《正能量與責(zé)任》課程大綱
第一講：正能量與成功人士的觀念心態(tài)因素分析
一、何為正能量的觀念和心態(tài)
1、案例論證：正確的觀念和積極的心態(tài)對人生有什么有利的影響
2、為什么要建立正確的觀念和積極的心態(tài)
二、正確的觀念和積極的心態(tài)從哪里來？
1、把焦點放在你有的地方
2、冥想一些美好的情景
3、時刻心存感恩和贊美
4、常給積極的成功人士在一起
三、成功人士的成功因素分析
四、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識
1、工作就是責(zé)任
2、熱愛工作，追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
4、態(tài)度第一，聰明第二
5、把公司利益放在第一位

第二講：優(yōu)秀員工必備的五大準則
一、凡事負責(zé)任
1、員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任？
拋出經(jīng)典案例進行研討、剖析、歸納、總結(jié)；
提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)
2、責(zé)任的二個層面
A、對公司如何100%負責(zé)任
責(zé)任高于一切，成就源于付出
B、對自己如何100%負責(zé)任
對自己的生命、對自己的價值、對自己的人生如何承擔(dān)100%責(zé)任
C、視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖
3、責(zé)任的解釋
責(zé)任的承擔(dān)，就是能力的提升
當(dāng)我不舒服時，就是我成長時
我是一切的原因
二、凡事客戶至上
1、外部客戶
把服務(wù)做成款待
向客戶提供稀缺價值
把客戶的問題當(dāng)成我工作的主題
2、內(nèi)部客戶
把心放在上級安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
三、凡事高標(biāo)準嚴要求
1、嚴要求會痛苦
普通人將就，成功者講究
2、如何提升標(biāo)準，每日必問自己兩句話：
今天我哪里做的很好？
我今天哪里可以做得可以更好？
四、凡事積極主動
1、如何定義積極主動？
2、案例分析：主動就是幸福，被動就是負擔(dān)
3、積極主動是怎么來的？
4、積極心態(tài)能給人帶來什么樣的益處？
5、通過四個角度的闡述讓你變得積極主動：
角度一：使我痛苦者，必使我成長
角度二：人生莫過四個字：正常，福氣
角度三：事來則應(yīng)，事去不留
角度四：媒介產(chǎn)生好感覺，好感覺產(chǎn)生好心情，好心情產(chǎn)生好事情
五、凡事團隊第一
1、成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己
2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
3、借助團隊力量，同時對團隊產(chǎn)生支持
4、定位
對上服從，對下服務(wù)
按本色做人，按角色做事
做事要到位，但不越位
5、團結(jié)：遇到矛盾不是搞斷而是向前推進
6、合作是一種境界，如何打造合作團隊（團隊溝通“三多三少”）

第三講：執(zhí)行100%責(zé)任的三把金鑰匙
一、堅守承諾
1、為什么要學(xué)會承諾
2、承諾的力量
一、結(jié)果導(dǎo)向
1、員工不做結(jié)果的根源是什么？
A、認識問題（不知道什么是結(jié)果）
B、態(tài)度問題（不愿意做結(jié)果）
C、能力問題（做不出結(jié)果）
2、結(jié)果的三大誤區(qū)是什么
A、態(tài)度≠結(jié)果
B、職責(zé)≠結(jié)果
C、任務(wù)≠結(jié)果
3、為什么要做結(jié)果
A、結(jié)果能給企業(yè)帶來什么
B、結(jié)果能給個人帶來什么
三、決不放棄
1、視頻演示—什么是決不放棄
2、總結(jié)感悟精髓

第四講：六種正能量與責(zé)任的關(guān)系
一、強烈的企圖心
明白自己要什么，想去哪里？然后全力以赴去行動，去堅持，不放棄！
二、自信心
建立自信心的兩大方法是什么？
三、忠誠敬業(yè)
忠誠敬業(yè)的表現(xiàn)方面？如何做到忠誠敬業(yè)？
四、充滿激情和熱情
激情和熱情是什么？是一個人對工作和生活高度責(zé)任感的體現(xiàn)
五、做事認真
什么是認真？怎么做到認真？
六、歸零心態(tài)
歸零心態(tài)的三種表現(xiàn)
引用經(jīng)典案例對上述六種正能量與責(zé)任的關(guān)系進行講解

第五講：氣場正能量：決定你命運的正能量
一、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范
1、職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
2、什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場之中
3、如何運用色彩，圖案，款式，面料，配飾來體現(xiàn)職場正能量
4、職場著裝禮儀
職場著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
職場正裝的穿著要求
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
女士套裙
職場著裝六不準
5、職場舉止禮儀
職場人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神和微笑的運用與規(guī)范

第六講：優(yōu)秀員工必備的五大心態(tài)
一、事業(yè)心態(tài)
怎樣才能激發(fā)更多的潛能讓你超越常人（在困難面前不留退路）
二、付出心態(tài)
你付出去的不一定是你失去的，這個世界是個算總賬的過程
三、學(xué)習(xí)心態(tài)
如何學(xué)習(xí)?深度學(xué)什么？寬度又學(xué)什么？學(xué)習(xí)能給您帶來什么？
四、長遠心態(tài)
著急的人不值錢，人定（定在一個事上）勝天
五、感恩心態(tài)
1、為什么要感恩？
生命的擁有在于時時感恩，一切的發(fā)生都是恩典；
愛是一切動力的源泉，沒有感恩何有愛？
感恩是一種信念，是一種執(zhí)著，是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任；
2、案例：感恩的福報
3、感恩的偉大秘密：感恩越多得到越多
4、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的
5、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報父母（孝父母之身，之心，之志）
國家恩—給予環(huán)境—回報國家
企業(yè)恩—給予平臺—回報企業(yè)
老板恩—給予機會—回報老板
同事恩—給予幫助—回報同事
眾生恩—給予支持—回報眾生spaceru�De'
ȴ# xV) ze:12.0000pt; font-family:'宋體'; " >行動速度決定工作成就
立即行動
如何激發(fā)一個的行動力
四、專注聚焦堅持毅力
成功就是明確哪些事情不做
優(yōu)秀員工要堅持每天進步1%
堅守目標(biāo)直到成功
工作中唯一的失敗就是你選擇了放棄

第八講：感恩做人
一、大愛之心做事，感恩之心做人
1、為什么要感恩？
A.生命的擁有在于時時感恩，一切的發(fā)生都是恩典；
B.愛是一切動力的源泉，沒有感恩何有愛
C.感恩是一種信念，是一種執(zhí)著，是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任；
2、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報父母（孝父母之身，之心，之志）
國家恩—給予環(huán)境—回報國家
企業(yè)恩—給予平臺—回報企業(yè)
老板恩—給予機會—回報老板
同事恩—給予幫助—回報同事
眾生恩—給予支持—回報眾生pg�tl
�Ox( -bottom:0pt; margin-top:0pt; line-height:22.0000pt; " >五、正能量員工的八星標(biāo)準：
工作認真、任務(wù)完成
熱愛學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新
認同團隊、快樂感恩
提出反饋、樂于分享！

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責(zé)任勝于能力、正能量員工塑造、責(zé)任勝于能力培訓(xùn)、正能量員工塑造培訓(xùn)、

《正能量與責(zé)任》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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