第一講 中層管理者的角色認知和主要職責

1、破冰互動
2、中層管理者的六大角色
j執(zhí)行者／領(lǐng)航者
k人力資源經(jīng)理
l隊長兼教練員
m規(guī)劃師／設(shè)計師
n布道者
o下屬學習的榜樣
3、中層管理者的六項主要職責
j傳達企業(yè)的使命和愿景
k執(zhí)行公司的制度和決定
l設(shè)計工作的標準和流程
m打造自己的部門和團隊
n做好選用育留人才工作
o達成既定的結(jié)果和目標
4、角色認知和角色意識的重要性/p>Sls
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�����Wingdings 2'; " >l提高團隊執(zhí)行力

第二講 目標確立與計劃執(zhí)行

1、為什么必須首先解決目標問題
2、目標可以幫助我們做什么
j像燈塔一樣指明方向
k像靶心一樣讓我們精準射擊
l目標是目的地
m目標是直通車
n目標是清醒劑
o目標是興奮劑
p目標像千里馬一樣牽引我們前進
q目標讓我們聚焦重點高效工作
3、如何正確地表達目標
4、目標的三個來源
j老板下達、上級分解
k自己的角色和職責
l自己的心態(tài)和夢想
5、如何正確地使用和管理目標
j將目標變成小目標
k將目標變成下屬的任務(wù)
l將目標變成自己的計劃
m計劃才是我們工作的指南
6、計劃是什么不是什么
j是目標的具體化不是應(yīng)景之作
k是劇本不是論文
l是用來共享的不是用來私藏的
7、編制計劃的方法和技巧

第三講 結(jié)果定義與過程管控

1、過程更重要還是結(jié)果更重要？
2、結(jié)果才是最最重要的
3、客戶為結(jié)果買單，成功用結(jié)果交換
4、優(yōu)秀人士的思考習慣：以終為始
5、結(jié)果導向意識行為化
6、好結(jié)果來源于好過程
7、管控好過程必須做到以下幾點：
第一，絕不降低標準
j什么是標準?
k標準與什么有關(guān)？
l執(zhí)行標準有什么好處？
m如何推行標準化管理？
第二，簡化優(yōu)化流程
j什么是流程?
k流程與什么有關(guān)？
l簡化優(yōu)化流程有什么好處？
m管理思想：把復(fù)雜的事情簡單化
第三，合理配置資源
j把合適的人放在合適的位置上
k讓合適的人去做合適的事
l保持良好溝通
m了解你手下的每一個人
n制定計劃的方法和技巧
o計劃如何實施？
第四，明確責任主體
j責任勝于能力
k職場上的責任稀釋定律
l一件事情只能有一個責任主體
第五，保持跟蹤監(jiān)控
j如何理解信任、懷疑和監(jiān)控？
k信任固然好，監(jiān)控更重要
l監(jiān)控不代表不信任而是共同做好
m如何做好監(jiān)控？
第六，問題快速處理
j什么是問題？
k問題是從哪里來的？
l如何發(fā)現(xiàn)問題？
m如何分析問題？
n如何解決問題？
o要為成功找方法不為失敗找借口

第四講 團隊建設(shè)與精神培養(yǎng)

1、什么是團隊？
2、為什么團隊比個人重要？
3、團隊建設(shè)建什么？
j團隊組織建設(shè)
k團隊思想建設(shè)
l團隊作風建設(shè)
4、團隊組織建設(shè)主要解決什么問題
j選對人，放對位
k打造好報機制
l及時清理不合適的人
5、團隊思想建設(shè)主要解決什么問題
j進行思想教育
k培養(yǎng)團隊精神
l精神可以變物質(zhì)
m團隊需要哪些精神？
n六大團隊精神
6、團隊作風建設(shè)主要解決什么問題
j什么是作風？
k好的作風是怎么來的？
l團隊中需要的幾種工作作風
m如何打造這些作風
n打造團隊內(nèi)部承諾文化的重要性、

第五講 管理溝通與有效激勵

1、管理就是溝通溝通再溝通
j管理者75%的時間是在溝通
k溝通是成本最低的工作方法
l管理者最基本的能力是有效溝通
2、許多管理者缺乏有效溝通能力
j會說話不代表會溝通
k有知識不代表有能力
l有職位不代表能力已具備
m學習是提升能力的無形之手
3、管理溝通的六個“性”
j管理溝通的積極性
k管理溝通的主動性
l管理溝通的及時性
m管理溝通的目的性
n管理溝通的針對性
o管理溝通的有效性
4、溝通中語詞、語速、語調(diào)的選擇
5、溝通中非語言因素的正確使用
6、批評性溝通的七個策略
8、管理溝通的四項基本原則
9、激勵是順應(yīng)人性的管理方式
10、激勵不一定都要花錢
11、五大有效的激勵手段
j愿景激勵
k目標激勵
l機會激勵
m物質(zhì)激勵
n精神激勵
o 物質(zhì)激勵與精神激勵本質(zhì)不同
p多種激勵手段并用的原則和技巧