《《中高層管理工作坊》課程大綱》課程大綱
第一部分 項目管理概述
l 項目及項目管理的基本概念；
l 項目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；
l 案例：項目管理如何管？
l 項目參與角色及其職責(zé)
l 項目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；
l 研討：項目管理管什么？
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目與運營區(qū)別，明確項目的定義和特征；
ü 明確項目管理架構(gòu)，了解項目管理過程；
ü 項目中角色定義及其職責(zé)分工；
ü 理解項目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；
ü 明白公司項目管理的難點和應(yīng)對方法；
復(fù)習(xí)題
1、 什么是項目，與運營有什么差別？項目的特征有哪些？
2、 什么是項目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？
3、 項目管理包括哪些過程和領(lǐng)域，在實際項目中如何體現(xiàn)？
4、 項目中有哪些關(guān)鍵角色？他們的職責(zé)分別是什么？
5、 項目經(jīng)理在組織和項目中是什么角色？怎么樣才能做好項目經(jīng)理？項目經(jīng)理具有哪些責(zé)權(quán)利？
6、 公司項目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？
第二部分 客戶需求分析與項目啟動
l 識別項目相關(guān)干系人人并分析其需求
l 案例：運用kana分析法分析干系人需求
l 項目目標(biāo)明確
l 演練：定義項目目標(biāo)明確項目交付結(jié)果
l 項目團隊組建與項目章程制定
l 演練：項目章程制定
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目的相關(guān)干系人，可以識別并理解他們需求并制定針對性的應(yīng)對措施；
ü 可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
ü 平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項目的目標(biāo)；
ü 用結(jié)構(gòu)化的方法定義項目目標(biāo)陳述POS和項目關(guān)鍵交付結(jié)果；
ü 理解項目的團隊結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；
ü 制定項目章程，如何評審章程。
復(fù)習(xí)題
1、 成功的項目管理必須關(guān)注什么？
2、 什么是項目相關(guān)干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對策略？
3、 如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項目目標(biāo)？
4、 如何陳述項目目標(biāo)？如何定義項目的關(guān)鍵交付結(jié)果？
5、 項目團隊組織結(jié)構(gòu)包括哪些形式？它們分別有什么特點？采取什么樣的管理方式？
6、 如何制定項目章程？章程一般包括那六部分？如何對項目章程進(jìn)行評審？
第三部分 項目規(guī)劃與制定項目管理計劃
l 項目范圍定義與工作任務(wù)分解
l 演練：制定范圍什么書與項目工作任務(wù)分解
l 項目進(jìn)度規(guī)劃
l 演練：制定項目進(jìn)度計劃
l 項目人力資源成本規(guī)劃
l 項目風(fēng)險管理規(guī)劃
l 演練：制定風(fēng)險登記冊
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目計劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項目計劃的作用；
ü 理解項目的制約因素和假定條件，制定范圍說明書；
ü 掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責(zé)任人；
ü 定義項目的里程碑，制定進(jìn)度計劃；
ü 定義項目人力資源和成本規(guī)劃；
ü 識別并管理項目風(fēng)險，未雨綢繆處理項目不確定性；
ü 制定并評審項目管理計劃。
復(fù)習(xí)題
1、 項目計劃與基準(zhǔn)有什么區(qū)別？項目計劃的作用是什么？
2、 項目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點？項目工作如何進(jìn)行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點和技巧？
3、 如何定義項目的里程碑？制定項目進(jìn)度計劃？
4、 如何進(jìn)行項目資源規(guī)劃？如何識別項目關(guān)鍵資源？項目成本如何進(jìn)行估算？如何進(jìn)行項目預(yù)算分配？
5、 項目風(fēng)險有哪些？如何進(jìn)行評估？應(yīng)對措施有哪些？如何進(jìn)行選擇？
第四部分 項目的執(zhí)行與監(jiān)控
l 項目人力資源管理
l 情景訓(xùn)練：人力資源管理
l 項目溝通協(xié)調(diào)
l 案例：如何進(jìn)行項目綜合協(xié)調(diào)
l 項目監(jiān)控與變更管理
l 項目質(zhì)量管理
l 項目談判與外包采購管理
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 組建、建設(shè)和管理項目團隊，激勵項目成員的參與；
ü 掌握項目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項目溝通；
ü 監(jiān)控項目過程，抓住項目關(guān)鍵；
ü 識別項目的需求變更并讓變更處于受控；
ü 如何進(jìn)行項目質(zhì)量管理；
ü 進(jìn)行項目談判與外包采購管理。
復(fù)習(xí)題
1、 如何獲取項目團隊成員？項目團建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項目成員？項目的沖突有哪些應(yīng)對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？
2、 項目溝通有什么特點？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？
3、 什么是項目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項目變更處于受控？
4、 項目質(zhì)量管理管什么？項目質(zhì)量管理關(guān)鍵理念有哪些？
5、 如何進(jìn)行項目談判？項目外包采購管理管什么？
第五部分 項目收尾與總結(jié)
l 項目及合同收尾
l 項目總結(jié)
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目與合同的收尾程序；
ü 進(jìn)行項目復(fù)盤總結(jié)
復(fù)習(xí)題
1、 如何進(jìn)行項目與合同收尾？
2、 如何進(jìn)行項目總結(jié)？
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