揮藝術；（2）李強該怎么辦？
本講收獲：理解指揮的基本特點，學會如何指揮，掌握指揮的幾種基本方法

第四講 協(xié)調
一、協(xié)調的概念
二、有效協(xié)調的組織的特征
三、工作協(xié)調的方式
1．制度協(xié)調；2.二是組織協(xié)調；3.人際關系協(xié)調
四、內部協(xié)調的原則與方法
五、內部沖突管理
1．沖突的現(xiàn)場處理方式
2．沖突的具體化解方法
3．裂痕修復
情景討論：員工獎金為什么發(fā)不下去？
本講收獲：理解協(xié)調的基本特點，學會如何協(xié)調，掌握協(xié)調的幾種基本方法

第五講 控制
控制的概念
控制的類型
1．前饋控制(事前控制)；2. 現(xiàn)場控制(事中控制);3.事后控制(結果控制)。
三、何種控制方式才是最高明的？
四、控制過程
1．確立控制和關鍵環(huán)節(jié)
2．選擇控制的重點
3．制定標準的控制方法
4．衡量工作成效
5．糾正偏差
五、如何對項目進度進行控制？
六、控制管理的幾種工具
案例討論：面對這種情況，你該怎么辦？
本講收獲：理解控制的基本特點，學會如何控制，掌握控制的基本方法

課程總結：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模

《管理的五項基本職能》課程目的
1.掌握管理的五大職能：計劃、、組織、指揮、協(xié)調和控制；
2.掌握五大職能的具體技能、步驟及管理流程；
3.提升管理人員的管理能力，提高團隊工作績效；
4.能夠靈活將管理理論及模型運用于具體管理實踐中。

《管理的五項基本職能》適合對象
企事業(yè)中高層管理人員，有志成為管理人員的人士

《管理的五項基本職能》所屬分類
綜合管理

《管理的五項基本職能》內訓服務流程

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