《電信ICT業(yè)務(wù)之項目管理實戰(zhàn)》課程大綱
課程特色
本著學(xué)以致用,理論與ICT企業(yè)最佳實踐相結(jié)合的原則,將項目管理基本原理與通信行業(yè)的業(yè)務(wù)具體實踐相結(jié)合,通過ICT企業(yè)項目管理和最佳實踐分享和演練,達到學(xué)以致用的目標。
以理論為導(dǎo)向,以案例為線索,以學(xué)員為目標,進行課堂情景設(shè)計,幫助學(xué)員理解ICT企業(yè)項目管理項目管理的精髓所在;將項目管理的工具方法應(yīng)用在具體業(yè)務(wù)環(huán)境中,學(xué)習(xí)適合業(yè)務(wù)特點的項目管理在實際中運用
參加對象
◆ 通信企業(yè)中、高層管理人員
◆ ICT項目技術(shù)支撐人員、項目管理人員
◆ ICT項目集成、開發(fā)、市場和工程項目負責(zé)人及核心成員
課時
二天
情境
通信信息產(chǎn)業(yè)是近二十年在項目管理發(fā)展和應(yīng)用中最成熟的企業(yè),中國4萬多名PMP有一半多在ICT產(chǎn)業(yè)中。過去二十年通信信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,客戶的需求越來越綜合,通信為企業(yè)逐步實現(xiàn)從單一產(chǎn)品向ICT解決方案的轉(zhuǎn)變,原來職能劃分的單一部門已經(jīng)很難滿足客戶的業(yè)務(wù)要求,項目已經(jīng)成為業(yè)務(wù)運作重要模式。
ICT企業(yè)在這轉(zhuǎn)變過程中,開始的項目化運作和項目經(jīng)理在面對項目和項目管理時難免會:
◆ 接到一個業(yè)務(wù),不知道如何開展,這好像不是原來單一部門科室就可以完成;
◆ 面對項目過程中眾多的相關(guān)干系人顯得力不從心,不知道他們的需求是什么?什么是在做這類事情的關(guān)鍵;
◆ 接受這樣的項目,要決定的事情很多,權(quán)力好像有限,大小事情找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),內(nèi)部其他部門對你怨聲載道,如何避免;
◆ 項目事情大多,涉及面和人太多,那個方面的差錯會使你功虧一簣,風(fēng)險好像總是在你想不到的地方出現(xiàn),如何進行風(fēng)險的管理和預(yù)防;
◆ 超出預(yù)算、進度拖延、眼睜睜看著風(fēng)險變成了現(xiàn)實而無所作為、團隊無凝聚力,矛盾無法解決、客戶關(guān)系不好、浪費資源、協(xié)調(diào)不利、項目文檔不規(guī)范?這些都是業(yè)務(wù)人員和項目管理人員
面臨的問題。
《電信ICT業(yè)務(wù)之項目管理實戰(zhàn)》結(jié)合黃老師在通信行業(yè)十一年的項目管理經(jīng)歷和在實際ICT企業(yè)項目的經(jīng)驗和體會,幫助學(xué)員理解通信行業(yè)項目管理面臨的挑戰(zhàn)和業(yè)界的最佳實踐做法。
課程收益
◆ 理解ICT企業(yè)的項目管理意義和推行路徑;
◆ 充分認識ICT企業(yè)項目管理在具體業(yè)務(wù)中的運用;
◆ 學(xué)習(xí)項目的基本工具與方法,并結(jié)合業(yè)務(wù)的具體實際開展工作;
◆ 找到在ICT企業(yè)項目管理中的關(guān)鍵;
課程綱要
第一部分 ICT項目與項目管理概述
第一節(jié) 項目與項目管理基礎(chǔ)
1. 項目管理發(fā)展及通信企業(yè)面臨挑戰(zhàn)
2. 什么是項目
3. 什么是項目管理
4. 項目干系人
5. 項目管理十大領(lǐng)域五大過程組
6. 現(xiàn)代項目管理三大關(guān)鍵
7. 項目管理難點
第二節(jié) 通信企業(yè)ICT項目;
1. 什么通信企業(yè)ICT項目
2. ICT項目類型
3. ICT項目發(fā)展趨勢
研討:通信ICT項目面臨的困難的解決方法
第二部分啟動項目啟動
第一節(jié) 識別ICT項目干系人及需求
1. 干系人分析
2. 建立干系人管理策略
研討:如何識別及應(yīng)對干系人
第二節(jié) 項目團隊組建
1. 明確項目團隊層級
2. 組建項目管理團隊
案例及實戰(zhàn)演練:定義項目管理團隊
第三節(jié) 明確項目及項目立項
1. 項目目標明確
2. 項目交付物和里程碑明確
3. 項目靈活性定義
案例實戰(zhàn)演練:明確項目定義項目要求
第三部分組織與準備
第一節(jié) 項目工作任務(wù)分解
1. 項目規(guī)劃與項目管理計劃
2. 項目工作任務(wù)分解
3. 制作WBS技巧
案例及實戰(zhàn)演練:項目工作任務(wù)分解明確責(zé)任
第二節(jié) 項目風(fēng)險管理識別及應(yīng)對規(guī)劃
1. 什么是風(fēng)險及如何管理
2. ICT項目主要風(fēng)險識別
3. 風(fēng)險分析
4. 消極風(fēng)險應(yīng)對
5. 積極風(fēng)險應(yīng)對
6. 風(fēng)險登記冊
實戰(zhàn)演練:制定風(fēng)險登記冊
第四部分項目的執(zhí)行與監(jiān)控
第一節(jié) 項目執(zhí)行與監(jiān)控
1. 項目執(zhí)行及常見問題
2. 項目監(jiān)控及其關(guān)鍵
3. 項目監(jiān)控的常見問題
4. 項目變更管理
5. 項目進度與成本監(jiān)控
第二節(jié) 項目溝通協(xié)調(diào)
1. 規(guī)劃項目溝通
2. 建立溝通渠道
3. 采用合適溝通方法
4. ICT項目溝通五原則
情景訓(xùn)練:項目綜合溝通協(xié)調(diào)
第三節(jié) 項目質(zhì)量與安全管理
1. 項目質(zhì)量管理
2. 項目質(zhì)量管理過程與措施
3. 項目安全管理原則與目標
第五部分項目驗收與收尾
第一節(jié) 項目驗收
1. 過程驗收
2. 單項驗收
3. 竣工預(yù)驗收(初驗)
4. 竣工驗收(終驗)
第二節(jié) 項目收尾
1. 項目收尾及流程
2. 項目決算
3. 成員評估
4. 經(jīng)驗總結(jié)
《電信ICT業(yè)務(wù)之項目管理實戰(zhàn)》課程目的
◆ 理解ICT企業(yè)的項目管理意義和推行路徑;
◆ 充分認識ICT企業(yè)項目管理在具體業(yè)務(wù)中的運用;
◆ 學(xué)習(xí)項目的基本工具與方法,并結(jié)合業(yè)務(wù)的具體實際開展工作;
◆ 找到在ICT企業(yè)項目管理中的關(guān)鍵
《電信ICT業(yè)務(wù)之項目管理實戰(zhàn)》所屬分類
研發(fā)項目
《電信ICT業(yè)務(wù)之項目管理實戰(zhàn)》所屬專題
通信行業(yè)培訓(xùn)、
項目管理實戰(zhàn)、
項目經(jīng)理培訓(xùn)、
房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、
Project項目管理、
研發(fā)項目管理培訓(xùn)、
《電信ICT業(yè)務(wù)之項目管理實戰(zhàn)》關(guān)鍵詞
項目管理、電信行業(yè)、